■ 觀察家
競爭越激烈、消費者選擇余地越大的市場,“流量轉(zhuǎn)存”問題的解決越順利,運營商積極性也越高,反之,運營商自恃壟斷,有恃無恐。
日前廣州方面?zhèn)鞒鱿ⅲ?span id=usstock_CHA> 中國電信 廣州公司推出3G“流量捐贈”促銷活動,倘消費者當(dāng)月使用300M手機流量,便可獲得連續(xù)兩月、每月150M省內(nèi)流量額外贈送,且額外贈送的流量可選擇贈送給自己或他人。
有的輿論認(rèn)為,這意味著在三大中國手機3G運營商體系中,中國電信廣州公司率先實現(xiàn)了3G的“流量轉(zhuǎn)存”。
對此廣州電信方面卻態(tài)度保守,強調(diào)“促銷”、“贈送”性質(zhì),而對“流量轉(zhuǎn)存”這一敏感概念采取了回避態(tài)度。
之所以如此,是因為“流量轉(zhuǎn)存”一直是消費者呼聲較高,而運營商抵制的3G包月計量計價方式。
運營商和支持運營商的意見認(rèn)為,套餐的服務(wù)價格遠(yuǎn)比流量標(biāo)準(zhǔn)資費優(yōu)惠得多,而數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的占用是有時間屬性的,取消時間限制,實行“流量轉(zhuǎn)存”不太現(xiàn)實。
這種觀點僅看到選擇套餐者享受價格折扣的一面,卻并未看到這些消費者因此付出了相應(yīng)的代價和回報,即單位時間內(nèi)無法單方面結(jié)束服務(wù)更換運營商,這等于讓運營商“跑馬圈地”,鎖定了一批固定消費者。這還僅僅是紙面上的代價、回報,現(xiàn)實運營中,消費者還時常掉進暗藏的“陷阱”,如套餐到期無通知則自動延續(xù),或單位時間內(nèi)套餐流量用完則回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)資費價格等,認(rèn)為“套餐消費者已占了便宜”,并進而據(jù)此認(rèn)定“流量轉(zhuǎn)存”是“分外要求”,顯然是不合理的。
有人認(rèn)為,“流量轉(zhuǎn)存”問題,應(yīng)由政府出面解決,并出臺流量標(biāo)準(zhǔn)資費限價標(biāo)準(zhǔn)。用行政手段解決市場問題,不是根本出路。其實套餐問題、年限合約問題和流量轉(zhuǎn)存問題,在許多國家、市場都不同程度存在?偟膩碚f,競爭越激烈、消費者選擇余地越大的市場,這個問題的解決越順利,運營商積極性也越高,反之,運營商自恃壟斷,有恃無恐,消費者的利益就得不到尊重。
盡管回避“流量轉(zhuǎn)存”的概念,但廣州電信方面的“促銷”表態(tài)事實上已說明,這一令人聯(lián)想到“流量轉(zhuǎn)存”的措施,是市場和競爭逼出來的;針對目前“不能轉(zhuǎn)存”、“不能累計”等限制條件能否取消,和“流量捐贈”優(yōu)惠是否會常態(tài)化,該公司表示“會根據(jù)促銷情況,繼續(xù)進行活動優(yōu)化和升級”,表明只要市場競爭有此需要,“流量轉(zhuǎn)存”并非沒有實現(xiàn)可能。這也充分表明,惟有促進通信業(yè)充分競爭,才能讓運營商學(xué)會尊重市場和消費者,而惟有尊重市場,尊重消費者,“流量轉(zhuǎn)存”等涉及運營商和消費者間利益調(diào)整的焦點話題,才有了討論的彈性和空間。
另外,移動運營商也要看到這樣的趨勢,隨著無線網(wǎng)絡(luò)(WIFI)技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展,會有更多的人減少使用3G。如何吸引更多人使用3G,不遠(yuǎn)的將來,或許將成為問題。與其固守壟斷,不如順應(yīng)市場需求。這才是正路。
□陳在田(學(xué)者)
(原標(biāo)題:有充分競爭,“流量轉(zhuǎn)存”自然不是問題)