垃圾短信投放需求旺盛:個人信息盜賣猖獗

  每經(jīng)記者 齊文婷 發(fā)自深圳

  在垃圾短信利益鏈條中,垃圾短信的需求市場也非常引人關(guān)注,畢竟在市場經(jīng)濟條件下,需求催生供給。

  追蹤垃圾短信泛濫背后的利益鏈條,有一個環(huán)節(jié)不能被忽視:短信群發(fā)公司究竟是如何獲悉用戶的手機號碼信息?事實上,盜賣用戶手機號碼在內(nèi)的個人信息,早已成為一個公開的生意。

  出于經(jīng)營需要,消費者的個人信息被運營商、銀行、中介機構(gòu)、保險公司、航空公司以及各類零售企業(yè)收集,但這些信息資源卻并沒有得到有效地監(jiān)管,而時常面臨有意或無意泄露的危險。

  垃圾短信投放需求旺盛

  值得注意的是,《每日經(jīng)濟新聞》記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),目前垃圾短信群發(fā)公司在對外接單時,會根據(jù)客戶特定業(yè)務(wù)對應(yīng)的特定客戶群,免費向客戶提供號碼庫資源。

  一位短信群發(fā)公司業(yè)務(wù)員在與記者溝通時就明確指出,行內(nèi)公司向客戶服務(wù)時,對于號碼庫“不另外收費,這是屬于我們的服務(wù)范圍之內(nèi),畢竟也不是每一位客戶都有那么多號碼的!

  對于手中用戶號碼庫的獲取來源,這位業(yè)務(wù)員介紹說,在本世紀(jì)初垃圾短信行業(yè)剛起步時,從業(yè)人員主要通過二級市場高價收購用戶個人信息。不過伴隨這個行業(yè)的壯大,慢慢地從業(yè)人員間開始互通有無,一些號碼庫便逐漸成了該行業(yè)內(nèi)部的資源共享信息了。

  記者在暗訪中,一位從業(yè)人員對此解釋說,從大的方向來說,垃圾短信的旺盛需求主要緣于兩個原因,一個原因為價格便宜。

  一位北京地區(qū)的品牌房企品牌部負(fù)責(zé)人在記者私下溝通中就承認(rèn),他所在的房企有新樓盤推出時,在廣告宣傳費分配中,也會適當(dāng)考慮垃圾短信這個渠道,主要原因是便宜。這位負(fù)責(zé)人舉例說,一個北京樓盤預(yù)計開盤時,其面對的客戶群體主要是北京這座城市中的特定客戶群,基本量并不大。如果通過垃圾短信渠道向特定客戶群發(fā)10萬條短信,一般的花費支出為25萬元左右即可!盎ㄙM不大,但容易覆蓋目標(biāo)客戶群。如果這筆投入能帶來一個成交客戶,以北京的高房價現(xiàn)實計算,就足夠收回成本了”。

  上述從業(yè)人員繼續(xù)解釋說,另一個原因就是一些非法業(yè)務(wù),只能通過垃圾短信這種渠道來傳播,比如代辦文憑、販賣發(fā)票等。

  個人信息外泄的三種途徑

  《每日經(jīng)濟新聞》記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn),目前用戶個人信息外泄主要存在以下三種途徑:

  一、互聯(lián)網(wǎng)注冊信息

  互聯(lián)網(wǎng)用戶在訪問網(wǎng)站并進(jìn)行注冊時,網(wǎng)站通常會要求其提供大量的個人信息,這些個人信息被提交后,通常會被網(wǎng)站存儲。如果黑客入侵網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫,就能夠看到后臺的數(shù)據(jù),從而調(diào)取用戶的注冊名和密碼等資料。同時,也不排除網(wǎng)站惡意倒賣用戶信息的可能性。

  此外,隨著電子商務(wù)的興起,商家套取用戶個人信息的手段也花樣翻新。目前,在淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站上,用戶經(jīng)常能購買到一些“低價、超值”的商品,殊不知,這些商家可能只是打著 “1元包郵”“9.9元包郵”等口號為幌子,行大量收集用戶個人姓名、住址、電話等信息之實,然后將收集到的用戶個人信息進(jìn)行倒賣變現(xiàn)。

  二、企業(yè)資料外泄

  3月14日,北京警方通報稱,近期連續(xù)破獲兩個有組織的侵害公民個人信息犯罪團伙,抓獲92名犯罪嫌疑人。在其中一起案件中,多名保險公司工作人員先后出售20余萬條客戶信息,被詐騙團伙利用后騙得300余萬元。

  4月18日,江西新余市審理了一起非法獲取公民個人信息案,被告人簡某從事非法追債、婚外情等“私家偵探”調(diào)查工作。為了做好業(yè)務(wù),簡某花費人民幣1500元通過QQ向另一QQ用戶購買了江西省11地市的1633.7802萬條移動公民個人信息。信息內(nèi)容包括手機號碼、機主姓名、機主身份證號碼、家庭住址、開戶時間。

  有運營商人士表示,在運營商內(nèi)部及一些合作公司,有部分崗位可以輕易獲取大量用戶個人信息,不排除有員工以此謀利的可能。

  三、智能手機泄密

  根據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心公布的數(shù)據(jù),目前有66.9%的智能手機移動應(yīng)用在抓取用戶隱私數(shù)據(jù),而其中高達(dá)34.5%的移動應(yīng)用有“隱私越軌”行為。

  據(jù)了解,很多手機應(yīng)用程序向用戶都會要求實際功能以外的權(quán)限,獲取如用戶位置、設(shè)備序列號、通訊錄、短信記錄等,并默認(rèn)地上傳用戶隱私。

  其中部分惡意軟件甚至能在后臺竊取用戶手機通訊錄的信息并轉(zhuǎn)發(fā)到指定的服務(wù)器,讓不法商家能夠大量收集用戶的手機號碼信息。

  國家出臺法律約束

  面對日益猖獗的個人信息盜取、買賣,國家已出臺相關(guān)政策法規(guī)予以約束。

  日前,工信部發(fā)布了關(guān)于《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定(征求意見稿)》公開征求意見的通知。根據(jù)《規(guī)定》,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、管理機構(gòu)及工作人員不得出售或者非法向他人提供電話用戶真實身份信息,否則可以處一萬元以上三萬元以下罰款,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

  意見稿規(guī)定,用戶個人信息,是指電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在提供服務(wù)的過程中收集的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別用戶的信息,包括用戶姓名、出生日期、身份證件號碼、住址等身份信息以及用戶使用服務(wù)的號碼、賬號、時間、地點等日志信息“,一旦通過,這一界定將具有重要實用價值。


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