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明明沒有提供上門安裝寬帶調(diào)試服務，通信運營商居然要收安裝調(diào)試服務費，這讓連江的蘭先生很生氣。昨日，在連江縣工商局的調(diào)解下，該運營商最終同意免掉這筆費用。
今年春節(jié)前夕，蘭先生向某通信運營商申請安裝寬帶。此后，蘭先生多次聯(lián)系技術(shù)人員要求對方上門安裝，但對方只是提供了寬帶帳號和用戶密碼，讓他自行安裝。近日，蘭先生因未繳交寬帶上門安裝調(diào)試費用造成寬帶欠費被停用。蘭先生隨即撥打12315投訴。
連江縣工商局隨即介入調(diào)解。工商執(zhí)法人員認為，通信商未安排技術(shù)人員到消費者家中上門安裝調(diào)試寬帶，收取安裝調(diào)試費的做法不合理。經(jīng)調(diào)解，商家同意免收這筆費用。
(責任編輯：陳輕文)
