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在日前舉行的“2014中國聯(lián)通合作伙伴大會”上，中國聯(lián)通正式宣布與1號店、亞馬遜中國、當當網(wǎng)、華為商城和易迅網(wǎng)5家電商建立渠道戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，借助移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展熱潮，加快推進中國聯(lián)通線上線下一體化布局，實施線上線下平衡發(fā)展的渠道策略。
中國聯(lián)通渠道負責人介紹，目前中國聯(lián)通已與蘇寧、國美、樂語、迪信通等所有全國級連鎖渠道，以及話機世界等區(qū)域性連鎖渠道簽署了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，進駐合作伙伴連鎖門店超萬家。此次新加入的5家電商將正式推出中國聯(lián)通合約機銷售服務(wù)，用戶可以通過電商平臺享受全天24小時的中國聯(lián)通一站式服務(wù)，包括購機、選號、購買手機卡以及客戶服務(wù)等。
根據(jù)合作協(xié)議，用戶登錄1號店、亞馬遜中國、當當網(wǎng)、華為商城及易迅5家網(wǎng)站，便可享受5家電商提供的中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)與服務(wù)，可在線搜索中國聯(lián)通推出的各種品牌和款式的手機。同時，隨著在線選擇手機號碼及資費套餐等個性化服務(wù)體驗的推出，用戶可以在任何時間足不出戶辦理業(yè)務(wù)，而且還可以享受比線下渠道更加優(yōu)惠的價格。實現(xiàn)了購買手機、選擇套餐及實現(xiàn)通話等一條龍服務(wù)。
在國內(nèi)三大運營商中，中國聯(lián)通最早開始布局電子商務(wù)。 2012年4月，中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳借鑒電子商務(wù)風格進行了網(wǎng)站改版，并正式更名為“中國聯(lián)通官網(wǎng)”。該網(wǎng)站在欄目設(shè)置、用戶體驗等方面，均可與主流電子商務(wù)網(wǎng)站看齊，支持團購、限時搶購、買贈等多種活動，并支持快捷支付、支付寶、網(wǎng)銀支付等各種支付手段。服務(wù)種類方面，網(wǎng)上營業(yè)廳不僅銷售3G智能終端、3G號碼、無線上網(wǎng)卡、充值卡等產(chǎn)品，還整合了以往的話費充值、賬單查詢、業(yè)務(wù)辦理等功能，同時開辟24小時在線導(dǎo)購等一站式便捷服務(wù)。
電信運營商傳統(tǒng)的自有營業(yè)廳、合作代理廳是為客戶提供現(xiàn)場產(chǎn)品體驗不可或缺的實體渠道，互聯(lián)網(wǎng)電商渠道則因其可隨時在線提供通信產(chǎn)品服務(wù)的便捷性將會越來越受到客戶青睞。線上線下渠道的互補將為用戶帶來更良好的體驗和更便捷的服務(wù)。
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