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在未來(lái)6年里，全球移動(dòng)用戶預(yù)計(jì)將達(dá)到93億，亞太區(qū)預(yù)計(jì)將是最大的增長(zhǎng)地區(qū)，預(yù)計(jì)將達(dá)到80億。這一幅員遼闊的地區(qū)擁有中國(guó)、印度、日本和韓國(guó)，還有其他一些欠發(fā)達(dá)的市場(chǎng)。在這種復(fù)雜的國(guó)家組合之下，還有更為多樣的ARPU。
創(chuàng)造新收入是根本
新型智能手機(jī)擁有豐富的媒體性能，這無(wú)疑改變了用戶行為；通常情況下，智能手機(jī)用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)是非智能手機(jī)用戶的3倍以上，而在使用手機(jī)閱讀、電子郵箱方面，前者是后者的4倍之多。運(yùn)營(yíng)商正在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)，并有更廣泛的LTE預(yù)期項(xiàng)目。一些運(yùn)營(yíng)商正在投資數(shù)10億美元以確保其網(wǎng)絡(luò)能夠提供高性能和大規(guī)模的覆蓋。
但是推動(dòng)全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為這些大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)進(jìn)行投入的因素卻不盡相同。多數(shù)取決于運(yùn)營(yíng)商的最終目標(biāo)、資源可用性，以及所在地區(qū)的具體挑戰(zhàn)。一條共同的主線就是，如果沒(méi)有能夠帶來(lái)收入的新業(yè)務(wù)，要在投資巨大的LTE項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)盈利回報(bào)將是一個(gè)挑戰(zhàn)。
簡(jiǎn)單回顧一下歷史：2G網(wǎng)絡(luò)到3G網(wǎng)絡(luò)被視為一次革命性的遷移，這一發(fā)展帶來(lái)了更快的速度和更高的性能。但實(shí)際上只能稱為進(jìn)化，運(yùn)營(yíng)商對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了臨時(shí)性升級(jí)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的低性能、長(zhǎng)延時(shí)以及不一致的覆蓋率。還有一些殺毒應(yīng)用程序也暴露了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的軟肋，在人口密集地區(qū)更是如此。
亞洲發(fā)達(dá)地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了2G到3G/4G網(wǎng)絡(luò)的最快速遷移，尤其是在日本和韓國(guó)，3G/4G的網(wǎng)絡(luò)覆蓋占了90%以上；韓國(guó)27%以上的網(wǎng)絡(luò)連接使用LTE；中國(guó)和印度在新增用戶方面都出現(xiàn)了超乎常態(tài)的增長(zhǎng)。
革命性的用戶體驗(yàn)
隨著LTE逐漸成為新標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題也就隨之出現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是否能夠圍繞終端用戶創(chuàng)造出革命性的體驗(yàn)？答案是肯定的。由小型、微型手機(jī)提供的強(qiáng)化服務(wù)和更高的覆蓋范圍，以及精心策劃的技術(shù)間切換將發(fā)揮巨大作用。
但是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商追求的是什么？除了在大流量的數(shù)據(jù)使用時(shí)提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)固性和性能之外，LTE完全以盈利為導(dǎo)向。在很多方面，LTE與客戶體驗(yàn)直接相關(guān)：用戶的滿意將帶來(lái)更多的使用并減少客戶流失，從而帶來(lái)新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)以及基本運(yùn)營(yíng)成本的降低。一項(xiàng)研究表明，全球超過(guò)40%的用戶面對(duì)寬帶質(zhì)量和覆蓋率較差的運(yùn)營(yíng)商時(shí)會(huì)選擇放棄。高速接入對(duì)移動(dòng)用戶滿意度來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，對(duì)于可靠的帶寬客戶有著明確的要求。
● 35%的運(yùn)營(yíng)商預(yù)計(jì)LTE將帶來(lái)增加收入的新業(yè)務(wù)；
● 31%的運(yùn)營(yíng)商希望通過(guò)技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)提高品牌價(jià)值；
● 24%的運(yùn)營(yíng)商使用LTE緩解現(xiàn)有的2G/3G網(wǎng)絡(luò)的壓力；
● 7%的運(yùn)營(yíng)商首次使用LTE進(jìn)入數(shù)據(jù)市場(chǎng)。
在LTE大范圍使用過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商在面對(duì)終端用戶時(shí)經(jīng)常遇到如下障礙：數(shù)據(jù)規(guī)劃成本高，在地鐵和農(nóng)村覆蓋率有限，LTE價(jià)值定位不明確，支持4G的手機(jī)和消費(fèi)者電子產(chǎn)品的選擇有限。
為回避這些陷阱，運(yùn)營(yíng)商的LTE網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：第一，快速的適應(yīng)能力需求，新的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)能夠每小時(shí)發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)更快的收入時(shí)間和更廣的覆蓋率；第二，展現(xiàn)更多的貨幣化網(wǎng)絡(luò)機(jī)會(huì)，解決LTE上市后的定價(jià)和價(jià)值定位問(wèn)題；第三，減緩?fù){和薄弱環(huán)節(jié)，保護(hù)品牌對(duì)確�，F(xiàn)有收入流的增長(zhǎng)至關(guān)重要；第四，溝通，說(shuō)明并展示LTE相對(duì)于3G網(wǎng)絡(luò)在整體質(zhì)量體驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì)。
全球運(yùn)營(yíng)商策略各異
由于各地區(qū)可用的資源和用戶需求不同，如表所示的實(shí)踐介紹了各地區(qū)運(yùn)營(yíng)商根據(jù)終端業(yè)務(wù)目標(biāo)利用LTE的情況。
總之，升級(jí)到LTE網(wǎng)絡(luò)將對(duì)運(yùn)營(yíng)商和終端用戶都有利。更高的速度和更強(qiáng)大的信號(hào)將帶來(lái)新一代的移動(dòng)設(shè)備使用以及新產(chǎn)品。但是如之前所說(shuō)，很多種因素在推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商投資數(shù)10億美元用于基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，而且這不是簡(jiǎn)單的與時(shí)俱進(jìn)。在全球不同地區(qū)，LTE在順利部署的過(guò)程中可以通過(guò)不同策略實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。
作者：瞻博網(wǎng)絡(luò)亞太區(qū)移動(dòng)業(yè)務(wù)總監(jiān) Nikhil Shah 來(lái)源：通信世界周刊
