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滿懷欣喜打開(kāi)剛買的新手機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)里面早已預(yù)裝了幾個(gè)甚至10多個(gè)應(yīng)用，有的應(yīng)用一點(diǎn)擊就可能扣費(fèi)，想刷機(jī)刪除卻被告之今后就享受不到保修待遇……這樣的煩惱相信很多智能手機(jī)用戶都有體會(huì)。這到底是哪門子規(guī)矩？日前，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曝光了部分知名手機(jī)廠商在手機(jī)中提前預(yù)裝軟件的消息，引起公眾關(guān)注。據(jù)悉，工信部頒布的《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》將于下月正式實(shí)施，今后手機(jī)廠商預(yù)裝軟件必須經(jīng)工信部審核把關(guān)。
成都商報(bào)記者 龐健
央視調(diào)查
用戶遭捆綁
手機(jī)預(yù)裝軟件最多達(dá)40余款
手機(jī)預(yù)裝軟件用不著、關(guān)不了、卸不掉，手機(jī)用戶因此備受困擾，預(yù)裝軟件除了占內(nèi)存、耗流量，還對(duì)個(gè)人隱私和財(cái)產(chǎn)安全造成巨大威脅。日前《每周質(zhì)量報(bào)告》欄目就報(bào)道了消費(fèi)者面臨的這種尷尬，并曝光了這種現(xiàn)象背后存在的巨大利益鏈。
在北京一家知名手機(jī)廠商電子維修網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)人員告訴記者，其手機(jī)里的預(yù)裝軟件仍然不能卸載。這位服務(wù)人員同時(shí)提醒記者，如果個(gè)人更改手機(jī)權(quán)限進(jìn)行卸載，手機(jī)將不能享受保修服務(wù)。隨后記者又聯(lián)系了國(guó)內(nèi)幾家手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的客服，被告知目前他們產(chǎn)品中的大部分預(yù)裝軟件也不能自行卸載。而國(guó)內(nèi)一家手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)人員透露，他們的手機(jī)預(yù)裝業(yè)務(wù)訂單已經(jīng)排到了2014年，已經(jīng)沒(méi)有空間預(yù)裝新的軟件了。
與此同時(shí)，手機(jī)軟件預(yù)裝業(yè)務(wù)目前仍很紅火，記者在北京幾家手機(jī)銷售場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)，很多剛剛上市的新手機(jī)都預(yù)裝了軟件，最多的甚至一款手機(jī)內(nèi)預(yù)裝了40余款。服務(wù)員表示手機(jī)用戶如果更改手機(jī)權(quán)限進(jìn)行ROOT刷機(jī)就不能享受保修服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士針對(duì)手機(jī)廠商給產(chǎn)品預(yù)裝應(yīng)用的行為表示，“說(shuō)得好聽(tīng)點(diǎn)叫‘預(yù)裝’，說(shuō)得不好聽(tīng)點(diǎn)就叫‘捆綁’，凡事都有兩面性。”如果手機(jī)中預(yù)裝的是微信、微博、UC瀏覽器等用戶基礎(chǔ)廣泛的軟件，并不會(huì)遭人反感，用戶反而會(huì)覺(jué)得很方便。而一些用戶體驗(yàn)不佳，卻又通過(guò)預(yù)裝方式強(qiáng)制用戶面對(duì)的軟件，就像“牛皮癬”一樣惹人心煩。另一方面，用戶卸載預(yù)裝軟件就被拒絕提供售后保修，完全是不合理的。
業(yè)內(nèi)解讀
預(yù)裝軟件多
暗藏吸費(fèi)或威脅個(gè)人隱私
業(yè)內(nèi)人士透露，在手機(jī)層層分銷過(guò)程中，經(jīng)銷商還有可能會(huì)以渠道推廣為籌碼，與軟件商合作進(jìn)行預(yù)裝，或后期刷機(jī)預(yù)裝軟件。預(yù)裝軟件數(shù)量就這樣滾雪球般越滾越大，里面難免出現(xiàn)“魚(yú)龍混雜”的惡意軟件。
相關(guān)數(shù)據(jù)表明，我國(guó)安卓手機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用軟件已接近30萬(wàn)，而隨著智能手機(jī)的方興未艾，應(yīng)用軟件的推廣不可避免地瞄準(zhǔn)了這個(gè)廣闊的平臺(tái)，一條由軟件商、手機(jī)廠家、代理商、銷售商、刷機(jī)商組成的利益鏈逐漸形成，手機(jī)預(yù)裝也因而愈演愈烈。
業(yè)內(nèi)人士透露，手機(jī)廠家以及各級(jí)代理商、銷售商與軟件商之間的利益?zhèn)鬟f，除了有預(yù)裝軟件激活收費(fèi)的模式之外，還存在一種利益分成的模式，也就是軟件商在獲利之后，一般要進(jìn)行三七比例的分成，其中七成利潤(rùn)要付給起到廣告作用的軟件預(yù)裝方。
這樣的利益空間使得軟件商更加樂(lè)于謀求手機(jī)預(yù)裝業(yè)務(wù)，而手機(jī)廠家以及各級(jí)代理商等手機(jī)預(yù)裝機(jī)構(gòu)，也就自然地對(duì)預(yù)裝訂單來(lái)者不拒。而對(duì)不少山寨手機(jī)品牌來(lái)說(shuō)，手機(jī)預(yù)裝甚至成了牟利的主要渠道。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，有的成本300元的山寨手機(jī)竟然會(huì)以200元的價(jià)格賠本銷售，原因就在于手機(jī)廠商或銷售商賺取的是手機(jī)預(yù)裝帶來(lái)的分成利潤(rùn)。業(yè)內(nèi)人士透露，大量的預(yù)裝軟件，可能是手機(jī)耗電快、內(nèi)存小等原因的來(lái)源，而且其更嚴(yán)重的威脅是暗扣吸費(fèi)。
據(jù)透露，目前手機(jī)預(yù)裝軟件的“暗扣吸費(fèi)”現(xiàn)象影響惡劣。因?yàn)檫@些軟件一般是暗中運(yùn)行，對(duì)單個(gè)對(duì)象的吸費(fèi)數(shù)額也比較小，僅僅是暗中扣取3塊到5塊錢，手機(jī)用戶很難發(fā)現(xiàn)。而以正常服務(wù)軟件面目出現(xiàn)的惡意扣費(fèi)軟件，甚至?xí)帘蔚敉ㄐ胚\(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)提示短信，因而手機(jī)用戶更是難以察覺(jué)。一些在手機(jī)中預(yù)裝的免費(fèi)打電話、天氣軟件，可能屬于專門吸費(fèi)的軟件，還有一些是被病毒控制的正規(guī)軟件，比如天氣類的軟件，被加入計(jì)費(fèi)代碼后實(shí)施暗中扣取手機(jī)用戶費(fèi)用。
手機(jī)預(yù)裝軟件的“暗扣吸費(fèi)”數(shù)額驚人，已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遭遇的重大安全隱患，也是埋伏在廣大手機(jī)用戶面前的一個(gè)巨大陷阱。成都商報(bào)記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，手機(jī)預(yù)裝軟件除了存在“暗扣吸費(fèi)”的危害外，還對(duì)手機(jī)用戶隱私安全帶來(lái)潛在威脅。比如，有不少手機(jī)預(yù)裝軟件更新時(shí)，要求手機(jī)用戶同意獲得位置信息以及短信、通話、照相等權(quán)限。如果不同意提供這些權(quán)限，軟件就不能使用。手機(jī)用戶認(rèn)為這種捆綁式的要求已經(jīng)對(duì)個(gè)人隱私構(gòu)成了威脅。
11月1日起 預(yù)裝軟件需報(bào)備審核
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人認(rèn)為，自己新買的手機(jī)被預(yù)裝軟件的現(xiàn)象是不合理的，而且很多用戶都認(rèn)為這些被預(yù)裝的軟件多數(shù)都是用不著的。但是手機(jī)廠商和代理商卻不顧用戶的感受，在利益的驅(qū)使下依然在手機(jī)中預(yù)裝了大量的軟件。那么，這種消費(fèi)者認(rèn)為不合理的行為難道就沒(méi)有人管嗎？
實(shí)際上早在2010年，工信部便對(duì)手機(jī)預(yù)裝軟件有過(guò)些許規(guī)定。但2010年仍然是功能手機(jī)的天下。如今智能手機(jī)發(fā)展迅猛，規(guī)定已顯得有些不合時(shí)宜了。
今年4月，工信部發(fā)布了面向智能手機(jī)的新規(guī)定———《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》(下稱通知)，當(dāng)時(shí)公布稱，該通知將于11月1日起實(shí)施。按照通知要求，獲得進(jìn)網(wǎng)許可的手機(jī)預(yù)裝軟件應(yīng)當(dāng)向工信部報(bào)備審核。通知還要求不得預(yù)裝未經(jīng)用戶同意，擅自收集、修改用戶個(gè)人信息的軟件以及擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量消耗、費(fèi)用損失、信息泄露的軟件。
