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新華網北京3月12日電（馮曉芳、林麗鸝）中國聯(lián)通負責人12日宣布，3月15日將推出“聯(lián)通2008專屬服務”，并于4月8日率先開通全國統(tǒng)一的網上營業(yè)廳，以便用戶查詢、充值、繳費等。
中國聯(lián)通副總裁李剛介紹，奧運期間聯(lián)通將新增雙語服務、流動服務場所、國際業(yè)務處理中心等業(yè)務，并在奧運會之前完成10191聯(lián)通導航服務的測試。
奧運會期間，聯(lián)通將以通信保障為重點，確保網絡暢通，同一網絡，本地呼叫端到端接通率不小于90％，客服熱線保障暢通，忙時人工接通率達標。聯(lián)通將為北京以外用戶提供在北京異地補卡業(yè)務，為境外用戶提供7×24小時英、韓、日熱線支撐服務，并在奧運場館周邊營業(yè)場所延長工作時間，重點賓館、酒店周邊提供24小時話費充值卡等產品的銷售服務。
聯(lián)通還將在奧運舉辦城市提供手機導航業(yè)務，另外，10191聯(lián)通導航業(yè)務將逐步實現全國部分大中型城市目的地查詢、指路導航、公交換乘和位置信息搜索等服務，以及全天候的機票、酒店預訂等服務。普通手機撥打電話即可享受此項服務，目前正處在測試階段，李剛介紹：“此項業(yè)務以服務為主，資費不會太高�！�
另據介紹，聯(lián)通全國統(tǒng)一網上營業(yè)廳（www.10010.com）在試運行一段時間后，將于4月8日開通，為用戶提供話費、賬單、詳單、積分、繳費紀錄、個人信息等查詢服務，并且以后還將陸續(xù)提供繳費、充值、購買套餐等產品服務。除網上營業(yè)廳外聯(lián)通還將推出短信營業(yè)廳（發(fā)短信至10010）、WAP營業(yè)廳（www.wap.10010.com）、電話營業(yè)廳（撥打客服熱線10010）等電子服務渠道。
為方便用戶，聯(lián)通還將逐步完成短號碼清理，所有業(yè)務將歸為一到兩個號碼，逐步實現異地充值繳費一卡充功能，并且逐步在全國推出客戶自行屏蔽垃圾短信號碼等功能。
