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本報(bào)記者 廖劍鋒
蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民近日表示，蘇寧獲取虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照不是大問(wèn)題，顯露出進(jìn)入虛擬運(yùn)營(yíng)商的密切關(guān)注。與此同時(shí)，全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商顯露出擔(dān)憂(yōu)之色，他坦言虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)，確實(shí)給基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了壓力。
事實(shí)上，虛擬運(yùn)營(yíng)商的到來(lái)已是大勢(shì)所趨，當(dāng)務(wù)之急是探索虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入電信業(yè)的方式，推動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn)，與電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)互惠互利、合作共贏。
渠道商備戰(zhàn)虛擬運(yùn)營(yíng)
虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照年內(nèi)蓄勢(shì)待發(fā)，渠道商摩拳擦掌準(zhǔn)備迎接時(shí)代變局。蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民近日表示，蘇寧在資質(zhì)上已經(jīng)符合工信部此前頒布的申請(qǐng)要求，照牌并不是大問(wèn)題，目前蘇寧三家國(guó)有運(yùn)營(yíng)商均有接觸，至于何時(shí)可以正式開(kāi)展虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，則完全取決于與三大國(guó)家運(yùn)營(yíng)商之間的具體磋商結(jié)果。
與渠道商的反應(yīng)熱烈相比，傳統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的表現(xiàn)更為冷靜，乃至有些擔(dān)憂(yōu)。中國(guó)聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵近日對(duì)此指出，目前談虛擬運(yùn)營(yíng)商模式能否成功為時(shí)尚早，不過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)讓基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商倍感壓力，如果整個(gè)通信業(yè)蛋糕不做得更大，而僅僅在現(xiàn)有規(guī)模下切蛋糕，那可能吃了今天沒(méi)明天。
工信部決定發(fā)放虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，預(yù)示電信業(yè)距離真正開(kāi)放再近一步。國(guó)家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)體制與管理研究所產(chǎn)業(yè)室主任史煒此前稱(chēng)，開(kāi)放電信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，允許建立電信虛擬運(yùn)營(yíng)商，是電信市場(chǎng)真正開(kāi)放的實(shí)質(zhì)性標(biāo)志。事實(shí)上，21世紀(jì)初虛擬運(yùn)營(yíng)電信業(yè)務(wù)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)，但最終如流星般歸于沉寂。
鑒往知來(lái)，渠道商以虛擬運(yùn)營(yíng)商的身份入局電信業(yè)，前方的道路難言一帆風(fēng)順。有分析認(rèn)為，并非所有企業(yè)能夠摘得虛擬運(yùn)營(yíng)商的牌照，最有可能成為首批虛擬運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)分為兩種，一是以國(guó)內(nèi)蘇寧為代表的大型家電連鎖巨頭，一是以天音通信、樂(lè)語(yǔ)通訊為代表的知名通信產(chǎn)品分銷(xiāo)商。這些公司的共同特點(diǎn)是擁有自己完善的銷(xiāo)售渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及人員儲(chǔ)備，基本具備進(jìn)行電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的條件，同時(shí)與電信運(yùn)營(yíng)商一直保持緊密的合作關(guān)系。
開(kāi)放本質(zhì)是做大做強(qiáng)電信業(yè)
國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商的大門(mén)緊閉多年，前景不明的合作方式難免引起各方的心態(tài)浮動(dòng)。針對(duì)可能不利于虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展業(yè)務(wù)的情況，工信部在此前公布的《試點(diǎn)方案》意見(jiàn)征求稿中中作了進(jìn)一步說(shuō)明，既對(duì)有意向入局的民營(yíng)企業(yè)的資質(zhì)、人員等條件提出要求，也在保障條款中要求電信運(yùn)營(yíng)商在試點(diǎn)啟動(dòng)一年內(nèi)必須提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)接入質(zhì)量。
其實(shí)，保障條款對(duì)民營(yíng)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)規(guī)定仍有回旋余地，這使得電信業(yè)開(kāi)放的程度具有一定伸縮性。有分析人士指出，民營(yíng)企業(yè)如果僅僅開(kāi)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，極易淪落為電信運(yùn)營(yíng)商的代理商，距離真正意義上的虛擬運(yùn)營(yíng)商有不小差距，因?yàn)楫?dāng)前語(yǔ)音領(lǐng)域持續(xù)減小的利潤(rùn)空間難以吃香喝辣。
再者，虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，進(jìn)入電信業(yè)并不意味著搶占傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的蛋糕，兩者之間的關(guān)系更多屬于合作而非競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)電信業(yè)開(kāi)放本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是為了做大做強(qiáng)電信業(yè)，提升國(guó)內(nèi)電信業(yè)在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力，進(jìn)而使得產(chǎn)業(yè)鏈各方能夠持續(xù)分享電信業(yè)所帶來(lái)的繁榮景象。如果偏離這個(gè)主題，虛擬運(yùn)營(yíng)商極易在錯(cuò)誤的道路上迷失方向。
合作共贏的目標(biāo)從另一個(gè)角度表明，大型家電連鎖巨頭、知名通信產(chǎn)品分銷(xiāo)商可能是首批虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)放對(duì)象。一則因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司主要按照輕資產(chǎn)的模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，不愿或者無(wú)力把經(jīng)營(yíng)模式切換至開(kāi)門(mén)店的成本較高的重資產(chǎn)模式，二則渠道商長(zhǎng)期布局渠道建設(shè)，已經(jīng)樹(shù)立起品牌，能提供快速響應(yīng)用戶(hù)的后續(xù)服務(wù)能力。
入局初期需找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn)
近年國(guó)內(nèi)電信業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)喜人，可供虛擬運(yùn)營(yíng)商挖掘的市場(chǎng)空間值得期待。
2011年國(guó)內(nèi)通信行業(yè)收入規(guī)模約為9820億元，按照國(guó)外7%的虛擬運(yùn)營(yíng)商滲透率來(lái)計(jì)算，樂(lè)觀估計(jì)國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)將達(dá)到700億，用戶(hù)將會(huì)達(dá)到1.05億。
然而廣闊的市場(chǎng)空間不等同于虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)利潤(rùn)的唾手可得。在目前虛擬運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)細(xì)則仍然不明朗的情況下，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商傾向于愿試探性地放開(kāi)部分移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，交給虛擬運(yùn)營(yíng)商打理。但顯而易見(jiàn)的是，“雞肋”業(yè)務(wù)會(huì)抑制虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的壯大，而進(jìn)入位置服務(wù)、移動(dòng)游戲等增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，甚至在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域與電信運(yùn)營(yíng)商形成一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，虛擬運(yùn)營(yíng)商所扮演的“鯰魚(yú)”角色可能會(huì)攪動(dòng)電信業(yè)的水花。
與之相伴而來(lái)的是，虛擬運(yùn)營(yíng)商打破鐵板一塊的傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)鏈注定面臨種種問(wèn)題。其一，若只允許虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入利潤(rùn)不斷壓縮的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，相信虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展前景不會(huì)有很大的想象空間，甚至可能出現(xiàn)積極性消磨殆盡的違背國(guó)家初衷的現(xiàn)象；其二，虛擬運(yùn)營(yíng)商憑借自身的營(yíng)銷(xiāo)體系和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)利益最大化的選擇必然是在電信運(yùn)營(yíng)商之間自由選擇，或是同時(shí)與三家運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展合作，期間可能存在利益博弈的空間。
總而言之，對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的到來(lái)已經(jīng)無(wú)法阻擋，唯一的辦法是思考如何與虛擬運(yùn)營(yíng)商做到刺猬一般的擁抱。
考慮到基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商掌握核心的網(wǎng)絡(luò)資源，初期階段虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行仔細(xì)評(píng)估，尋找恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)切入點(diǎn)，后續(xù)再圖獲取轉(zhuǎn)手業(yè)務(wù)之外更為豐厚的利潤(rùn)。而基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商則應(yīng)該以開(kāi)放的心態(tài)接納虛擬運(yùn)營(yíng)商，認(rèn)識(shí)到虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)于提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值，構(gòu)建一條圍繞自身的嶄新生態(tài)鏈，制勝下一階段的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
