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全球咨詢機(jī)構(gòu)Informa Telecoms&Media在最近發(fā)表的有關(guān)移動分銷和零售的報告中表示，被調(diào)查者認(rèn)為通過互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)銷售數(shù)量將飛漲。到2012年，全球在線銷售手機(jī)的零售額將達(dá)到1809億美元，屆時可能占到所有手機(jī)渠道銷售額的21%。在分析師對全球手機(jī)在線銷售模式看好的時候，國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)也已經(jīng)探索這一新興的零售模式。2月28日，中電通信(CECT)正式與“網(wǎng)上商城”卓越亞馬遜建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方將首先在手機(jī)銷售方面展開全面合作，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售正牌手機(jī)產(chǎn)品。
手機(jī)網(wǎng)上銷售已有基礎(chǔ)
“2007年網(wǎng)上購物異�；鸨謾C(jī)成為網(wǎng)上購物的主要商品之一。”2008年初淘寶網(wǎng)在其主頁上這樣介紹網(wǎng)上手機(jī)交易情況。據(jù)該電子交互平臺自己統(tǒng)計，作為中國最大的網(wǎng)上購物平臺，淘寶網(wǎng)2007年全年手機(jī)交易量約為200萬部。
這一數(shù)據(jù)雖然在中國近2億部的手機(jī)銷售量中所占比重甚小，但已經(jīng)是一個地方手機(jī)代理商一年的銷售量。而有此項業(yè)務(wù)跟蹤者表示，這一數(shù)據(jù)并不完全代表網(wǎng)上全部的手機(jī)交易量，在電子商務(wù)中，一般售價在千元以上的手機(jī)已經(jīng)屬于較大額度的交易，因此有相當(dāng)多的購買者選擇在網(wǎng)上挑好產(chǎn)品并協(xié)商好價格后在線下交易。這種情況不經(jīng)過淘寶網(wǎng)的支付寶平臺，所以統(tǒng)計不到。
可以肯定的是，隨著電子商務(wù)平臺的日益完善和人們對電子商務(wù)概念的日漸接受，已為手機(jī)網(wǎng)上銷售奠定基礎(chǔ)。Informa分析師Angela Stainthorpe表示：“無線產(chǎn)品的網(wǎng)上零售目前還是一個新生事物，但通過2007年的嘗試發(fā)現(xiàn)，這一模式將升溫�！�
渠道商手機(jī)商紛紛試水
不得不承認(rèn)的是，在以往有關(guān)手機(jī)的在線交易中，交易量比較大的是水貨或二手手機(jī)，或者是個人對個人(C to C)的散貨交易，正規(guī)手機(jī)還沒有大面積進(jìn)入在線交易平臺。但是，無論是渠道商還是手機(jī)品牌商，都對這一新興的銷售渠道表示出濃厚的興趣。
去年年底，陸續(xù)有南方的手機(jī)專業(yè)渠道商大地通訊、龍粵通信等上線專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，而此前，國美、迪信通等都已經(jīng)開設(shè)了專門的電子商城，迪信通還和中關(guān)村在線等專業(yè)網(wǎng)站合作，開設(shè)網(wǎng)上商鋪。據(jù)悉，中域電訊、協(xié)亨手機(jī)等專業(yè)手機(jī)渠道也在考慮在2008年新增電子商務(wù)業(yè)務(wù)。據(jù)迪信通電子商務(wù)部經(jīng)理趙自強(qiáng)介紹，公司計劃今年將電子商務(wù)銷售份額由現(xiàn)在的1%提升到5%。
“包括中電通信在內(nèi)的國內(nèi)手機(jī)企業(yè)一直致力于手機(jī)營銷渠道的創(chuàng)新，在通過電視渠道的拓展獲得良好銷售業(yè)績的同時，我們也看好通過互聯(lián)網(wǎng)銷售手機(jī)這一方式，我們相信這一方式能在未來引起更大的普及。”CECT董事長吳志陽表示。中國手機(jī)企業(yè)率先將電視購物這一新興模式用于手機(jī)銷售，CECT是繼恒基偉業(yè)之后采用這種方式的第二家，而CECT日前與卓越亞馬遜的合作，也是希望開辟出新的手機(jī)銷售模式。
關(guān)鍵在于營銷管理
互聯(lián)網(wǎng)交互式的營銷模式具有很多傳統(tǒng)銷售渠道難以比擬的優(yōu)點(diǎn)，如便捷、低成本，有助于企業(yè)大幅度降低傳統(tǒng)渠道成本和經(jīng)營、管理費(fèi)用，提高整體運(yùn)營效率等。其缺點(diǎn)也十分明顯，包括對消費(fèi)者而言質(zhì)量和售后難以保證、容易有陷阱，對廠家或商家而言容易串貨，很難平衡與傳統(tǒng)渠道的關(guān)系等等。所以手機(jī)行業(yè)在采取互聯(lián)網(wǎng)零售模式時要注意營銷管理，處理好各個渠道之間的關(guān)系。
“雙方合作規(guī)定，在中國境內(nèi)，凡通過卓越亞馬遜銷售的CECT手機(jī)均按國家規(guī)定享受廠家正規(guī)的‘三包’服務(wù)，并且CECT也承諾將向卓越亞馬遜提供具有競爭力的手機(jī)產(chǎn)品�！眳侵娟柋硎�。據(jù)悉，電視購物銷售上的一些經(jīng)驗可能被搬到網(wǎng)絡(luò)銷售上。
此前，諾基亞、三星等國外品牌和聯(lián)想、金立等都已通過不同模式嘗試網(wǎng)絡(luò)銷售，而國產(chǎn)手機(jī)的進(jìn)一步試水將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售這一模式在手機(jī)行業(yè)擴(kuò)展。當(dāng)然，Informa認(rèn)為，歐洲將是在線手機(jī)交易的領(lǐng)導(dǎo)者，2012年歐洲市場的占比將達(dá)到全球在線手機(jī)交易數(shù)目的近一半份額(47%)，而北美市場則會位列第二。至于亞太市場，2012年的在線手機(jī)交易量將比2007年有4倍的增長，達(dá)到45億美元的交易額。
