酷派郭德英：國產(chǎn)手機沒有品牌就會陷入微利

　　移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 3月31日晚間消息，宇龍酷派董事長郭德英今日在深圳IT領(lǐng)袖峰會上接受移動通信網(wǎng)等媒體專訪時表示，國際手機巨頭主宰產(chǎn)業(yè)的最大利潤區(qū)，而國產(chǎn)手機企業(yè)正在進入微利時代，國內(nèi)企業(yè)必須加大研發(fā)投入提升自身，才能沖破壁壘。

　　“同樣的手機放在一起，你把品牌劃掉之后，消費者從外觀的設(shè)計，到內(nèi)容的體驗，很難區(qū)分，但是在購買中卻往往選擇國外品牌�！惫�德英表示，國產(chǎn)手機品牌正面臨品牌的認(rèn)知的問題，很多國產(chǎn)手機沒有做品牌宣傳，而消費者對品牌認(rèn)知有限，選擇盲從。

　　在郭德英看來，只要堅持投入研發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品，就會贏得消費者的認(rèn)同�！按蠹铱纯幢�箱，是不是都開始認(rèn)知國產(chǎn)品牌了，還有電視機，這都是因為中國品牌的提升，去年國產(chǎn)品牌全部加起來已經(jīng)超過60%了，這也是歷史上國產(chǎn)品牌在手機上最好的一次表現(xiàn)。”

　　談及移動互聯(lián)網(wǎng)，郭德英認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)是取決于三個環(huán)境：第一個是內(nèi)容，第二個是通道，快速的無線通道，第三個是智能手機，這三個有效的結(jié)合才能推動移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

　　郭德英表示，手機延續(xù)了過去PC時代的“配置戰(zhàn)”，硬件不斷提升，消費者本身對硬件的要求也越來越高。但是純靠硬件堆起的手機，消費者不一定滿意。手機必須靠軟件的調(diào)制、優(yōu)化、驅(qū)動，軟件和應(yīng)用內(nèi)容之間的完美配合。(愛文)

　　以下為訪談全文：

　　【主持人】今天機會非常難得，郭總面對媒體交流的機會還不是很多，所以今天就一些話題，比如說公司的戰(zhàn)略，以及發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新這些方面，就大家關(guān)心的問題可以和郭總做一個深入的交流，時間大概是一個小時左右。

　　【媒體】郭總，我看之前國產(chǎn)廠商包括硬件都在說我是四核，但是從去年開始很多廠商，包括酷派，從軟件、研發(fā)開始往移動互聯(lián)網(wǎng)遷移，這就說明我們硬件會往互聯(lián)網(wǎng)偏，或者是轉(zhuǎn)型？

　　【郭德英】在移動互聯(lián)網(wǎng)這邊，移動的智能手機是起了一個核心的作用，剛才連通的�？傄仓v了。實際上移動互聯(lián)網(wǎng)是取決于三個環(huán)境：第一個是內(nèi)容，第二個是通道，快速的無線通道，第三個是智能手機，這三個有效的結(jié)合才能推動移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

　　那我們是做智能手機的，這智能手機有幾個階段，大家都講智能手機，過去講有沒有什么殺手級應(yīng)用？實際上智能手機是沒有什么殺手級應(yīng)用，因為什么應(yīng)用都可以做殺手級，應(yīng)用本身還可以帶應(yīng)用，所以現(xiàn)在是智能手機爆發(fā)式增長的時候。中國的智能手機發(fā)展每次都超出大家的預(yù)期，我想我們剛好處于這個行業(yè)快速的發(fā)展階段，所以說也有一個非常好的機會。

　　這里面就是說智能手機快速發(fā)展帶來的規(guī)模效益，規(guī)模效益之后就是整個手機處于價格戰(zhàn)的狀態(tài)。價格戰(zhàn)也不是壞事，就是帶動了手機的整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　過去的智能手機在中國爆發(fā)式的發(fā)展，不但影響了中國智能手機的發(fā)展，已經(jīng)影響到了全球。從我們跟客戶交流來看，海外過去把智能手機也是定義為相對高端的想法，我覺得海外的運營商已經(jīng)也意識到這個問題。假使我們?nèi)タ春Ｍ夂芏啻蟮倪\營商，他們比中國的時間還很落后，在他們心目中想的是智能手機還很高端的手機。我發(fā)現(xiàn)最近海外運營商也在發(fā)生重大的變化，也在說要把智能手機從入門級、中檔級、超高端、高體驗，也不斷的分類作為調(diào)整，所以這一波潮流中國的產(chǎn)業(yè)是影響了全球。

　　同時剛才您提到在智能終端新的創(chuàng)新賣點在哪里呢？我的第一個觀點，我覺得現(xiàn)在還是普及化，大家還是在現(xiàn)階段解決很多2G的手機轉(zhuǎn)成3G，功能機轉(zhuǎn)成智能機這條路還再大規(guī)模發(fā)展，可能還要兩年的時間才能做完這一輪的轉(zhuǎn)移。

　　第二步就是轉(zhuǎn)移為智能手機的話就有更新?lián)Q代的問題，比如說過去他用的入門級要往更高端的走。這對于他來講就是過去買幾百塊、幾千塊的手機，現(xiàn)在要買更高的配置，體驗更，而且也愿意多花錢買更好的機器。

　　對這個產(chǎn)業(yè)我們也是這樣理解，今年還有一個升級，可能從硬件配置的升級要到從軟件體驗的升級，這是一個過程。但是我想這些都不矛盾，就是說仍然是一個市場規(guī)模的發(fā)展和用戶體驗的升級與應(yīng)用之間的結(jié)合。

　　那實際上還有一個問題，我是認(rèn)為智能的移動互聯(lián)網(wǎng)終端它還有一個趨勢，就是延續(xù)了過去PC化這個概念的趨勢還是蠻大的，大家都所謂的叫“配置戰(zhàn)”，那配置戰(zhàn)也是不得不做的事情，為什么呢？因為對于消費者來講，大家對無線通信快速的反應(yīng)他是一個天然的需要，就像我們說電腦差不多三十多年來都是不斷的配置。硬件不提升的話，大家是做不好的，就像移動互聯(lián)網(wǎng)對應(yīng)用要求這么高。這么高的話，我們不說別的，首先內(nèi)存是不斷提升的，因為要這么好的應(yīng)用有很好的體驗，沒有龐大的制成是不可以的。另外就是屏的問題，一個是大屏，一個是高清屏，消費者本身對這些基本的硬件要求會越來越高。

　　當(dāng)然就純硬件的堆起不一定消費者也能滿意，那就是用戶體驗更多的要依賴于硬件和軟件的開發(fā)，要怎么把它做得更好，從軟件的調(diào)制、軟件的優(yōu)化、驅(qū)動，軟件和應(yīng)用內(nèi)容之間的配合，我想這些方面可能都是這個產(chǎn)業(yè)要進一步提升的很多空間。

　　【媒體】很多酷派的老用戶，特別進入Android這樣一個時代，我看到很多現(xiàn)象，用戶拿到之后把它刷成360，最近刷成老羅的這種我個人覺得很難看的東西，但是用戶是很接受這些東西。就您個人來看，我們在軟件方面，或者UI方面我們有什么樣的改變計劃嗎？

　　【郭德英】現(xiàn)在UI是用戶的界面，我們講這個手機要看兩塊，一個是直接外觀，就是ID，不好的都不要了，買東西都是這樣，一看就是好不好。第二個就是UI，他一開電源界面是不是很漂亮，能不能吸引到他。第三個影響用戶的就是用戶的體驗，在UI打開之后，如果說這些軟件跑不動了，各方面操作不方便。

　　我們對這個的看法，一個是投入更大的資源，從材料上、外觀上來進行提升；第二個是UI的界面，因為現(xiàn)在跟過去的時代不一樣，我們大家的追求是一打開這個色彩是不是更漂亮、圖片是不是更漂亮，UI的設(shè)計、互動的設(shè)計有更高的要求。同時，我們也看到外面有刷機的現(xiàn)象，這也是專業(yè)的做法。對我們酷派來講，首先是希望酷派能為用戶提供最高的體驗，但是有很多用戶會有不同的要求，我們也不反對。因為什么呢？因為畢竟用戶有自己的選擇，又是多種產(chǎn)品、多種體驗，可能有的喜歡別的一種風(fēng)格，但是從我們來講我們要把自己的東西要做得更好，希望更多的用戶來用我們酷派的DNA這種體驗。

　　【蘇進】這個基因以后反應(yīng)，我們大家開玩笑，不知道別人是不是這么講，85%的ID都在屏。以后只會這么大，不會這么小，最后假如說是一塊玻璃呢，你說那是不是100%ID呢。

　　【郭德英】這個就像電腦一樣，電腦玩來玩去就是看鍵盤怎么變、屏怎么變，剩下的東西就是做里面的配置，也就是軟件。

　　【媒體】郭總，我想請問一下，剛才樓下峰會上北大周教授他說了成本和債務(wù)的問題，說水退了之后石頭才能冒出來。手機行業(yè)，包括酷派怎么看這樣一個問題？

　　【郭德英】剛才周教授提的這個觀點我非常同意，就像他說的，就拿到我們這個行業(yè)來看也是一樣的，就是現(xiàn)在智能手機是高速發(fā)展，但是它一定會慢下來，因為現(xiàn)在是一個普及的階段，它是一個歷史階段。歷史階段，可能兩年之后它就變成正常的階段了，因為每個人都有了就不會那么快更新?lián)Q代，有一個基本的過程。那么它停下來之后就一定會面臨著周教授提的問題，就是水位下降之后這些債務(wù)成本都會冒出來。所以，作為這個行業(yè)的從這者來看，因為我們這個行業(yè)基本上還是一個快速發(fā)展，但是也是一個競爭比較殘酷的行業(yè)。所以說作為一個企業(yè)來看，一開始要控制這方面的各種風(fēng)險，控制風(fēng)險是非常重要的。就是說一方面要創(chuàng)新的投入，但投入在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須要匹配，你既不能落后，也不能過分的超前，就導(dǎo)致你的開支的增長過快，那么這實際上是提高了成本，你沒有成本優(yōu)勢，我們對消費者來講就沒有競爭力。消費者永遠是想買超出他預(yù)期的產(chǎn)品，超出預(yù)期，一個就是品牌的問題、一個是性價比的問題，就這兩個事情你能不能保證消費者的要求。所以，我非常贊同剛才周教授的觀點，作為一個企業(yè)來講一定是要控制它的成本、控制它的債務(wù)的風(fēng)險，控制未來發(fā)展的風(fēng)險，這個之間一定是時時刻刻要做好平衡。

　　【媒體】那酷派是怎么樣做好這個平衡呢？

　　【郭德英】我們現(xiàn)在來講：

　　第一，要回歸到產(chǎn)品的本身，就是要從產(chǎn)品設(shè)計方面、產(chǎn)品創(chuàng)新方面要有自己的定位，要有自己的差異化的價值，給客戶能帶來什么樣的價值，那么消費者才能喜歡你，這是一個基本點。

　　第二，這里面必須要控制各種成本的風(fēng)險，精細(xì)化的運營，解決你整體面向消費者的時候推廣的有效性。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很快，可能你的品牌宣傳推廣上面更多依托互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營銷，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，那保證產(chǎn)品質(zhì)量是減少風(fēng)險非常大的一件事，如果你產(chǎn)品質(zhì)量不好，退貨率比較高，實際上它都會給你帶來你沒辦法馬上能夠看到的風(fēng)險，因為很多的退貨都是半年之后，實際上這個風(fēng)險是越來越大，所以一定是從產(chǎn)品的設(shè)計，到品牌的推廣，渠道的分銷，到最后質(zhì)量的控制，它是一個閉環(huán)高效才可以。

　　【媒體】那會不會影響到固定生產(chǎn)投資，或者是轉(zhuǎn)移方面？

　　【郭德英】從我們這個產(chǎn)業(yè)來看還有一些特點，這個特點就是說從成本上肯定會受到一些大的影響，但是這個產(chǎn)業(yè)它有聚合效應(yīng)。像咱們今天看的珠三角，它是經(jīng)過三十年才能把產(chǎn)業(yè)鏈給豐富起來，現(xiàn)在你隨便的轉(zhuǎn)移的話你不一定有成本的優(yōu)勢。

　　【媒體】郭總，我問一個問題，還是國產(chǎn)手機盈利的問題，現(xiàn)在的盈利比較少，都是微利，那我們可能是通過不同的產(chǎn)品梯度，比如高端產(chǎn)品多盈利一些，然后終端的或者低端的去做規(guī)模效應(yīng)。但是其實高端的這一塊和蘋果、三星他們的競爭是非常激烈的，就是怎么能夠控制這樣的一個平衡，能夠說高端上你也有利潤，低端你也有微利？

　　【郭德英】這個問題，我覺得每個企業(yè)都會面臨這樣的挑戰(zhàn)。從中國來看，目前還是進口的一兩個品牌在主宰著中國的高端，大家知道他們主宰著最大的利潤區(qū)。我想這是幾個原因造成的？一方面，這些企業(yè)還是有他很高的核心競爭力；另一方面，他們還有非常龐大的資本能力，就是說在品牌的影響力。

　　從中國企業(yè)來講，我覺得解決這個問題，首先要從自身來解決。

　　第一，投入研發(fā)做好的產(chǎn)品，這是中國企業(yè)必須要解決這個問題，因為產(chǎn)品落實到最后還是產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的設(shè)計。但是我想經(jīng)過這么多年的發(fā)展，中國企業(yè)現(xiàn)在的產(chǎn)品研發(fā)能力大家都是已經(jīng)非常的重視，投入能力都非常大，這種差距越來越小，那我們自己也做過很多這樣的調(diào)研，你把品牌劃掉之后，把很多產(chǎn)品放在一起，消費者從外觀的設(shè)計，到內(nèi)容的體驗，是很難區(qū)分的。但是現(xiàn)在必須要解決一個認(rèn)知的問題，就是說質(zhì)量比較接近的時候，還有一個品牌的認(rèn)知，但是品牌認(rèn)知還有一個過程，這個過程我相信也應(yīng)該很容易被打破掉。

　　品牌的認(rèn)知，我們的消費者會越來越不盲目，我們調(diào)研一些市場發(fā)現(xiàn)，有很多消費者不太會用智能手機的時候，都是聽朋友的介紹，這就有品牌的認(rèn)知和消費者盲從的問題，但是我覺得對我們國產(chǎn)手機非常大的挑戰(zhàn)，就是國產(chǎn)手機沒有做很多的品牌宣傳。但是我們大家應(yīng)該對國產(chǎn)品牌有一個信任，我們不看這個行業(yè)，我們看電視機行業(yè)，我上次看到所謂的知名品牌都排到第八名之后，我相信今天我們移動互聯(lián)網(wǎng)智能手機也會出現(xiàn)這樣的問題，大家對國產(chǎn)品牌的信任提升應(yīng)該是慢慢的一個過程。

　　所以，我覺得只要我們堅持投入研發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品，有一個循序漸進的過程，就會贏得消費者的認(rèn)同。實際上在過去很多行業(yè)都是這樣，這么多年大家看看冰箱，是不是都開始認(rèn)知國產(chǎn)品牌了，還有電視機，過去大家都認(rèn)為中國的制造有很多質(zhì)量問題，現(xiàn)在大家經(jīng)過多年的研發(fā)投入努力，大家認(rèn)識到中國品牌的提升，這個過程我相信在智能手機上，實際上我覺得已經(jīng)是很好了。大家看到去年國產(chǎn)品牌全部加起來已經(jīng)超過60%了，這也是歷史上國產(chǎn)品牌在手機上最好的一次表現(xiàn)。

　　同時，在智能手機研發(fā)投入更大了，反而有這么好的體驗表現(xiàn)，實際上也就是認(rèn)為的國產(chǎn)手機研發(fā)的實力，包括品質(zhì)的控制能力已經(jīng)有大幅度的提升才能得到消費者的認(rèn)同。

　　【媒體】你講的這個品牌認(rèn)知是很正確的，比如說我們經(jīng)常說我們的屏幕比iPhone好在哪兒，結(jié)果大家還是去買iPhone、還是去買三星，你認(rèn)為得多長時間才能夠有這樣的起色，就是說不用說你比iPhone，但是大家照樣還是買你的？

　　【郭德英】我覺得這個已經(jīng)有很大的改觀了吧。因為最近在國產(chǎn)品牌里面敢說高端機的也就是酷派一家，就是說我們敢做2千以上、3千以上、4千以上的定價，但是占有的量還是比較少的。但是我們看到這兩年其他國產(chǎn)品牌也在加大這方面的定價，定在2000元以上的也有不少品牌了，我覺得大家共同努力的話，這個東西就是兩年、三年是有改觀的。

　　【媒體】2015年就可以嗎？

　　【郭德英】我認(rèn)為是完全可以的。因為你會看到每年都在發(fā)生變化。

　　【媒體】那我們的核心競爭力在哪里？三星和蘋果有他很完善的生產(chǎn)系統(tǒng)，我們未來要做到前三，或者前五我們的核心競爭力在哪里？

　　【郭德英】實際上大家看到的核心競爭力，我們把手機拆下來看，從硬件來很，無非就是幾個問題，一個是屏幕的問題，一個是攝像頭的問題，還有一個是材料的問題，那么芯片也都是全球供應(yīng)的，業(yè)界的芯片供應(yīng)商都差不多的，剩下的就是內(nèi)容和軟件，我們現(xiàn)在用的材料都是一樣的，沒有什么差別。屏幕的話，無非就是幾種屏幕，一種是日本的，一種是韓國的，還有一種是臺灣的，還有一種是本地產(chǎn)的，在不同的價位段可能選擇不同的材料，就是說放到蘋果是這種選擇，放在三星也是一樣，這個不存在被誰壟斷了。

　　【媒體】那怎么很好控制上游供應(yīng)鏈？

　　【郭德英】上游都是生產(chǎn)過剩的，你看芯片廠商都是過剩的，包括屏廠都是過剩，好多屏廠為什么還要關(guān)呢。

　　【媒體】現(xiàn)在在供應(yīng)商上有結(jié)構(gòu)性的競爭。

　　【郭德英】日系和韓系的屏放在一起是能看出來的，就現(xiàn)在iPhone來看也沒有用韓系的屏，怎么能說韓系的屏比日系的好呢。那蘋果買的是日系的屏，我們現(xiàn)在在高端也是用日系的屏，那怎么能說供應(yīng)有問題，我認(rèn)為沒怎么問題，日本的兩大主要屏供貨廠是你要什么他給什么，我沒有聽說供應(yīng)鏈會出什么問題。你說高通的芯片，我們也是戰(zhàn)略合作，你要什么芯片，只要你下訂單就有。你賣出去的時候，就說是供應(yīng)鏈的問題，我認(rèn)為不是這個問題，供應(yīng)鏈?zhǔn)呛芎玫摹?/p>

　　我理解可能是不是另外一回事，就是說供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵母偁幜�，那就是說你跟上游供應(yīng)鏈建立更加緊密的合作關(guān)系，就是說我提前跟你要有準(zhǔn)確的預(yù)測，不是說放在街上你今天要就要了，就是說要預(yù)測未來的生產(chǎn)能力。因為他不可能擺在這里，突然有人要就拿過來，明天沒人賣就扔在庫里面了，這樣就沒辦法合作了，因為都需要周期。就是說你整體的對供應(yīng)鏈的控制能力非常重要。

　　【媒體】我們看到很多手機廠商宣傳我是第一個采用高通四核1.5的，就是拿這個東西作為賣點，那在這個時候會出現(xiàn)問題，如果單純拿處理器作為賣點的話，好像我們酷派從來沒干過這樣的事情，您對這個怎么看？

　　【郭德英】大家在用一種新的技術(shù)、新的芯片的時候一定會出這個問題，因為什么呢？因為一般來講上游的假如說新的技術(shù)推出來的時候，一開始的時候它都有個成熟期。我覺得這跟供應(yīng)鏈沒有關(guān)系，你必須要預(yù)測到，跟我們的新品一樣，你不可能一開始馬上就大批量供貨，因為有一個質(zhì)量控制的過程。那么上游的技術(shù)提供商也是一樣的，就是說他能給你的時候他也不敢給，他都是小規(guī)模生產(chǎn)，可能半年之后才能大規(guī)模制造，我認(rèn)為這是一個規(guī)律，他不是說我賣得很好，所以供應(yīng)供不上，永遠都是這樣的，新的東西永遠不可能大批量供應(yīng)。

　　我認(rèn)為我們也是一樣的，和上游的合作的時候，在用新技術(shù)的時候，要有這樣的一個預(yù)期，不可能一開始量就很大，都是有一個技術(shù)的成熟國家。

　　【媒體】我們現(xiàn)在從渠道方面看分為兩派，像聯(lián)想、金立這種傳統(tǒng)的渠道很強，像我們酷派、華為是從運營商轉(zhuǎn)過來，但是社會渠道從2012年開始大家花了很多力氣，吃了不少苦，最后成效不大。從渠道來看，開放渠道、電商渠道你們今年會有什么新的變化嗎？

　　【郭德英】首先，我認(rèn)為現(xiàn)在渠道實際上就兩種渠道，一種誰實體渠道，一種是電商渠道。我們非常重視電商渠道，實際上我們是后來者，過去不少其他品牌做電商做得不錯，也值得我們學(xué)習(xí)。未來長期來講，電商和實體店都會存在，那么電商渠道有很多好處，電商渠道一個是便于品牌的宣傳，第二是便于消費者的購買。所以，站在為消費者服務(wù)的基礎(chǔ)上，作為一個品牌廠商必須要把自己的電商渠道做好。所以我們?nèi)ツ瓿闪⒘诉@樣一個電子渠道部，我們蘇進總在負(fù)責(zé)我們電商渠道的建設(shè)，我們今年也會把電商作為一個重點的投入，重點投入是加強電子渠道的發(fā)展，為更多的消費者服務(wù)。

　　那么在實體渠道大家又提到公開渠道和運營渠道，我認(rèn)為這兩個渠道是一個融合，因為本身來講沒有什么差別，都是實體渠道�？赡苁且郧斑\營商對終端的關(guān)注比較少，所以公開渠道發(fā)展規(guī)模更好一些，現(xiàn)在運營商可能是加大這方面的關(guān)注，實際上運營商對他來講也在擴展社會渠道，經(jīng)過這兩年來看兩個渠道融合了，你會看到公開渠道有運營商的平臺，你會發(fā)現(xiàn)運營商也會把自己的門店給公開渠道經(jīng)營。

　　現(xiàn)在還在加快融合，運營商不斷的吧自己的銷售代理在放給社會渠道，這樣就變成一個更大的社會渠道幫運營商在銷售他的業(yè)務(wù)。

　　【媒體】可以這樣理解嗎，就是說我們酷派主要是走運營商，跟社會渠道融合，還是不會大規(guī)模的跟自主的渠道，或者跟社會渠道去談？

　　【郭德英】這個可能大家理解不同，或者是一種誤解。實際上我們自身來講有大客戶渠道部，都是全面的在跟國內(nèi)18個大的連鎖進行深度的合作。實際上這種深度合作我始終認(rèn)為它不是獨立的，都是說兩個交互在一起的。

　　實際上到所謂的縣級渠道，我們自身本身在進行渠道的深度覆蓋，我們辦事處拓展到地市，以及一些大的縣里面去，實際上都是說這些渠道不能獨立生存的。因為現(xiàn)在你賣智能手機的話，你不能跟運營商合作是很難賣出去的。我就舉一個例子，像流量，你去買一個套餐非常的便宜，所以消費者也不可能自己就稀里糊涂去了，他都是在買一些打包的套餐，我認(rèn)為這個渠道已經(jīng)是融合的。因為我們現(xiàn)在銷售量那么大，如果沒有下面四級到六級的市場根本是賣不動的。

　　【媒體】今年蘇總新過來之后對他有沒有要求，比如說電商渠道占我們整個出貨量的百分之多少？

　　【郭德英】我們也有一個比例，有個比例也是參考整個社會的零售和電商之間的比例關(guān)系，但是我們可能剛開始辦這個，我們是有期望，但是我們還是希望循序漸進的，給蘇進壓力少一點。

　　【蘇進】其實壓力很大的。(笑)

　　【媒體】去年開始看到很多的廠商都做電商就遇到兩個情況，一個是線我的產(chǎn)品和線下的產(chǎn)品區(qū)別不大，造成兩個渠道的互相沖擊；第二個是線上渠道的亂價行為，比如像京東這種，我們給他2000元/臺，成本1500元/臺，他直接把售價就打到1500元/臺，那對我們的渠道造成很大的沖擊，那我們在這方面有沒有規(guī)劃，或者是預(yù)防？

　　【郭德英】目前對我們這樣的企業(yè)確實也是最大的一個擔(dān)心和困惑，就是線上線下價格之間的不同，會影響到渠道的利益和消費者的利益，所以我們也是希望通過產(chǎn)品的隔離來做這件事情。假如說在電商上可能我會用電商的特制產(chǎn)品來做，另外我們在電商上也不會上全線產(chǎn)品，會上一些有特點的產(chǎn)品來做電商�？赡芗词惯@樣做還會有這樣的問題，但是我們盡可能嘗試的時候把這些問題盡可能避免、縮小吧。

　　【媒體】比如說對亂格有關(guān)沒有具體的措施？

　　【郭德英】針對亂價，我想我們一開始還是用特有的產(chǎn)品來上，盡可能把它隔離起來，就是說在電商上賣的產(chǎn)品，單獨設(shè)計幾款產(chǎn)品在電商上賣。對線下的產(chǎn)品，就是說很難控制的產(chǎn)品盡可能不讓它上電子渠道。但是即使這樣的話，實際上是很難控制的。假如說我是一個代理商，那么我拿到產(chǎn)品之后，廠家給他一定的渠道利潤，但是他就加個10元就放到電商上出貨了，其實他自己上去也擾亂自己，也破壞整個渠道。但是這個東西控制起來還是非常難的，作為一個廠家這方面的規(guī)定、處罰確實還是有很大的難度。

　　【蘇進】實際上電商是影響消費者的預(yù)期，是影響他下這個訂單的判斷，所以我們跟媒體的合作，這是個品牌行為，并不只是單純的通路行為，如果單純通路行為您說的那些事情都會存在，如果從品牌行為，我們可以從這個角度去控制。

　　【媒體】酷派去年講我們要上自主的電商，今年電商是能上了，您對自主電商的定位是什么？

　　【郭德英】自主電商，因為作為一個廠家來講：

　　首先你是一個渠道，就是自主的電商應(yīng)該來講是互聯(lián)網(wǎng)時代必須的，就是說你想不想上都得上，你必須要有自主的電商渠道。

　　第二是品牌的陣地，就是讓消費者能找到他想要的東西，可以最快的就是通過互聯(lián)網(wǎng)來找到，這是品牌運營的問題。

　　第三是能夠解決廠家和消費者之間的溝通，可以通過互動發(fā)現(xiàn)消費者需求的變化，那我們對產(chǎn)品的研發(fā)怎么能做出改進，因為這種互動是最直接的，如果是傳統(tǒng)的通道有時要反饋很長的時間才能反饋回來，并且給用戶無法做到直接，你只能做調(diào)研。而電商通過這樣的話，直接就可以溝通他喜不喜歡，或者他有什么要求，我們可以通過論壇，通過各方面進行直接對話，這樣也便于我們能夠改進我們產(chǎn)品的設(shè)計，滿足消費者對預(yù)期的判斷。

　　【媒體】有沒有給消費者一個準(zhǔn)確的時間點？比如說幾月份？

　　【郭德英】我們希望是就這兩個月吧。

　　【蘇進】這個時間點稍后可以跟媒體溝通的更加仔細(xì)，因為我們也需要大家跟我們共同的推進。

　　【郭德英】因為我們的方案，包括流程的改造，平臺的建設(shè)，都要投入資源的，要把它做好，所以花什么時間去建立這樣一個平臺。

　　【媒體】再請教一個問題，您怎么看三星手機市場，有人在講以前三星是中高端，現(xiàn)在會在低端市場上搶份額，對這一塊您怎么看？

　　【郭德英】我覺得這是很正常的，任何一個企業(yè)都希望自己的品牌最大化，這是所有企業(yè)通用的市場規(guī)則，這個也沒什么可奇怪的。市場是公開、公平的競爭，所以任何一個品牌廠家要進來這個市場競爭，你不能想著說有誰來保護你，或者說能區(qū)隔你，讓你能夠生存，那么是你必須要有自己的競爭力，通過洗禮來產(chǎn)生自己生存的條件。我覺得競爭，不管是從高端、低端，這是全方位的競爭，也沒有什么可怕的，因為本身企業(yè)就是競爭出來的，你要做好自己產(chǎn)品的布局，跟別人有同等次的產(chǎn)品，你有沒有應(yīng)對的產(chǎn)品去競爭，你靠什么去競爭，到最后來講都是要給消費者提供高附加值的產(chǎn)品，這是任何一個行業(yè)都要面對的問題，所以我們還是有信心在競爭中取得自己預(yù)計的市場目標(biāo)。我們確實不用擔(dān)心這個事情了，因為競爭永遠是無處不在的。

　　【媒體】郭總，我想請問目前現(xiàn)階段國產(chǎn)品牌競爭策略是什么？

　　【郭德英】我們可以看到一個有趣的現(xiàn)象，中華酷聯(lián)有三家都是深圳的企業(yè)，實際上這三家企業(yè)至少都是靠研發(fā)的技術(shù)進步來取得的。當(dāng)然我們的聯(lián)想也是很偉大的，它在PC里面也達到了全球領(lǐng)先的水平，實際上跟過去有所不同，就是說現(xiàn)在的這個階段不論在制造還是在研發(fā)，它的核心就是新技術(shù)的進步。

　　那么我們覺得國產(chǎn)品牌未來的競爭，我一直強調(diào)還是研發(fā)，因為手機它是一個既有傳統(tǒng)制造業(yè)的特性，就是說高性價比，規(guī)模精的特色，同時它又是高科技的。為什么是高科技呢？大家看到3G沒玩兩年，又玩4G，投入巨大。然后這些技術(shù)，一個芯片過去能用兩年，現(xiàn)在基本是六個月到八個月，這個芯片自己就沒有了，他們自己都不玩了，就把芯片主動淘汰了�？赡芟乱徊接职袵PU速度提高了，又把內(nèi)通道速度加寬了，所以讓整個的處理速度、存儲速度更快。所以說你作為一個廠家，你還是想玩一個制造業(yè)，僅僅是我學(xué)會制造了就大規(guī)模制造，以后沒有辦法這樣去干了，因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是很快的。大家都知道，投入技術(shù)和研發(fā)這是一個核心，你的技術(shù)不落伍，當(dāng)然你能領(lǐng)先是最好，但是最差的話你也是在中間這個位置，你不能落伍，落伍的話一定是被淘汰掉了。所以，我想對我們國產(chǎn)品牌還是這樣的，就是說投入研發(fā)是一個核心，第二就是一定要解決供應(yīng)的周期性能力，就是說在最旺季的時候你要保持供應(yīng)能沖上去，不能說旺季的時候沖不上去，淡季的時候沖上去，這樣就形成庫存。還有一個是要對市場服務(wù)好，對用戶的快速反應(yīng)。

　　另外還有一個大的機會就是國際市場，我們?nèi)ツ甑奖泵?G的LTE的產(chǎn)品，這個都是超過預(yù)期的。我想講一個數(shù)字，在我們進去之前4G也有一些產(chǎn)品，我們的運營商也擔(dān)心我們進去之后到底這個品牌能不能被美國消費者接受，所以下的訂單是比較少的，但是賣的過去中遠遠超過他們的預(yù)期�？梢赃@樣講，我們賣的時候我們是在里面的占比是最高的，就是超過所有國際品牌的。我還是非常有信心的，結(jié)果我們的4G在里面賣的量是最大的，我們的質(zhì)量也是最好，就是說大家要相信我們中國的品牌經(jīng)過這么多年技術(shù)的積累，完全可以把技術(shù)和質(zhì)量做得最好。

　　【媒體】酷派是否已經(jīng)做好4G的到來？

　　【郭德英】國內(nèi)在2010年的時候，在上海世博會，就是當(dāng)時做DEMO4G的時候，全國第一個是我們酷派做出來的，就是當(dāng)時是中國移動在世博會作為一個4G的演示，TDD的第一個手機，當(dāng)然那是一個演示機，還不能說是一個產(chǎn)品，第一個是我們做的，因為當(dāng)時有很多廠家都有不同的表現(xiàn)，假如在電腦里面有人做個貓，有人做個上網(wǎng)卡，都是不一樣，當(dāng)時我們的任務(wù)是做一款展示TDD手機，所以說這個技術(shù)還是在不斷的完善過程，我們抑制這么多年在投入這樣的資源在參與測試。

　　【媒體】郭總，上周四您注意到?jīng)]有，華為在上半年就會推出一個類似于OS的平臺，就是集聚開發(fā)者，這個也是他們在互聯(lián)網(wǎng)上的一個動作，我們看到的這是實質(zhì)性的一個動作，像酷派在這方面我只看到關(guān)于云計算這樣的一個叫做“聚云計劃”，是不是這是類似的概念？在這個平臺上面，酷派有什么計劃？

　　【郭德英】我們是一直有這個計劃，這兩年公司也做一些組織上的調(diào)整，我們專門成立了一個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的部門。

　　【媒體】去年成立的嗎？

　　【郭德英】應(yīng)該有將近兩年了，蘇總是去年加入直管這個部門。

　　大家知道手機除了硬件，更多的是應(yīng)用，那么我們在加強跟互聯(lián)網(wǎng)公司深度的合作，跟我們中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，還有很多小的互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用都是進行深度的合作，建立這樣的平臺性，所以說我們在全面推進這個工作。

　　【媒體】平臺性，也就是開發(fā)者？

　　【蘇進】不能叫開發(fā)者，應(yīng)該叫“生態(tài)圈”，我們跟中國最大的互聯(lián)網(wǎng)廠商，我們大家說的事情，就是說我們也是一個小的生態(tài)，你可以有無比大的生態(tài)，我們希望說我們的客戶、我們的用戶，在我們的手機平臺上生活的、工作的愉快的平臺。

　　【媒體】可能就像蘋果那種大的生態(tài)圈暫時不在考慮之內(nèi)？

　　【蘇進】不，控制力是不一樣的，只能說聯(lián)合的控制力。

　　【郭德英】蘋果，假如它是類似構(gòu)建這個平臺。我們是一種平等的，我們是一種交付，我們也需要互聯(lián)網(wǎng)更多的應(yīng)用，我們給他提供一個口。

　　【媒體】就是點對點的？

　　【蘇進】還不是點對點，不是你主導(dǎo)、我主導(dǎo)這樣的事情，而是說在這個生態(tài)里頭我貢獻我的部分，你貢獻你的部分，我汲取整個大生態(tài)的營養(yǎng)，但是我也為這個大生態(tài)貢獻力量。

　　【媒體】另外，中國現(xiàn)在一直在說自主的系統(tǒng)…。

　　【郭德英】這個我想插一下，這是我們積極在參與的，因為他是一個開發(fā)的企業(yè)團隊，就是說很多企業(yè)大家都有不同的分工，這個五六年了，我們的研發(fā)團隊一直在參與。但是這個過程是比較復(fù)雜的，現(xiàn)在OS，現(xiàn)在微軟也在推廣，我們跟微軟也在加強合作的交流談判�，F(xiàn)在大家也會看到別的OS也起來，大家都是在做。未來我是認(rèn)為進入互聯(lián)網(wǎng)時代的時候，如果說從OS來講什么都可能發(fā)生，為什么呢？就是說大家看到的，一個是從底層來看硬件它有個成熟期，實際上硬件更多的把底層做完之后，那么剩下的東西是底層跟OS之間的交付層，如果把驅(qū)動做得更好的時候，如果大家都走開放式的東西，實際上現(xiàn)在最大的困難就是上面是生態(tài)的東西，但是只要把底層做完之后，大家也會看到的，就是未來OS會變形的。什么概念呢？在無縫驅(qū)動之間配合完之后，上面未來會演變的，會演變之后OS可能未來會打破，可能就是某一個接口在統(tǒng)治這個。過去是大家覺得沒有這個生態(tài)大家覺得很難，現(xiàn)在有幾個生態(tài)，一個是基本生態(tài)，基本生態(tài)就是很多廠家在做的，就是多媒體時代，從頭像的處理、語音的處理，到多媒體影視頻的處理，全是通過硬件驅(qū)動，已經(jīng)把它基本上接口解決完了，在上面未來OS就變成無足輕重的東西了，它可能變成一個應(yīng)用接口就可以做這個工作了。所以，OS可能會重新的定義，實際上就是一個生態(tài)系統(tǒng)，過去大家講OS的時候，大家更困難的是什么呢？是兩種困難，一個是向下的困難，就是沒有更多的硬件廠商做這些東西，所以變成OS廠商在做驅(qū)動了。現(xiàn)在就是大家趨扁平化了，硬件廠商自己把接口全部開展式了，他也不是從零開始，他已經(jīng)做了五年了，他只是修正一下。就跟道路一樣，把它打平了，不需要下很大的工夫做底層的東西。那么就是上層的東西，上層的東西越來越廣泛，廣泛之后，現(xiàn)在OS變得越來越輕了，過去是很龐大的，就變成應(yīng)用平臺會越來越多，回頭也是一個平臺可以帶很多應(yīng)用，所以我想未來還會發(fā)生深刻的變化的。

　　【媒體】今年會不會有一些顯著的變化？

　　【郭德英】我覺得今年想顯著變化還很難，我們看到的就是已經(jīng)有這種趨勢。未來說不定就是大家手機可以裝不同的OS了，有可能出現(xiàn)這種情況。因為國際上也有、國內(nèi)上也有，現(xiàn)在大家都在盯著這個問題，我是很樂觀的，可能過兩三年你會發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)業(yè)會發(fā)生很大的變化，你會發(fā)現(xiàn)不喜歡這個OS了，你自己換一個OS就可以，可能應(yīng)用也很好變換了，上面的界面都不用變，就下面的接口變一下，不同的OS就不同的加就行了，沒有這么復(fù)雜。

　　【媒體】郭總，我想請問一下，如果一個從來沒有做過手機的人也好，或者企業(yè)也好，想平地做，會不會比以前更容易一些呢？

　　【郭德英】一定是很容易、很容易。

　　【媒體】為什么？

　　【郭德英】因為這個產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在人才太多了，你想成立一個團隊分分鐘就成立起來了，就是人才的團隊，有經(jīng)驗的工程師已經(jīng)是到處都是了，這是一個。

　　第二，就是工具�，F(xiàn)在做研發(fā)非常方便。

　　第三，可參考的東西很多了。就是說你想?yún)⒖家粋�產(chǎn)品，能看見它的優(yōu)缺點，因為一開始的時候你不知道你周邊是什么，你會發(fā)現(xiàn)那個困難是很多的。所以，我說今天這個環(huán)境對于大家想看法一個UI的界面，已經(jīng)時代不一樣了，應(yīng)該說門檻是非常低的，這個毋庸置疑。

　　【媒體】要進一步再做手機呢？

　　【郭德英】我覺得進一步做手機也是很容易的�，F(xiàn)在僅僅是做一個一般手機的話，這個產(chǎn)業(yè)鏈就在這里，全球的產(chǎn)業(yè)鏈，全球最好的東西就是在深圳，就是在中國珠三角、長三角可能就生產(chǎn)出來了，這是中國的天然優(yōu)勢。

　　【媒體】有沒有計劃穿戴式作為我們手機配件？

　　【郭德英】有這個計劃，因為這是一個方向，大家不可能天天拿著手機，科技一定是要滿足人類更多的要求，怎么更加的方便，攜帶的方便、使用的方便，人們打電話不愿意手老這么舉著，他要很多的感知。我們說一個夢想的話，那可能是說過十年二十年也許大家看到這個電話，也許真的就是什么芯片植入到你的大腦�，F(xiàn)在大家經(jīng)常是拿一個手機，我經(jīng)常也開玩笑，手機可能就是一個小的基站了，因為它本身作為熱點在往外轉(zhuǎn)送寬帶，那可能未來你的大腦，或者某一個感知，假如說現(xiàn)在聲音的感知就用骨傳導(dǎo)，就是有個東西貼在耳朵，或者臉上，你在講話的過程中就可以把它傳出去了，類似Google的眼睛，他把很小的東西放在這里讓你來看視頻。

　　未來人類的交付，隨著傳導(dǎo)技術(shù)的變化，所以一切東西都是可能發(fā)生的。穿戴式只是其中一個小的工具，小的步驟而已，我想所有的廠家都會去做這樣的投資和準(zhǔn)備的。

　　【媒體】去年的時候酷派在美國市場做到大約出貨量是100萬臺，我們現(xiàn)在規(guī)模算小，一些國際的廠商，或者國際的專業(yè)公司不會找上我們，但是隨著我們的規(guī)模越來越大可能會遇到相關(guān)的問題，像去年蘋果、三星、TCL、諾基亞、華為也卷入專利戰(zhàn)，我們在這方面有沒有準(zhǔn)備應(yīng)對國際廠商的專利戰(zhàn)？

　　【郭德英】這是所有企業(yè)都會面對的問題，應(yīng)該來講這是西方的游戲規(guī)則，你要去這里進行商業(yè)活動，就要按他們的游戲規(guī)則做事。

　　從酷派來講，我們現(xiàn)在的專利儲備已經(jīng)將近4000件了，并且是90%都是專注于移動互聯(lián)網(wǎng)方面的東西，我們也會加大建設(shè)和投入，當(dāng)然我們跟國際上最大的廠商專利來比還是比較少的，但是我們有自己很多的核心專利。所以，我覺得知識產(chǎn)權(quán)對我們來講是一個非常重要的環(huán)節(jié)，我們也是會按照國際的游戲規(guī)則去做事的。

　　【媒體】中國移動在廣州、深圳推出了4G的手機，包括三星、蘋果、華為的終端，但是我們沒有看到酷派在國內(nèi)推出相關(guān)的產(chǎn)品？酷派在4G手機在國內(nèi)打算什么時候可以批量的上市？

　　【郭德英】在前一次移動的招標(biāo)過程中，我們也投標(biāo)了一些產(chǎn)品，也中標(biāo)了4G的一些產(chǎn)品，都還在測試階段。

　　【蘇進】一定會參與的。

　　【郭德英】對，我相信我們的技術(shù)是領(lǐng)先的。

　　【蘇進】之前是參與的，之后是參加。

　　【媒體】未來產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上酷派除了手機還有沒有其他的，因為現(xiàn)在穿戴式式便攜設(shè)備很熱，現(xiàn)在酷派是不是有產(chǎn)品的新的規(guī)劃了？

　　【郭德英】從我們消費者來看，現(xiàn)在有不少人還是有幾個移動設(shè)備，假如過去的電腦作為工具還會用一下，但是更多的用輕便式的移動設(shè)備，更加輕便的就是智能手機了。那么這里面現(xiàn)在我們也看到這三者之間越來越模糊，隨著軟件能力的提升、運算能力的提升，平板對電腦的替代作用越來越明顯。但是我們同時看見智能手機對平板的替代也在越來越明顯，也會看到智能手機的屏幕不斷的增大，它的CPU處理能力越來越強、內(nèi)存越來越大，它會超過平板、PAD的產(chǎn)品，所以這個產(chǎn)業(yè)還是在發(fā)生變化，我們自身也會推出系列的產(chǎn)品，就是更大的屏幕、更高的處理能力，類似于信息轉(zhuǎn)化器產(chǎn)品的出現(xiàn)，綜合類的產(chǎn)品又會在這個行業(yè)產(chǎn)生新的熱潮，我們也是密切的在這上面去進行投入。

　　【蘇進】今天被大家成為附件，可能已經(jīng)是主件了。

　　【媒體】深圳的手機企業(yè)，比如說像酷派、華為是代表企業(yè)，在美國、歐洲這樣的市場，和國外的手機企業(yè)競爭形勢現(xiàn)在是什么狀態(tài)？深圳的手機企業(yè)現(xiàn)在還存在什么困難？

　　【郭德英】深圳的手機企業(yè)要出口海外的話，從數(shù)字上看，在海外本身的占比都不高，不管在北美的市場、歐洲的市場，在當(dāng)?shù)氐恼急炔桓�。占比不高就存在一個問題，什么問題呢？就是消費者的認(rèn)知也不高。但同時也能看到這是一種機會，由于你占比低，所以你才有更大的空間。

　　我覺得我們面臨幾個困難：第一個困難就是品牌的認(rèn)知，在當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)知問題；第二個困難是技術(shù)的問題，因為海外歐美這樣的發(fā)達國家，他們有些制式跟中國是一樣的，但是大部分制式還是有很大的不同，所以投入研發(fā)資源的壓力非常大。就是說你要做技術(shù)的許可跟認(rèn)證要花很大的人力和財力去投入。比方說在美國你去認(rèn)證運營商測試這個機型，100萬美元都是很正常的，國內(nèi)花2、30萬人民幣就可以認(rèn)證了，所以它是一個高投入、高風(fēng)險、高技術(shù)的一個行業(yè)，但是畢竟中國的企業(yè)已經(jīng)具備這樣的技術(shù)能力了、具備這樣的條件了，大家都有不同的成功經(jīng)驗，要繼續(xù)堅持，就是說要時間，不能一口吃一個胖子，不能說進入海外市場就一定要取得什么樣的成績，它可能需要很長的技術(shù)積累、品牌的積累，還有對當(dāng)?shù)卣�策理解的過程。所以我們把海外市場也是作為長期的戰(zhàn)略發(fā)展，不是說希望第一年取得什么樣的成果、第二年取得什么樣的成果，我們要看三年、五年的發(fā)展。

　　【媒體】那4G時代的來臨，會不會給我們國產(chǎn)手機企業(yè)很好的契機？

　　【郭德英】你說得非常的專業(yè)、非常得好。

　　3G的時候，實際上我們跟海外都不在一個起跑線上，因為那個時候芯片的材料都不太成熟。那么4G的時代，中興、華為我們在海外都進行批量的出口了，大家可以看到這個起點已經(jīng)接近，海外一些品牌可能還會有他們的優(yōu)勢，但是不像3G時代差距那么遠了，已經(jīng)是非常接近了，所以我想這應(yīng)該是一個非常大的機會。

　　【媒體】2013年我們在海外市場這一塊油沒有什么具體的部署？

　　【郭德英】我們不是說2013年才部署，我們對海外成績還不是滿意的，我們2006年就開始做海外，做到現(xiàn)在已經(jīng)做七年了，到現(xiàn)在也沒有特別好的成績，這些年都是投入，因為對當(dāng)?shù)丶夹g(shù)的制式投入，然后對當(dāng)?shù)厍�道結(jié)構(gòu)的理解，當(dāng)?shù)仄放频恼J(rèn)知，合作伙伴的建設(shè)，都是需要非常長期的持續(xù)投入。所以2013年也是一樣的，我們還是堅定在海外的市場。當(dāng)然我們重點還是要堅持高技術(shù)的路線，就是說在4G市場發(fā)展相對比較快的過程中，相對北美、歐洲一些4G方面運營商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度比較大的市場是我們的重點市場，因為必須要通過技術(shù)的進步來做海外市場，這是我們的策略。

　　【蘇進】我們企業(yè)強調(diào)最多的就是研發(fā)和技術(shù)進步了。

　　【主持人】今天時間關(guān)系，我們的專訪到此結(jié)束。

　　謝謝大家！