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新華網(wǎng)北京3月12日電（馮曉芳、林麗鸝）中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)人12日宣布，3月15日將推出“聯(lián)通2008專屬服務(wù)”，并于4月8日率先開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，以便用戶查詢、充值、繳費(fèi)等。
中國(guó)聯(lián)通副總裁李剛介紹，奧運(yùn)期間聯(lián)通將新增雙語(yǔ)服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)場(chǎng)所、國(guó)際業(yè)務(wù)處理中心等業(yè)務(wù)，并在奧運(yùn)會(huì)之前完成10191聯(lián)通導(dǎo)航服務(wù)的測(cè)試。
奧運(yùn)會(huì)期間，聯(lián)通將以通信保障為重點(diǎn)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，同一網(wǎng)絡(luò)，本地呼叫端到端接通率不小于90％，客服熱線保障暢通，忙時(shí)人工接通率達(dá)標(biāo)。聯(lián)通將為北京以外用戶提供在北京異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，為境外用戶提供7×24小時(shí)英、韓、日熱線支撐服務(wù)，并在奧運(yùn)場(chǎng)館周邊營(yíng)業(yè)場(chǎng)所延長(zhǎng)工作時(shí)間，重點(diǎn)賓館、酒店周邊提供24小時(shí)話費(fèi)充值卡等產(chǎn)品的銷售服務(wù)。
聯(lián)通還將在奧運(yùn)舉辦城市提供手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)，另外，10191聯(lián)通導(dǎo)航業(yè)務(wù)將逐步實(shí)現(xiàn)全國(guó)部分大中型城市目的地查詢、指路導(dǎo)航、公交換乘和位置信息搜索等服務(wù)，以及全天候的機(jī)票、酒店預(yù)訂等服務(wù)。普通手機(jī)撥打電話即可享受此項(xiàng)服務(wù)，目前正處在測(cè)試階段，李剛介紹：“此項(xiàng)業(yè)務(wù)以服務(wù)為主，資費(fèi)不會(huì)太高。”
另?yè)?jù)介紹，聯(lián)通全國(guó)統(tǒng)一網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（www.10010.com）在試運(yùn)行一段時(shí)間后，將于4月8日開(kāi)通，為用戶提供話費(fèi)、賬單、詳單、積分、繳費(fèi)紀(jì)錄、個(gè)人信息等查詢服務(wù)，并且以后還將陸續(xù)提供繳費(fèi)、充值、購(gòu)買套餐等產(chǎn)品服務(wù)。除網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳外聯(lián)通還將推出短信營(yíng)業(yè)廳（發(fā)短信至10010）、WAP營(yíng)業(yè)廳（www.wap.10010.com）、電話營(yíng)業(yè)廳（撥打客服熱線10010）等電子服務(wù)渠道。
為方便用戶，聯(lián)通還將逐步完成短號(hào)碼清理，所有業(yè)務(wù)將歸為一到兩個(gè)號(hào)碼，逐步實(shí)現(xiàn)異地充值繳費(fèi)一卡充功能，并且逐步在全國(guó)推出客戶自行屏蔽垃圾短信號(hào)碼等功能。
