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據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，手機(jī)質(zhì)量問題已經(jīng)是我們節(jié)目的老話題了，不斷有消費(fèi)者投訴到我們節(jié)目，而投訴的象幾乎涵蓋了所有的手機(jī)品牌。今天我們要說的是品牌是htc。四川綿陽的賈女士向我們投訴，去年7月購買的htct328收機(jī)，到今年正月十五那天，手機(jī)出現(xiàn)問題了。
賈女士：就是去年的7月14號買了一臺HTCT328D，用了大概就到今年正月十五左右，我也記的不是很清楚了，因為當(dāng)時去售后，他說解鎖了就不售后，我說付錢售后行吧，他說行。然后沒有檢查，我說你先幫我檢查到底有什么問題，沒有檢查就跟我說要一個禮拜，還要150塊錢。
賈女士說，維修點(diǎn)說她的上手機(jī)解鎖了，所以不能保修，賈女士說不保修沒問題，就給錢修理，維修點(diǎn)的工作人員沒有檢查就要收180塊錢的維修費(fèi)。維修點(diǎn)工作人員的作法讓賈女士覺得不靠譜，于是，她就這樣做了。
賈女士：然后我當(dāng)時我覺得你都沒檢查，你就跟我說要多少錢要多長時間，我覺得這個很不靠譜，我就很氣憤我就沒修，維修單什么的就收回去了。
我們繼續(xù)有請經(jīng)濟(jì)之聲特約評論員包華以及北京潮陽律師事務(wù)所裘葉律師兩位，裘葉律師您給我們說說從法律上來說智能手機(jī)消費(fèi)者是不是可以自行解鎖？
裘葉：這種自行解鎖的行為視同于對手機(jī)進(jìn)行了一種改造，也就是說如果是從正規(guī)廠商出來的，我通過正常渠道購買的這種手機(jī)，它應(yīng)該是不存在這種所謂的需要解鎖的情況，如果說消費(fèi)者可能是為了某種目的需要解鎖，我覺得對于這種解鎖行為視同為對于手機(jī)進(jìn)行了改造，這種改造影響到后續(xù)售后維修的服務(wù)。
主持人：那我是不是就能夠理解自行解鎖之后的手機(jī)，就不可以繼續(xù)享受三包的服務(wù)了？
裘葉：是的。
主持人：HTC要求消費(fèi)者說不能免費(fèi)的保修，需要出錢維修，這一點(diǎn)是合法的對嗎？
裘葉：我覺得是合理的，對于賈女士來說是認(rèn)可的，她可能之前意識到會出現(xiàn)這樣的問題，所以他就說不保修沒有問題，我可以給錢修理。
主持人：給錢修理這是消費(fèi)者的一個態(tài)度，但是不靠譜的事情出現(xiàn)了消費(fèi)者拿來手機(jī)給維修點(diǎn)的工作人員以后，工作人員既沒有檢查也沒有詢問任何的問題，然后就說一個禮拜的時間修理，需要你交180塊錢，那么維修的價錢應(yīng)該是在怎樣的情況下給出才是合情合理的？
裘葉：按照一般正常這種服務(wù)的話，首先應(yīng)該檢查一下這個手機(jī)到底是怎么回事，出現(xiàn)了什么問題，根據(jù)它出現(xiàn)的問題再來對消費(fèi)者說，你應(yīng)當(dāng)支付什么樣的維修價格，所以我覺得這種方式可能是比較正常的一種渠道，對于消費(fèi)者來說也能接受。但是對于她目前這種狀況，不排除第一種可能就是維修點(diǎn)對于消費(fèi)者這款手機(jī)出現(xiàn)的問題，他非常清楚，他一看就知道怎么回事，可能上來就報價，不排除這種可能性。還有一種他的服務(wù)確實(shí)不太規(guī)范，在沒有做任何檢查的情況下，就給了一個維修價格，可能對于消費(fèi)者來說會表現(xiàn)不信任這個維修點(diǎn)。
主持人：剛才在錄音當(dāng)中聽到了賈女士認(rèn)為這個維修點(diǎn)的做法有點(diǎn)不太靠譜，所以她選擇的是不在這個維修點(diǎn)進(jìn)行維修，而且她特別說到了一個細(xì)節(jié)就是所有的維修的工單都收回來了，你對她這個做法做何評價？
裘葉：因為這個手機(jī)對于消費(fèi)者來說，她也明白，不能做保修的話，可能他覺得在任何一個手機(jī)維修點(diǎn)維修可能結(jié)果都是一樣，就是要付費(fèi)，只是說費(fèi)用的高低問題，她對于這一家維修點(diǎn)不做信任。我認(rèn)為她沒有在這一家維修點(diǎn)做維修是合乎常理的，因為這個東西他是可以自行做選擇的，說我選擇在哪一家做維修，所以這種做法也沒有什么太大的問題。
主持人：我個人認(rèn)為她這個細(xì)節(jié)做的比較好，你當(dāng)時因為要維修可能工作人員給你做了工單什么的，如果拒絕在這家店維修的話，一定要把工單收回來。
裘葉：對，以免泄漏個人的信息包括手機(jī)的信息。
主持人：到了4月份，手機(jī)又出事了。手機(jī)黑屏了。
