手機(jī)巨頭命運(yùn)沉浮帶來(lái)的啟示

　　工信部電信規(guī)劃研究院 呂新杰

　　近期有關(guān)國(guó)際知名手機(jī)企業(yè)的報(bào)道很多：蘋(píng)果公司雖然股價(jià)下跌，產(chǎn)品銷(xiāo)量卻創(chuàng)歷史新高；諾基亞宣布正式停產(chǎn)塞班智能手機(jī)，塞班操作系統(tǒng)成為了歷史；黑莓推出了全新的平臺(tái)BlackBerry 10并發(fā)布兩款手機(jī)，欲借此打翻身仗；三星公司在2012年取代諾基亞，成為了全球手機(jī)行業(yè)新的霸主……在感慨這些手機(jī)巨頭命運(yùn)多變的同時(shí)，總結(jié)和思考其命運(yùn)浮沉的原因，總能得到發(fā)人深省的啟示。

　　市場(chǎng)領(lǐng)先至關(guān)重要，一旦領(lǐng)先就難被超越

　　按照蘭切斯特法則，企業(yè)如果在市場(chǎng)上獲得41.7%的市場(chǎng)份額，就可以迅速處于優(yōu)勢(shì)地位并成為業(yè)界主流；企業(yè)只要在市場(chǎng)上獲得73.9%的市場(chǎng)份額，在競(jìng)爭(zhēng)中就將處于絕對(duì)壟斷和絕對(duì)安全的地位，除非政策或技術(shù)上出現(xiàn)突發(fā)性的重大變故。按照特勞特的定位理論，雖然消費(fèi)者面對(duì)的選擇很多，但由于消費(fèi)者的心智有限，于是眾多行業(yè)中均存在“二元法則”，即在每個(gè)產(chǎn)品中，最終只剩下兩個(gè)品牌主導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)品。

　　在智能手機(jī)行業(yè)中，蘋(píng)果和三星擁有不可動(dòng)搖的牢固市場(chǎng)地位。雖然外界批評(píng)蘋(píng)果公司創(chuàng)新乏力、其股價(jià)在下跌，但這絲毫不影響其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)創(chuàng)歷史新高；雖然功能機(jī)時(shí)代的王者諾基亞在奮力追趕，卻難以對(duì)智能機(jī)時(shí)代的王者蘋(píng)果和三星構(gòu)成實(shí)質(zhì)性的威脅；雖然黑莓公司發(fā)布了黑莓10手機(jī)，但外界仍很擔(dān)心，因?yàn)锳ndroid和iOS的主導(dǎo)地位已根深蒂固，開(kāi)發(fā)者可能更傾向于為他們開(kāi)發(fā)和升級(jí)應(yīng)用，而對(duì)其他系統(tǒng)則會(huì)持觀望態(tài)度。

　　操作系統(tǒng)至關(guān)重要，得操作系統(tǒng)者得天下

　　操作系統(tǒng)既是業(yè)務(wù)應(yīng)用資源的承載平臺(tái)，又是硬件資源的匹配平臺(tái)，其對(duì)保證整個(gè)終端的基礎(chǔ)效能發(fā)揮和良好的用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。尤其是當(dāng)下智能終端發(fā)展的焦點(diǎn)是操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的深度耦合，操作系統(tǒng)決定了應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的SDK，兩者的深度耦合導(dǎo)致了服務(wù)與終端的一體化，這決定了操作系統(tǒng)相對(duì)于應(yīng)用服務(wù)具有更為重要的意義。

　　蘋(píng)果通過(guò)操作系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建應(yīng)用程序商店，嚴(yán)格控制了應(yīng)用的測(cè)試認(rèn)證、應(yīng)用的下載渠道等關(guān)鍵點(diǎn)，蘋(píng)果是其產(chǎn)品操作系統(tǒng)和應(yīng)用生態(tài)體系的絕對(duì)主導(dǎo)者。

　　三星依靠Android操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的迅速增長(zhǎng)，但Android也可能成為三星的致命傷。三星雖圍繞Android構(gòu)建了一些服務(wù)，但最終并不能擁有這個(gè)平臺(tái)。此外，作為Android的開(kāi)發(fā)商，谷歌又收購(gòu)了摩托羅拉移動(dòng)，若谷歌借摩托羅拉移動(dòng)之力來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，將會(huì)對(duì)三星構(gòu)成不小的威脅。未雨綢繆，三星公司正在采取生產(chǎn)Windows Phone 8操作系統(tǒng)手機(jī)等措施來(lái)積極應(yīng)對(duì)。

　　諾基亞的Symbian操作系統(tǒng)正式退出歷史舞臺(tái)，說(shuō)明擁有自己的操作系統(tǒng)還不夠，還必須有一個(gè)為廣大應(yīng)用開(kāi)發(fā)者和使用者所廣泛接受的好的成熟的操作系統(tǒng)。Symbian操作系統(tǒng)有2000萬(wàn)條代碼，但諾基亞從來(lái)沒(méi)有正視系統(tǒng)復(fù)雜的問(wèn)題，更沒(méi)有尋找根本解決方案，也沒(méi)有真正重視應(yīng)用和開(kāi)發(fā)者，這就不可能形成一個(gè)好的成熟的生態(tài)系統(tǒng)。

　　創(chuàng)新至關(guān)重要，成功往往轉(zhuǎn)瞬即逝

　　在包括智能終端在內(nèi)的消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域，成功往往轉(zhuǎn)瞬即逝。如果不能保持創(chuàng)新步伐，提供令用戶滿意的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，曾經(jīng)再成功和輝煌的公司也難逃失敗的命運(yùn)。

　　在喬布斯和蘋(píng)果公司推出iPhone之后，諾基亞不屑一顧，認(rèn)為iPhone是一款不可能成功的產(chǎn)品。對(duì)既有業(yè)績(jī)的迷戀心態(tài)、循規(guī)蹈矩的企業(yè)文化、對(duì)消費(fèi)者需求變化的漠視等，是Symbian操作系統(tǒng)和諾基亞落伍于時(shí)代的根本原因，時(shí)代也毫不留情地拋棄了Symbian操作系統(tǒng)。

　　而三星公司則不同，在iPhone誕生后，三星便開(kāi)始不斷地模仿和跟隨，并最終實(shí)現(xiàn)了從模仿到創(chuàng)新、從跟隨到領(lǐng)先的飛躍。三星在智能手機(jī)領(lǐng)域能實(shí)現(xiàn)后發(fā)制人和低開(kāi)高走，甚至把戰(zhàn)火燒到了蘋(píng)果后院，其根本原因就是能快速反應(yīng)和不斷創(chuàng)新，滿足市場(chǎng)對(duì)三星手機(jī)不斷變化的需求。與數(shù)字分析公司Networked Insights建立合作關(guān)系，以幫助發(fā)掘和利用社交媒體上的言論，這保證了三星能加深對(duì)消費(fèi)者需求的掌控；必要的研發(fā)投入、能夠控制和自主生產(chǎn)眾多手機(jī)基本元件等，保證了三星能迅速地推陳出新以滿足市場(chǎng)需要。

　　諾基亞和三星兩相比較，便可知?jiǎng)儇?fù)已定。