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劉小姐在蘋果三里屯專賣店購買了一臺(tái)iPhone4s手機(jī)，離店10分鐘后返回店內(nèi)開機(jī)發(fā)現(xiàn)手機(jī)無法打開，據(jù)此要求更換一臺(tái)手機(jī)遭拒，店方的理由是有人為拆卸痕跡，這讓劉小姐覺得蘋果公司太不講理。昨天，東城法院開庭審理此案。
消費(fèi)者懷疑買到翻新機(jī)
劉小姐稱，今年3月5日，她到蘋果三里屯專賣店購買了一臺(tái)蘋果4S手機(jī)，后發(fā)現(xiàn)需要店方激活手機(jī)遂返回店中，此時(shí)卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)無法開機(jī)。店方隨后對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果顯示有人為拆卸痕跡�！拔乙笸素�，但是店方認(rèn)為有拆卸痕跡，拒絕退貨�！�
劉小姐的朋友隨即帶著手機(jī)趕赴中國(guó)泰爾實(shí)驗(yàn)室鑒定。鑒定分析認(rèn)為，手機(jī)底部采用專用五角星螺絲，沒有專用工具很難拆卸，內(nèi)部結(jié)構(gòu)也很復(fù)雜，普通用戶拆解也有很大難度，而且送檢時(shí)間為購機(jī)當(dāng)日，屬于可以退換期，消費(fèi)者無理由“私修”。
劉小姐認(rèn)為，當(dāng)天店方檢測(cè)發(fā)現(xiàn)有人為拆卸痕跡，這說明店方銷售的手機(jī)有可能存在翻新的行為，“把翻新機(jī)當(dāng)新機(jī)賣，我們認(rèn)為是蘋果公司故意隱瞞手機(jī)的真實(shí)情況，構(gòu)成欺詐！”劉小姐要求蘋果公司退還購機(jī)款4480元，賠償一倍貨款4480元，并賠償劉小姐誤工費(fèi)500元、交通費(fèi)500元以及鑒定費(fèi)用。
拆卸痕跡構(gòu)成有爭(zhēng)議
蘋果三里屯店做出的工作授權(quán)記錄中顯示，劉小姐在店內(nèi)購買后沒有驗(yàn)機(jī)，出店后返回店內(nèi)驗(yàn)機(jī)時(shí)包裝已打開，其聲稱手機(jī)無法開機(jī)，經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)有人為拆卸痕跡。劉小姐對(duì)此解釋稱，她購買手機(jī)本來是要送給朋友，所以購買時(shí)沒有驗(yàn)機(jī)，外出上廁所時(shí)給朋友打了電話，朋友說擔(dān)心自己不會(huì)激活，于是她返回店內(nèi)當(dāng)著店員的面開盒，沒想到就出現(xiàn)手機(jī)無法打開的情況，“前后也就十分鐘，店里就是不給退，我怎么說也不行。”
中國(guó)泰爾實(shí)驗(yàn)室的鑒定結(jié)果為非消費(fèi)者私修，并未說明拆卸痕跡是從何而來。法官詢問劉小姐鑒定結(jié)果的證明目的。劉小姐的代理人稱，私修會(huì)出現(xiàn)拆卸痕跡，但現(xiàn)有所有證據(jù)證明，劉小姐不可能有私修行為，拆卸也就不可能是劉小姐所為，說明蘋果公司存在返修機(jī)當(dāng)新機(jī)賣的可能。
蘋果不認(rèn)可消費(fèi)者說法
昨天，蘋果公司也委派一名代理人到庭。不過開庭前發(fā)生變故，法院審查其授權(quán)時(shí)發(fā)現(xiàn)，代理人沒有拿到蘋果公司授權(quán)委托的原件，只有一份打印件，由于無法核實(shí)代理人身份，只能根據(jù)民事訴訟法的規(guī)定，按照蘋果公司缺席進(jìn)行審理。蘋果公司的代理人因此離開了被告席來到旁聽席聽庭審。
法官隨后讓劉小姐宣讀訴訟請(qǐng)求，并出示相關(guān)證據(jù)，由于劉小姐還需要補(bǔ)充新的證據(jù)，法院將擇日繼續(xù)審理。在庭審結(jié)束后，蘋果公司代理人只對(duì)法官表示不認(rèn)可劉小姐對(duì)事實(shí)的陳述，稱劉小姐的說法有漏洞，但是具體存在哪些漏洞，該代理人沒有透露，隨后匆匆離去。
晨報(bào)首席記者 王彬
