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短信異常是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的手機(jī)故障之一，對(duì)此，北京移動(dòng)近日向用戶(hù)支招：只要不是手機(jī)硬件問(wèn)題，通常只需四個(gè)步驟就能基本解決這些故障。
第一步：開(kāi)關(guān)機(jī)重啟�？此坪�(jiǎn)單沒(méi)什么技術(shù)含量，但在一般情況下，重啟手機(jī)確實(shí)可以解決很多問(wèn)題，相信很多用戶(hù)在遇到問(wèn)題的時(shí)候第一步都是這個(gè)。
第二步：檢查短信中心號(hào)碼設(shè)置。短信中心號(hào)碼為+8613800100500，檢查用戶(hù)的短信中心號(hào)碼是否正確。
第三步：檢查是否有異常進(jìn)程和病毒。有的防火墻類(lèi)型軟件會(huì)屏蔽短信正常接發(fā)，這時(shí)候用戶(hù)需要手動(dòng)設(shè)置相應(yīng)選項(xiàng)；如果懷疑有異常進(jìn)程或病毒作梗，建議使用手機(jī)殺毒軟件進(jìn)行查殺。
第四步：恢復(fù)出廠設(shè)置。在手機(jī)頻繁故障時(shí)，這或許是最后一個(gè)方法了，恢復(fù)出廠設(shè)置，即主清除或主復(fù)位，只需幾分鐘，解決終端相關(guān)問(wèn)題。建議用戶(hù)在恢復(fù)出廠設(shè)置前用號(hào)簿管家做好通訊錄等備份。
北京移動(dòng)表示，上述四個(gè)步驟大致可以幫助有這方面需求的用戶(hù)解決手機(jī)問(wèn)題。此外，用戶(hù)也可以隨時(shí)致電北京移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10086進(jìn)行咨詢(xún)。北京商報(bào)記者 吳辰光
