立足戰(zhàn)略高度 直擊WLAN運(yùn)營(yíng)問(wèn)題

針對(duì)提升WLAN戰(zhàn)略高度，產(chǎn)業(yè)界還需重點(diǎn)針對(duì)哪些問(wèn)題進(jìn)行完善，本刊采訪了H3C運(yùn)營(yíng)商WLAN無(wú)線拓展部部長(zhǎng)譚德強(qiáng)。國(guó)內(nèi)WLAN熱點(diǎn)覆蓋已隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的暴漲進(jìn)一步加大范圍，其中中國(guó)移動(dòng)在WLAN上投入的力度相對(duì)更大，各地分公司的WLAN熱點(diǎn)建設(shè)也正在加快，例如四川移動(dòng)成都分公司將于2015年前，在高新區(qū)新建基站約2000個(gè)，增加WLAN公眾熱點(diǎn)約700個(gè)，累計(jì)投資約20億元（人民幣，下同）；目前山東移動(dòng)WLAN接入點(diǎn)近100萬(wàn)個(gè)，客戶突破300萬(wàn)戶，手機(jī)、電腦、iPad等使用終端接近700萬(wàn)部，WLAN網(wǎng)絡(luò)流量在三網(wǎng)(GSM、TD、WLAN)流量占比超過(guò)80%。

在LTE大趨勢(shì)下，提升WLAN戰(zhàn)略高度也成為運(yùn)營(yíng)商多網(wǎng)協(xié)同發(fā)展的重點(diǎn)。

此前，某地方運(yùn)營(yíng)商人士在提到2013年WLAN發(fā)展時(shí)表示，WLAN憑借無(wú)線寬帶便利覆蓋以及速度，對(duì)緩解流量壓力確實(shí)有很大幫助，但目前，WLAN在運(yùn)營(yíng)上還存在一些現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，包括用戶體驗(yàn)不佳、網(wǎng)絡(luò)整體故障率高等。同時(shí)，對(duì)于如何與目前的3G和即將到來(lái)的4G達(dá)成各方面平衡，相互促進(jìn)而不相互競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商也在做深入考慮。產(chǎn)業(yè)鏈人士稱，解決上述問(wèn)題目前主要的挑戰(zhàn)包括：WLAN網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)成本不易回收，WLAN的公益化是趨勢(shì)，但是平衡成本壓力也是需要正視；在維護(hù)方面，運(yùn)營(yíng)商的WLAN綜合網(wǎng)管功能還需進(jìn)一步完善，提高維護(hù)管理質(zhì)量，及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

因WLAN最初不是按照電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起來(lái)的，所以在運(yùn)行和維護(hù)上還并不完善。據(jù)悉，對(duì)于如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的可控可管，包括H3C在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)也做了很大的研發(fā)投入，其中H3C發(fā)布的無(wú)線WLAN核心網(wǎng)、用戶信令追蹤系統(tǒng)和基于業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)精細(xì)化監(jiān)控以及基于業(yè)務(wù)的管理都起到了重要的作用。

提升Wi-Fi接入便利性

《通信世界》：中國(guó)移動(dòng)WLAN建設(shè)進(jìn)入新一輪熱潮，但因其WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完全獨(dú)立，其導(dǎo)致的WLAN熱點(diǎn)利用率低，用戶數(shù)、使用時(shí)長(zhǎng)和激活用戶比例低等問(wèn)題仍未很好解決。這對(duì)于分擔(dān)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)流量帶來(lái)影響。對(duì)此，從技術(shù)和經(jīng)營(yíng)角度，您認(rèn)為有哪些措施可以改善這種局面？

譚德強(qiáng)：提升用戶的Wi-Fi應(yīng)用感知，要首先提升用戶上網(wǎng)的便利性。相對(duì)于2G和3G 用戶的手機(jī)上網(wǎng)，WLAN從熱點(diǎn)覆蓋、接入流程等便利性方面還是有一些差距，傳統(tǒng)的認(rèn)證方式還需要用戶配合以賬戶密碼，以及發(fā)短信索取密碼等措施。為了解決這類問(wèn)題，以中國(guó)移動(dòng)為代表的運(yùn)營(yíng)商聯(lián)手產(chǎn)業(yè)鏈在無(wú)感知認(rèn)證上已經(jīng)做了大量的投入。例如，某省移動(dòng)無(wú)感知認(rèn)證服務(wù)一向用戶推出便受到關(guān)注，Wi-Fi用戶量比此前增長(zhǎng)了三倍，數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)了五倍。

其次，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和高品質(zhì)產(chǎn)品是業(yè)務(wù)保障的基礎(chǔ)，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)和運(yùn)維部收集的多項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)看，WLAN整體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升目前遇到了一些阻礙，包括機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的一些典型Wi-Fi覆蓋區(qū)域也常有用戶反映無(wú)法接入網(wǎng)絡(luò)，甚至AC的故障率超過(guò)10%。面向規(guī)模用戶的WLAN網(wǎng)絡(luò)，如果沒(méi)有可靠產(chǎn)品和質(zhì)量技術(shù)保證，僅僅是在熱點(diǎn)布放AP，則很難持續(xù)保證用戶的上網(wǎng)質(zhì)量，業(yè)務(wù)發(fā)展也會(huì)大打折扣。已經(jīng)有部分省市公司對(duì)實(shí)施質(zhì)量差的AP和AC小廠家進(jìn)行替換和搬遷，來(lái)改善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)質(zhì)量。

第三，如同電信級(jí)的網(wǎng)絡(luò)，WLAN也需要端到端的維護(hù)和管理。很多熱點(diǎn)區(qū)域用戶上不了網(wǎng)申告故障，但數(shù)據(jù)的端到端傳輸涉及很多環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)人員若無(wú)法確定故障原因的具體位置和原因，就難以盡快修復(fù)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。所以無(wú)線WLAN端到端的維護(hù)非常關(guān)鍵，便于提升故障排除準(zhǔn)確率。

最后，從客戶群的定位來(lái)看原來(lái)WLAN的建設(shè)主要定位在個(gè)人和公眾客戶，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的集團(tuán)客戶要求其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中必須包含WLAN，客戶群體由單一的客戶轉(zhuǎn)向多客戶群并行建設(shè)，現(xiàn)在典型集團(tuán)客戶包含無(wú)線銀行、無(wú)線醫(yī)院、無(wú)線校園和智慧城市等，其建設(shè)覆蓋全領(lǐng)域的有線/無(wú)線IP接入、安全及增值業(yè)務(wù)應(yīng)用。

無(wú)感知認(rèn)證已具備商用條件

《通信世界》：在進(jìn)一步擴(kuò)大WLAN免費(fèi)用戶體驗(yàn)的同時(shí)，國(guó)內(nèi)WLAN用戶無(wú)感知認(rèn)證流程也備受關(guān)注，據(jù)您了解運(yùn)營(yíng)商在無(wú)感知認(rèn)證的實(shí)施上已進(jìn)入什么階段？進(jìn)入真正無(wú)感知認(rèn)證時(shí)代還需多長(zhǎng)時(shí)間？

譚德強(qiáng)：目前運(yùn)營(yíng)商在試點(diǎn)和實(shí)施的Wi-Fi無(wú)感知認(rèn)證以EAP-SIM認(rèn)證方式和PEAP認(rèn)證方式為主，其中，對(duì)于終端體驗(yàn)來(lái)說(shuō)更為便捷（無(wú)需登陸和注冊(cè)），大部分智能終端以及安裝SIM卡的平板電腦和上網(wǎng)本都已支持該方式，但在運(yùn)營(yíng)商側(cè)是需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改造，目前H3C的AC和AP設(shè)備已全部支持無(wú)感知認(rèn)證。而PEAP認(rèn)證方式以其便捷的認(rèn)證方式（第一次聯(lián)網(wǎng)時(shí)輸入用戶名和密碼，以后自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)無(wú)需再認(rèn)證）、廣泛的終端支持（目前所有智能手機(jī)操作系統(tǒng)已經(jīng)全部支持，EAP-SIM認(rèn)證需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)側(cè)的認(rèn)證服務(wù)器升級(jí)改造，該認(rèn)證使用蜂窩網(wǎng)一樣的認(rèn)證，整個(gè)認(rèn)證過(guò)程不需要用戶介入任何手工操作，完全由終端自動(dòng)完成。

對(duì)于無(wú)感知認(rèn)證，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通還處于試點(diǎn)階段以及測(cè)試的前期階段。中國(guó)移動(dòng) 推行的比較積極，其中，H3C的無(wú)感知認(rèn)證方案已經(jīng)配合中國(guó)移動(dòng)完成了網(wǎng)絡(luò)改造，并具備商用技術(shù)能力。

《通信世界》：盡管運(yùn)營(yíng)商新招標(biāo)的WLAN設(shè)備已要求普遍支持802.11n，但據(jù)悉在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)中802.11n尚未真正發(fā)揮大作用。您認(rèn)為關(guān)鍵原因在哪里？

譚德強(qiáng)：802.11n 在接入速率上實(shí)現(xiàn)了提升，其核心技術(shù)（OFDM和MIMO）和LTE的核心技術(shù)完全一致，但尚沒(méi)有發(fā)揮其真正的價(jià)值，還在于管控平面、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)承載網(wǎng)等方面都沒(méi)有完全“跟上步調(diào)”。對(duì)于一個(gè)規(guī)模性的大網(wǎng)來(lái)說(shuō)，接入是其中一個(gè)部分，更重要的是管控平面、業(yè)務(wù)平面、承載平面需要同步建設(shè)，僅僅只有AP和AC設(shè)備是沒(méi)有能力做好一張WLAN網(wǎng)絡(luò)的。此外在維護(hù)手段上需要進(jìn)一步完善和豐富，需要對(duì)設(shè)備和方案進(jìn)行研發(fā)與創(chuàng)新。簡(jiǎn)言之，高速公路不修好，沒(méi)有良好的管理，入口修得再漂亮也沒(méi)用。

基礎(chǔ)承載網(wǎng)的加強(qiáng)，不是一蹴而就的事情，這也是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都需重視的問(wèn)題。

作者：魯義軒 來(lái)源：通信世界周刊