用戶定制手機(jī)成本或翻番：探索需謹(jǐn)慎

　　【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】(記者 劉亞杰)面對智能手機(jī)同質(zhì)化發(fā)展，部分廠商選擇通過改變商業(yè)模式的方式尋求突破，不過各方依然對這種模式憂慮重重，C2B還有很長的路要走。

　　近期，業(yè)界開始針對C2B商業(yè)模式進(jìn)行討論。

　　有消息稱，眼下發(fā)展形勢并不穩(wěn)定的HTC，正希望充分利用自有電子商務(wù)平臺，針對不同消費者個性化的產(chǎn)品需求，推出差異化的手機(jī)。據(jù)了解，HTC中國區(qū)總裁任偉光已將個人手機(jī)定制業(yè)務(wù)的前期調(diào)研工作，交由中國區(qū)副總裁、產(chǎn)品市場部總經(jīng)理林祖榮。林祖榮個人強調(diào)，HTC將對市場調(diào)研結(jié)果與公司自身能力進(jìn)行對照，之后再決定是否要往前走這一步。對于公司的試水，林祖榮非常謹(jǐn)慎。“HTC目前還沒有最終決定是否會推出這項業(yè)務(wù)�！绷肿鏄s說。

　　無獨有偶，ODM廠商青橙已經(jīng)在2012年中，對該模式進(jìn)行了探索。雖然該探索僅在小范圍內(nèi)推廣，用戶數(shù)量并未形成規(guī)模，但是青橙公司CEO蔡曉農(nóng)表示，2013年，公司仍將進(jìn)一步深入這種介入智能手機(jī)硬件產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式。

　　追求差異化

　　C2B的商業(yè)模式與PC時代DIY個人電腦的模式很類似，不過前者的內(nèi)涵顯然更為豐富。

　　根據(jù)市場研究公司尼爾森發(fā)布的《2013移動消費者報告》顯示，目前中國的智能手機(jī)普及率達(dá)到66%，已經(jīng)超越美國(53%)和英國(51%)，僅以一個百分點之差位居韓國之后位居第二位，國內(nèi)越來越多人成為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。

　　在移動智能終端與移動互聯(lián)網(wǎng)用戶飛速增長的同時，手機(jī)產(chǎn)品的同質(zhì)化問題日益突出。根據(jù)IDC發(fā)布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年第四季度，全球智能手機(jī)的出貨量為2.278億臺，其中安卓和iOS兩大系統(tǒng)的智能手機(jī)市場占有率達(dá)到了91.1%。這意味著越來越多用戶使用的終端產(chǎn)品不是安卓，就是iOS。

　　為了避免同質(zhì)化競爭，運營商和終端廠商均開始通過不同的方式推進(jìn)產(chǎn)品差異化。2011年，中國電信曾推出手機(jī)個人定制業(yè)務(wù)。據(jù)了解，當(dāng)時中電信選擇收集了多種風(fēng)格的手機(jī)主題、個性字體和圖片，允許用戶按照個人需求，定制不同圖案和材質(zhì)的手機(jī)產(chǎn)品，甚至允許用戶設(shè)計只屬于自己的文字或圖案。

　　當(dāng)時，中電信這樣的差異化方式略顯粗放，主要局限在手機(jī)外觀環(huán)節(jié)，現(xiàn)在，華為和小米開始進(jìn)一步深化用戶差異化的選擇。兩家公司分別基于安卓操作系統(tǒng)，推出Emotion UI和MIUI，從人機(jī)交互的角度出發(fā)，提升了用戶差異化的標(biāo)準(zhǔn)，眾多終端廠商隨之推出各自差異化UI�！皬能浖�層面實現(xiàn)差異化，是目前主流手機(jī)廠商推進(jìn)差異化的方式。”新岸線市場營銷副總裁楊宇欣說。

　　目前，手機(jī)廠商差異化的思路已不愿僅圍繞軟件做文章。據(jù)相關(guān)資料表示，HTC的“個性化”概念，除了包括“通過HTC的官方渠道選擇不同的應(yīng)用軟件、不同的服務(wù)”，還包括“不同的硬件配置”。通過開展這種“用戶個人手機(jī)定制”的業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備試水C2B的商業(yè)模式。

　　青橙公司CEO蔡曉農(nóng)表示，在智能手機(jī)普及之后，用戶對產(chǎn)品的軟硬件體系將有更深層次的理解，放棄被動接受廠商“標(biāo)準(zhǔn)化”生產(chǎn)的產(chǎn)品，選擇用“自己動手，豐衣足食”的方式定制個性化產(chǎn)品，將成為今后智能終端手機(jī)用戶的新選擇�！癈2B模式能夠更好地滿足用戶使用差異化智能手機(jī)的需求�！辈虝赞r(nóng)說。

　　困難重重

　　如果將軟件視為服裝配飾，硬件可以視為支撐這些服裝配飾的軀干。將選擇軀干的權(quán)利轉(zhuǎn)交給用戶，實現(xiàn)差異化的效果將一目了然。然而進(jìn)行這樣的嘗試，代價也是相當(dāng)明顯的。

　　從理念角度看，C2B的模式與用戶DIY個人電腦的模式和理念非常相近，然而截至目前，具備PC理念的廠商，還未能將這種模式成功嫁接到手機(jī)市場中。PC時代的上游企業(yè)英特爾和微軟，以及下游企業(yè)華碩，在進(jìn)駐移動互聯(lián)網(wǎng)市場后分別推出了凌動處理器、Windows Phone和Padfone等產(chǎn)品，可是這些作品都銷量平平，尚未得到市場的廣泛承認(rèn)。

　　從產(chǎn)品本身來看，與PC相比，手機(jī)可以視為非常“精密”的產(chǎn)品。主流廠商為縮減精密產(chǎn)品的成本，均會在大規(guī)模生產(chǎn)線上完成產(chǎn)品量產(chǎn)。在產(chǎn)品生產(chǎn)流程成熟，并形成規(guī)模之后，才可能縮減整體成本的目的。如果為用戶專門定制手機(jī)，將會重組原本已經(jīng)固定的生產(chǎn)流程，導(dǎo)致原本簡易的生產(chǎn)環(huán)節(jié)復(fù)雜化。

　　一位從事手機(jī)生產(chǎn)工作的工作人員為記者算了一筆賬：如果一款智能手機(jī)的市價是900元，經(jīng)過用戶定制并通過渠道商送至用戶手中后，市價將達(dá)到1500至2000元左右�！盀橛脩魧�屬定制，很有可能讓一條月生產(chǎn)規(guī)模在30至50萬臺的生產(chǎn)線減產(chǎn)，于是單品的價格將提升，這需要廠商承擔(dān)產(chǎn)品成本提升和產(chǎn)品線改良的雙重壓力。”賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師周宇巖說。

　　不僅如此，基于流水線生產(chǎn)的手機(jī)產(chǎn)品為了方便量產(chǎn)，已經(jīng)在眾多環(huán)節(jié)形成了統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)。如果用戶根據(jù)個人需求，提升產(chǎn)品某個零配件的性能，相應(yīng)部件可能對接口的要求不盡相同，增加產(chǎn)品組裝的難度。嵌入式平臺很難在為個人定制產(chǎn)品的時候，實現(xiàn)良好的通用性，這個問題很難逾越。“智能手機(jī)很難復(fù)制PC時代的DIY模式。”楊宇欣說。

　　從市場角度來看，運營商正在積極推進(jìn)智能手機(jī)普及化。近期，中國聯(lián)通剛剛聯(lián)手中興和酷派推出全新的千元智能機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，將5英寸大屏幕和四核處理器定位為2013年上半年入門級智能手機(jī)市場的新標(biāo)配。運營商已經(jīng)將千元機(jī)的硬件配置提升到如此高度，如果用戶定制只是希望提升產(chǎn)品零部件的性能，這已經(jīng)與目前運營商推動終端發(fā)展的方向重疊，失去了定制的意義。“外部環(huán)境決定，用戶定制市場的機(jī)會不會太多�！卑�媒咨詢CEO張毅說。

　　互聯(lián)網(wǎng)廠商向來喜歡“湊熱鬧”，不過在周宇巖看來，它們也不會追求C2B這塊燙手的山芋�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)廠商的關(guān)注點在與將各自應(yīng)用移植到移動終端中，而不在生產(chǎn)鏈環(huán)節(jié)，因此C2B模式中應(yīng)該找不到互聯(lián)網(wǎng)廠商跟進(jìn)�！敝苡顜r說。

　　C2B需要巨人

　　雖然困難重重，但是C2B模式的發(fā)展并非不可能，只不過需要“領(lǐng)頭羊”。

　　PC時代允許用戶根據(jù)個人需求定制電腦，在于英特爾、英偉達(dá)、希捷、華碩等眾多硬件廠商營造了這樣一個環(huán)境。操作系統(tǒng)環(huán)節(jié)，微軟Windows平臺的普及進(jìn)一步促進(jìn)了DIY市場的繁榮。在眾多巨人的合力推進(jìn)下，該市場曾經(jīng)火爆異常。

　　智能手機(jī)市場有所不同，在硬件環(huán)節(jié)，ARM用專利許可的方式共享了處理器技術(shù)，GPU、RAM和ROM等硬件供貨商提供的產(chǎn)品可選項也較為豐富。因此，只有像三星和谷歌這樣的能夠整合產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)愿意推進(jìn)該潮流，才能讓C2B模式成型�！癈2B能否繁榮，關(guān)鍵要看手機(jī)行業(yè)的上游企業(yè)是否會推動該潮流�！睏钣钚勒f。

　　據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，在2012年第四季度，安卓智能手機(jī)的出貨量為1.598億臺，市場占有率為70.1%，位居第一，相比去年同期漲幅達(dá)88%，這意味著谷歌統(tǒng)治著在智能終端操作系統(tǒng)；據(jù)調(diào)研公司Canalys的數(shù)據(jù)顯示，同一時間段，三星智能手機(jī)出貨量增長78%達(dá)到6290萬部，這意味著三星統(tǒng)治者硬件市場。

　　目前，谷歌以安卓為起點，通過收購摩托羅拉移動，向產(chǎn)業(yè)鏈下游整合；三星正好相反，依靠其面板、內(nèi)存和處理器三方面硬件技術(shù)，向產(chǎn)業(yè)鏈上游整合�！爸挥性兕I(lǐng)導(dǎo)廠商在各自的整合之路上試水C2B模式并取得成功時，才能代表該模式能夠被市場廣泛肯定，否則用戶定制的手機(jī)只能是少數(shù)人使用的產(chǎn)品�！睏钣钚勒f。

　　聲音

　　C2B的模式，需要具備整合產(chǎn)業(yè)鏈能力的企業(yè)試水，總結(jié)成功經(jīng)驗。谷歌正在以安卓為起點向產(chǎn)業(yè)鏈下游整合，如果它能以‘從上至下’整合產(chǎn)業(yè)鏈的角色，嘗試用戶定制手機(jī)的模式將更為順暢。從目前來看，HTC應(yīng)該不具備成為該角色的條件。

　　——新岸線市場營銷副總裁 楊宇欣

　　C2B模式若能走通，其形態(tài)將類似于戴爾電腦的網(wǎng)絡(luò)直銷平臺——為用戶提供不同品牌的CPU、ROM、RAM、攝像頭等硬件選擇。只是經(jīng)過多年發(fā)展，戴爾的模式已經(jīng)非常成熟，移動互聯(lián)市場還處于嘗鮮階段，還需要事件走向成熟。

　　——艾媒咨詢CEO　張毅

　　C2B模式會有一定市場，不過生產(chǎn)鏈環(huán)節(jié)必然會考慮成本壓力。以目前手機(jī)生產(chǎn)線的現(xiàn)狀來看，在相同的時間內(nèi)，由生產(chǎn)線生產(chǎn)更多的手機(jī)，是主流手機(jī)生產(chǎn)商縮減成本的模式。調(diào)整生產(chǎn)線模式，必然增加前期調(diào)整成本。如果權(quán)衡之后發(fā)現(xiàn)成本壓力過大，恐怕這種模式將很難走通。

　　——賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師 周宇巖