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移動通信網(wǎng)訊 5月7日消息，隨著大眾對手機的依賴度日益增大，手機丟失后會帶來各種煩惱，尤其是補辦SIM/UIM卡時限制規(guī)則較多，很多用戶因不能提供相關(guān)材料而無法補辦，只得更換新號碼，十分不便。日前廣東電信為了解決這一問題，自5月1日起實施了補換卡新規(guī)則，極大的方便了用戶。
不再需要至少3項身份驗證
在以往，非實名制用戶如到電信營業(yè)廳辦理補換UIM卡業(yè)務(wù)，必須先通過“充值記錄、通話記錄、客戶密碼、卡托、業(yè)務(wù)受理單”這5項中的3項身份驗證才可進行辦理。由于此項規(guī)則限制較多，不少真實用戶未能答對或提供其中3項內(nèi)容，因而無法進行補卡，無奈只得更換新號碼，隨之而來的則是需要逐一通知親友告知新號等一系列的麻煩。
本次廣東電信于5月1日起實施的補換卡新規(guī)則，在保證用戶號碼安全的基礎(chǔ)上，更加合理和便捷的幫助用戶解決這一問題。
據(jù)了解在新規(guī)則中，非實名制用戶如能提供客戶密碼，則可直接補換卡。而未能提供密碼的客戶，只需提供5天前3個月內(nèi)的5個通話記錄，再加上答對或提供充值記錄、激活日期、卡托三項內(nèi)容中的任意一項，即可補換卡。
如果用戶仍然無法提供上述3選1的信息，廣東電信還創(chuàng)造性地引入三方通話驗證的方式，即由客服人員向您和您隨機的一位常聯(lián)系人發(fā)起三方通話，讓親友幫助自己驗證身份，確認(rèn)您的機主身份后便可為您設(shè)置客戶密碼，您再憑客戶密碼便可到營業(yè)廳直接補換卡，這將有效地解決小部分特殊用戶的老大難問題，這一方式將于今年7月1日起實施。
需為5天前的有效數(shù)據(jù)
據(jù)悉，由于新規(guī)則中，用戶所提供的驗證資料必須為5天前的有效數(shù)據(jù)，這也將有效的防范了不法分子惡意補卡的現(xiàn)象發(fā)生，從而確保用戶的財產(chǎn)安全。
需要注意的是，用戶在辦理補換卡時，須填寫《中國電信補換卡業(yè)務(wù)承諾書》，而使用高風(fēng)險已停售套餐的用戶，還需要填寫《補換卡申請表》。
廣東電信此次推出的補辦UIM卡新規(guī)則，切實解決了用戶在補辦卡時，由于不能提供較多的信息而造成無法辦理的煩惱，也體現(xiàn)出廣東電信便民服務(wù)創(chuàng)新，著力解決用戶關(guān)心的突出問題，用實際行動回應(yīng)用戶的期待。(責(zé)任編輯：陳文輕)
