廣東電信推補辦UIM卡新規(guī)則 無需復(fù)雜身份驗證

  移動通信網(wǎng)訊 5月7日消息,隨著大眾對手機的依賴度日益增大,手機丟失后會帶來各種煩惱,尤其是補辦SIM/UIM卡時限制規(guī)則較多,很多用戶因不能提供相關(guān)材料而無法補辦,只得更換新號碼,十分不便。日前廣東電信為了解決這一問題,自5月1日起實施了補換卡新規(guī)則,極大的方便了用戶。

  不再需要至少3項身份驗證

  在以往,非實名制用戶如到電信營業(yè)廳辦理補換UIM卡業(yè)務(wù),必須先通過“充值記錄、通話記錄、客戶密碼、卡托、業(yè)務(wù)受理單”這5項中的3項身份驗證才可進行辦理。由于此項規(guī)則限制較多,不少真實用戶未能答對或提供其中3項內(nèi)容,因而無法進行補卡,無奈只得更換新號碼,隨之而來的則是需要逐一通知親友告知新號等一系列的麻煩。

  本次廣東電信于5月1日起實施的補換卡新規(guī)則,在保證用戶號碼安全的基礎(chǔ)上,更加合理和便捷的幫助用戶解決這一問題。

  據(jù)了解在新規(guī)則中,非實名制用戶如能提供客戶密碼,則可直接補換卡。而未能提供密碼的客戶,只需提供5天前3個月內(nèi)的5個通話記錄,再加上答對或提供充值記錄、激活日期、卡托三項內(nèi)容中的任意一項,即可補換卡。

  如果用戶仍然無法提供上述3選1的信息,廣東電信還創(chuàng)造性地引入三方通話驗證的方式,即由客服人員向您和您隨機的一位常聯(lián)系人發(fā)起三方通話,讓親友幫助自己驗證身份,確認(rèn)您的機主身份后便可為您設(shè)置客戶密碼,您再憑客戶密碼便可到營業(yè)廳直接補換卡,這將有效地解決小部分特殊用戶的老大難問題,這一方式將于今年7月1日起實施。

  需為5天前的有效數(shù)據(jù)

  據(jù)悉,由于新規(guī)則中,用戶所提供的驗證資料必須為5天前的有效數(shù)據(jù),這也將有效的防范了不法分子惡意補卡的現(xiàn)象發(fā)生,從而確保用戶的財產(chǎn)安全。

  需要注意的是,用戶在辦理補換卡時,須填寫《中國電信補換卡業(yè)務(wù)承諾書》,而使用高風(fēng)險已停售套餐的用戶,還需要填寫《補換卡申請表》。

  廣東電信此次推出的補辦UIM卡新規(guī)則,切實解決了用戶在補辦卡時,由于不能提供較多的信息而造成無法辦理的煩惱,也體現(xiàn)出廣東電信便民服務(wù)創(chuàng)新,著力解決用戶關(guān)心的突出問題,用實際行動回應(yīng)用戶的期待。(責(zé)任編輯:陳文輕)


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