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法制晚報(bào)訊(記者 孔琳) “每月底最擔(dān)心的不是荷包而是流量包！” 一年一度的“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”即將來臨，年輕社交網(wǎng)站人人網(wǎng)近日發(fā)布的一份調(diào)查問卷顯示，大學(xué)生們在日常生活中的首要消費(fèi)煩惱，不再是網(wǎng)購產(chǎn)品的真假，而是智能手機(jī)的流量資費(fèi)。
調(diào)查結(jié)果顯示，48%的大學(xué)生對手機(jī)流量套餐意見最大，抱怨每月流量不夠用；此外，有近六成大學(xué)生表示，需要額外購買運(yùn)營商提供的流量疊加包。另外，大學(xué)生們的消費(fèi)困擾還集中反映在網(wǎng)購產(chǎn)品假貨以及旅游隱形消費(fèi)等問題上。
五成大學(xué)生 為手機(jī)流量煩惱
據(jù)人人網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次消費(fèi)者日話題及調(diào)查問卷于3月初上線，在近兩周的時(shí)間內(nèi)，吸引了約2160名大學(xué)生網(wǎng)友參與話題討論和投票。在被問及最大的消費(fèi)苦惱是什么時(shí)，基本無人選房產(chǎn)和家庭電器，有48%的人將票投給“手機(jī)流量套餐太貴且流量不夠用”。
為什么大學(xué)生們對手機(jī)流量套餐的抱怨最高？人人網(wǎng)大學(xué)生行為研究小組對28位高校學(xué)生用戶進(jìn)行跟蹤追訪發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們正在把打電話和發(fā)短信轉(zhuǎn)向微信、人人手機(jī)客戶端等社交通訊軟件上，VOIP、語音留言或者文本聊天比傳統(tǒng)資費(fèi)更劃算，因而對套餐中的流量部分更加在意，相比而言套餐中的通話時(shí)間反而不再擔(dān)心了。
六成大學(xué)生 經(jīng)常疊加流量包
據(jù)了解，學(xué)生購買的運(yùn)營商月套餐，大部分集中在18元到40元之間，其中包含200M至500M不等的月流量包，每個(gè)月提前用完可再按10兆/3元、70兆/10元、150兆/20元或近似方式來單獨(dú)購買補(bǔ)充流量。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約六成的大學(xué)生都有在月末額外花錢購買流量疊加包的經(jīng)歷。
人人網(wǎng)研究小組在追訪中也發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生使用手機(jī)和電腦的目的性非常明確。由于智能手機(jī)功能強(qiáng)大、可安裝多個(gè)應(yīng)用程序，因此大學(xué)生們非常喜歡在每日的碎片時(shí)間中，用手機(jī)進(jìn)行休閑消遣，如玩小游戲、和朋友聊天以及查看社交網(wǎng)絡(luò)上的好友動(dòng)態(tài)等，雖然每次耗費(fèi)的流量并不像看視頻那么高，但累加起來還是會(huì)費(fèi)掉不少流量。
北京林業(yè)大學(xué)的郭同學(xué)告訴記者，他選擇的是中國移動(dòng)的動(dòng)感地帶上網(wǎng)套餐，“每個(gè)月38元的月租費(fèi)，僅有200M流量，我每個(gè)月都會(huì)在流量快使用完的時(shí)候，根據(jù)需求重新疊加流量套餐，一個(gè)月的話費(fèi)在60元左右�！惫瑢W(xué)表示，隨著聊天軟件的普及，移動(dòng)贈(zèng)送的短信已基本沒人用，希望可以將免費(fèi)短信折成流量附送給用戶。
手機(jī)吐槽點(diǎn)
集中在質(zhì)量問題
本次調(diào)研統(tǒng)計(jì)在問卷投票外，還借助了人人網(wǎng)的大數(shù)據(jù)語義挖掘系統(tǒng)“人人說”，提供進(jìn)一步的客觀發(fā)現(xiàn)。
結(jié)果顯示，在大學(xué)生群體中，對于iPhone、三星和小米手機(jī)的提及率和偏好度遠(yuǎn)高于其它手機(jī)，這與全網(wǎng)用戶對智能手機(jī)品牌的認(rèn)知度和偏好度基本一致。
人人網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，學(xué)生們對數(shù)碼消費(fèi)類產(chǎn)品最為熱衷，而且他們更愿意追逐流行的知名品牌。不過，大學(xué)生們對手機(jī)產(chǎn)品也有一些抱怨，主要集中在外觀磨損、待機(jī)時(shí)間短和容易死機(jī)問題上。
由于智能手機(jī)可以安裝大量應(yīng)用程序，并且許多會(huì)在后臺(tái)駐留，往往會(huì)導(dǎo)致沖突死機(jī)，許多網(wǎng)友感覺手機(jī)比以前費(fèi)電了，“用非智能機(jī)三天充一次電，現(xiàn)在移動(dòng)電源不離手！”一名大學(xué)生這樣說道。
文/記者 孔琳
