華為運(yùn)營(yíng)商模式漸現(xiàn)困局：開(kāi)始圍剿企業(yè)級(jí)用戶(hù)

　　突圍關(guān)鍵點(diǎn)：華為更側(cè)重于強(qiáng)調(diào)“企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)更是離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字企業(yè)的時(shí)代正在來(lái)臨”，表示“企業(yè)ICT系統(tǒng)正超越工具和支撐系統(tǒng)，成為生產(chǎn)系統(tǒng)的一部分，成為決策系統(tǒng)的一部分，成為客戶(hù)關(guān)系和服務(wù)的一部分，成為營(yíng)銷(xiāo)和物流的一部分等等，從新思想的來(lái)源、新產(chǎn)品的構(gòu)思到精準(zhǔn)銷(xiāo)售和卓越運(yùn)營(yíng)，ICT融入到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建企業(yè)端到端的實(shí)時(shí)系統(tǒng)，數(shù)字企業(yè)成為未來(lái)企業(yè)的組織形態(tài)”。

　　華為轉(zhuǎn)身：圍剿企業(yè)級(jí)用戶(hù)

　　屈麗麗

　　跨國(guó)逆戰(zhàn)

　　編者的話/當(dāng)今，中國(guó)企業(yè)全球化一方面要面對(duì)全球金融危機(jī)后宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展不確定性所引發(fā)的需求滯脹，另一方面需要面對(duì)全球巨頭利用自身規(guī)則優(yōu)勢(shì)所制造的種種壁壘，比如國(guó)家安全問(wèn)題、技術(shù)輸出的限制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，以及一系列的貿(mào)易制裁措施。

　　在這些復(fù)雜的背景之下，中國(guó)企業(yè)要想突圍，除了需要具備對(duì)行業(yè)高瞻遠(yuǎn)矚的眼光之外，還必須有切實(shí)可行的商業(yè)模式、領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，以及為配合這些商業(yè)模式和技術(shù)創(chuàng)新能力必備的管理架構(gòu)。缺其一項(xiàng)，就難以躋身全球競(jìng)爭(zhēng)行列。

　　2012年12月27日，華為宣布正式啟動(dòng)“走進(jìn)華為——CXO沙龍”活動(dòng)，向全球企業(yè)信息化建設(shè)同仁發(fā)出邀請(qǐng)，走進(jìn)華為，分享華為ICT(信息、通信、技術(shù)) 建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)華為的信息化建設(shè)成果。

　　此舉被業(yè)界視為華為開(kāi)發(fā)“企業(yè)級(jí)客戶(hù)”的重要商業(yè)模式，通過(guò)這一活動(dòng)，華為一方面可以了解企業(yè)級(jí)客戶(hù)需求，另一方面則可以增加客戶(hù)對(duì)ICT建設(shè)的信心，并借機(jī)傳導(dǎo)自己對(duì)新技術(shù)革命之于技術(shù)變革的觀點(diǎn)，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)生新的市場(chǎng)需求。

　　不僅如此，2012年12月31日，在這個(gè)辭舊迎新的日子里，華為發(fā)布2013年的行業(yè)趨勢(shì)展望《超越信息和通訊，迎接新一輪數(shù)字化變革》，將其業(yè)務(wù)焦點(diǎn)鎖定企業(yè)級(jí)用戶(hù)。

　　知情人士向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者透露，“2012年底是華為顛覆性戰(zhàn)略推進(jìn)的重要時(shí)點(diǎn)，在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力的背景下，華為已正式開(kāi)啟對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的進(jìn)攻，而作為其三大業(yè)務(wù)部門(mén)之一的企業(yè)業(yè)務(wù)正在被不斷擴(kuò)大�！�

　　運(yùn)營(yíng)商模式漸現(xiàn)困局

　　業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)并不代表其所能賺到的錢(qián)，對(duì)于華為來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)份額不斷增加，但利潤(rùn)增長(zhǎng)有限，這是一個(gè)值得警惕的信號(hào)。

　　對(duì)于華為來(lái)說(shuō)，幫助其取得迅速成長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略因?yàn)楹暧^形勢(shì)的影響正逐漸陷入困局。一方面，市場(chǎng)需求乏力，但作為立身之本的市場(chǎng)份額不能丟掉，但另一方面，利潤(rùn)增長(zhǎng)出現(xiàn)大幅下滑，后續(xù)增長(zhǎng)難于預(yù)期。

　　根據(jù)華為官網(wǎng)公布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，從2007年到2011年，華為的銷(xiāo)售收入逐年增長(zhǎng)，從2007年的921.55億元，2008年的1230.80億元，到2009年的1466.07億元，再到2010年的1825.48億元，2011年的2039.29億元，增幅明顯。

　　然而，其營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流在經(jīng)歷2010年較大增長(zhǎng)之后，在2011年出現(xiàn)大幅下滑，其中，凈利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流在2008年也呈現(xiàn)了一定的下滑幅度，這暗示了2008年和2011年市場(chǎng)環(huán)境的變化，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的情況下，華為在追求業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和市場(chǎng)份額擴(kuò)大的同時(shí)，不得不犧牲利潤(rùn)。另一方面，華為2011年的凈利潤(rùn)為116.47億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2010年的凈利潤(rùn)247.16億元，2011年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流為178.26億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2010年的315.55億元。這也意味著華為正在遭遇宏觀環(huán)境所帶來(lái)的增長(zhǎng)瓶頸。

　　與華為有著長(zhǎng)年供應(yīng)關(guān)系的合作伙伴孟晨(化名)告訴記者，“業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)并不代表其所能賺到的錢(qián)，對(duì)于華為來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)份額不斷增加，但利潤(rùn)增長(zhǎng)有限，這是一個(gè)值得警惕的信號(hào)。與此同時(shí)，縱觀國(guó)際大環(huán)境，除了北美還有些增值業(yè)務(wù)之外，歐洲近一兩年移動(dòng)設(shè)備業(yè)務(wù)基本上沒(méi)有增加，未來(lái)增長(zhǎng)也會(huì)有限，而當(dāng)前華為在北美的遭遇，國(guó)會(huì)山事件、伊朗禁運(yùn)門(mén)等等無(wú)不在暗示北美市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)之激烈程度，種種事件，華為不可能坐以待斃，因此戰(zhàn)略調(diào)整勢(shì)在必行�！�

　　而財(cái)務(wù)專(zhuān)家李華(化名)也告訴記者，“經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流的意義在于它是企業(yè)最為真實(shí)的數(shù)據(jù)反應(yīng)，因?yàn)樘摷俚暮贤�能簽出利�?rùn)，但簽不出現(xiàn)金流量。而經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流反映的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流入，只有充足的現(xiàn)金凈流入，企業(yè)才有能力擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，增加市場(chǎng)份額，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品并改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，這對(duì)企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)利益攸關(guān)�！�

　　企業(yè)級(jí)用戶(hù)成新重點(diǎn)

　　華為在措辭上的微妙變化，恰恰暗示的是華為新的戰(zhàn)略調(diào)整，華為在死守其原有運(yùn)營(yíng)商份額的同時(shí)，必須要尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，這已經(jīng)是其長(zhǎng)久戰(zhàn)略不容回避的問(wèn)題。

　　2012年12月31日，華為發(fā)布了2013年的行業(yè)趨勢(shì)展望，在這篇名為《超越信息和通訊，迎接新一輪數(shù)字化變革》的文章里，短短不到4000字，卻對(duì)新一輪數(shù)字化革命中最為焦點(diǎn)和核心應(yīng)用做了淋漓盡致的描述。

　　“更重要的是，區(qū)別于2012年的行業(yè)趨勢(shì)展望，華為將自己的核心客戶(hù)正式由電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步遷移到了企業(yè)級(jí)用戶(hù)�！苯咏�華為的業(yè)內(nèi)人士告訴記者。

　　值得注意的是，華為對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶(hù)的布局從2011年即已開(kāi)始。在2011年風(fēng)雨飄搖的運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)上，任正非主持下的華為開(kāi)始慢慢向企業(yè)市場(chǎng)滲透。

　　2011年，華為以5.3億美元收購(gòu)華賽(華為與賽門(mén)鐵克的合資公司)，據(jù)華為披露，該項(xiàng)收購(gòu)將有助于增強(qiáng)公司端到端的ICT解決方案能力。不僅如此，華為構(gòu)筑了基于云的IT 解決方案能力，與300多家合作伙伴攜手，加速將云計(jì)算技術(shù)轉(zhuǎn)化為各行業(yè)的商業(yè)應(yīng)用。截至2012年華為披露2011年報(bào)之時(shí)，華為已在全球幫助客戶(hù)建設(shè)了20個(gè)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心。

　　然而，所有這些，仍不足以實(shí)現(xiàn)華為總裁任正非打造未來(lái)電信服務(wù)王國(guó)的夢(mèng)想，要想擺脫運(yùn)營(yíng)商受宏觀經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的牽絆，并最終擁有全產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力，華為必須向企業(yè)級(jí)用戶(hù)突破。

　　上述人士向記者分析表示，“在華為2011年年報(bào)對(duì)2012年行業(yè)趨勢(shì)的分析中，仍然將焦點(diǎn)集中于電信行業(yè)發(fā)展的十大關(guān)鍵課題，提出要建設(shè)無(wú)處不在的寬帶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施智能的光纖網(wǎng)絡(luò)管理，基于云計(jì)算的IT基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建大數(shù)據(jù)中心為中心的網(wǎng)絡(luò)，基于用戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造、開(kāi)放產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)運(yùn)營(yíng)商IT系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)代化改造，以及一系列以運(yùn)營(yíng)商為核心的增值服務(wù)模式，都是圍繞運(yùn)營(yíng)商的行業(yè)布局。”

　　而在2013年的行業(yè)趨勢(shì)展望中，華為更側(cè)重于強(qiáng)調(diào)“企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)更是離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字企業(yè)的時(shí)代正在來(lái)臨”，表示“企業(yè)ICT系統(tǒng)正超越工具和支撐系統(tǒng)，成為生產(chǎn)系統(tǒng)的一部分，成為決策系統(tǒng)的一部分，成為客戶(hù)關(guān)系和服務(wù)的一部分，成為營(yíng)銷(xiāo)和物流的一部分等等，從新思想的來(lái)源、新產(chǎn)品的構(gòu)思到精準(zhǔn)銷(xiāo)售和卓越運(yùn)營(yíng)，ICT融入到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建企業(yè)端到端的實(shí)時(shí)系統(tǒng)，數(shù)字企業(yè)成為未來(lái)企業(yè)的組織形態(tài)”。

　　孟晨告訴記者，“華為在措辭上的微妙變化，恰恰暗示的是華為新的戰(zhàn)略調(diào)整，華為在死守其原有運(yùn)營(yíng)商份額的同時(shí)，必須要尋求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，這已經(jīng)是其長(zhǎng)久戰(zhàn)略不容回避的問(wèn)題。華為預(yù)測(cè)到未來(lái)3~5年的前景并不妙，因此希望打進(jìn)新的行業(yè)，比如企業(yè)級(jí)的設(shè)備市場(chǎng)，但這將是一場(chǎng)更為艱難的戰(zhàn)爭(zhēng)。”

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代暢想

　　屈麗麗

　　打開(kāi)華為官方網(wǎng)頁(yè)，可以看到三個(gè)聯(lián)動(dòng)的大屏幕廣告，分別代表了華為當(dāng)前的三塊業(yè)務(wù)：電信接入設(shè)備，智能手機(jī)終端，以及企業(yè)化的信息和通訊市場(chǎng)，其客戶(hù)也涵蓋了運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶(hù)和最終消費(fèi)者。

　　事實(shí)上，華為的三大板塊業(yè)務(wù)在其2011年改革之后的組織架構(gòu)圖上也得到了很好的反映，除了高層管理團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)智能平臺(tái)外，架構(gòu)圖明顯指向了其 最為核心的三大業(yè)務(wù)板塊，包括運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)部門(mén)、企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)和消費(fèi)者業(yè)務(wù)部門(mén)，值得注意的是，這也恰恰是華為布局互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三大策略。

　　對(duì)于華為來(lái)說(shuō)，要想鞏固電信市場(chǎng)，必須還要擁有產(chǎn)業(yè)鏈上的其他控制力。運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)雖然為華為贏得了國(guó)際市場(chǎng)的地位，積累了大量現(xiàn)金收入，但其未來(lái)幾年內(nèi)發(fā)展受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)所限，全球運(yùn)營(yíng)商投入受到政府預(yù)算的影響，華為可以盡最大努力鋪設(shè)備，卻難以保證現(xiàn)金收入。

　　與此同時(shí)，這種市場(chǎng)份額的努力維持并不會(huì)當(dāng)然地導(dǎo)致市場(chǎng)轉(zhuǎn)好時(shí)的客觀需求，來(lái)自電信設(shè)備產(chǎn)業(yè)的一位投資人告訴記者，“在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，華為幫助 客戶(hù)更好地布局電信設(shè)備以應(yīng)對(duì)時(shí)代之需是重要的，它保證了與盟友的關(guān)系，但是，這并不能排除在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)好、需求上升時(shí)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入，而在這種困難時(shí)期 建立的信任關(guān)系，也可能會(huì)受到利益的沖擊�！�

　　“華為已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)域獨(dú)步天下了，如果華為能在消費(fèi)者市場(chǎng)再一次強(qiáng)大起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)與終端設(shè)備形成關(guān)聯(lián)、互相策應(yīng)，那么電信運(yùn)營(yíng)商則 成為華為的電信牌照馬甲，而電信運(yùn)營(yíng)商所謂智能管道提供商的定位都站不穩(wěn)�！睒I(yè)內(nèi)人士表示，“智能手機(jī)發(fā)展起來(lái)，3G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配套時(shí)機(jī)就顯得格外重 要�！�

　　事實(shí)上，這樣的預(yù)言早有例證，在此之前，諾基亞(西門(mén)子)、摩托羅拉因?yàn)樵诮K端市場(chǎng)失去領(lǐng)導(dǎo)地位，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)也進(jìn)攻乏力，基本上都快從運(yùn)營(yíng)商供應(yīng)市場(chǎng)清退完了。由此，華為通過(guò)電信終端布局設(shè)備市場(chǎng)也就成為了重要的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　不僅如此，智能手機(jī)市場(chǎng)正迎來(lái)很大的發(fā)展契機(jī)，華為2011年發(fā)布了系列明星智能手機(jī)，致力于滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)體驗(yàn)的極致追求，而華為也因此在2011年智能手機(jī)銷(xiāo)售量達(dá)到約2000萬(wàn)部。

　　2012年7月，國(guó)外媒體發(fā)表分析文章稱(chēng)，華為依靠其廉價(jià)手機(jī)戰(zhàn)略在智能機(jī)市場(chǎng)挑戰(zhàn)三星，甚至蘋(píng)果，市場(chǎng)調(diào)研公司稱(chēng)，華為第二季度可能會(huì)超越諾 基亞和黑莓成為全球第三大智能機(jī)銷(xiāo)售商。而隨后的11月份，華為更是占據(jù)了剛剛出爐的全球智能手機(jī)排行榜的第三名，緊隨蘋(píng)果之后。

　　此外，華為已經(jīng)在海外開(kāi)始接管中小電信運(yùn)營(yíng)商的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，此舉更是明顯地透露出了華為在電信運(yùn)營(yíng)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)和智能終端的三維布局，通過(guò)背后互相牽制的力量不斷強(qiáng)化其在產(chǎn)業(yè)鏈上的話語(yǔ)權(quán)。

　　據(jù)華為網(wǎng)站披露，華為“已經(jīng)發(fā)布了業(yè)界領(lǐng)先的HUAWEI SmartCare 解決方案，助力運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)每業(yè)務(wù)每用戶(hù)的精準(zhǔn)感知管理。在60 個(gè)國(guó)家對(duì)115張網(wǎng)絡(luò)提供管理服務(wù)，幫助客戶(hù)卓越運(yùn)營(yíng)”。

　　沒(méi)有人知道，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，華為到底能夠走多遠(yuǎn)。