移動(dòng)高管：4G時(shí)代運(yùn)營商必須轉(zhuǎn)型

這個(gè)五一假期，傳統(tǒng)三大運(yùn)營商過得并不輕松。五一節(jié)前最后一天，工信部披露要組建“國家鐵塔公司”，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌建設(shè)通信鐵塔設(shè)施；同時(shí)，財(cái)政部宣布，電信業(yè)正式納入營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)；五一節(jié)后首日，首家虛擬運(yùn)營商正式商用，對(duì)外售號(hào)；本月，多家虛擬運(yùn)營商都將集中放號(hào)。

一系列事件密集發(fā)生，傳統(tǒng)運(yùn)營商壓力陡增。本周，中國移動(dòng)北京公司副總經(jīng)理劉殿鋒接受新京報(bào)記者專訪時(shí)表示：流量時(shí)代，運(yùn)營商必須轉(zhuǎn)型，商業(yè)模式需要顛覆性創(chuàng)新。

4G信號(hào)已基本覆蓋五環(huán)

“到年底，我們要實(shí)現(xiàn)五環(huán)以內(nèi)城區(qū)、郊區(qū)縣城、主要交通干道和城郊聯(lián)絡(luò)線的基本覆蓋。”

新京報(bào)：北京移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)展如何？網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域？

劉殿鋒：去年工信部頒發(fā)LTE牌照，我們的4G建設(shè)從實(shí)驗(yàn)網(wǎng)進(jìn)入了規(guī)模建設(shè)。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了五環(huán)以內(nèi)道路室外4G信號(hào)的基本覆蓋，大部分的室內(nèi)覆蓋也正在建設(shè)中。到年底，我們要實(shí)現(xiàn)五環(huán)以內(nèi)城區(qū)、郊區(qū)縣城、主要交通干道和城郊聯(lián)絡(luò)線的基本覆蓋。簡單來說，包括遠(yuǎn)郊區(qū)縣在內(nèi)，整個(gè)北京都能覆蓋4G網(wǎng)絡(luò)。這種狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋需要開通14000個(gè)4G基站。

新京報(bào)：這14000個(gè)4G基站是什么概念呢？

劉殿鋒：這相當(dāng)于目前2G基站數(shù)量的60％-70％。我們的2G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)了20多年，現(xiàn)在有21000個(gè)（基站）。到年底，4G基站的數(shù)量將會(huì)超過3G。

新京報(bào)：有網(wǎng)友說室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，在這方面，北京移動(dòng)有何完善計(jì)劃？

劉殿鋒：對(duì)于大型的商場(chǎng)寫字樓等室外基站不能穿透的地方，我們會(huì)單獨(dú)建設(shè)室內(nèi)分布系統(tǒng)來解決室內(nèi)的4G覆蓋問題。因?yàn)槭覂?nèi)覆蓋涉及更多的商務(wù)合作內(nèi)容，需要征求業(yè)主的同意，進(jìn)度比室外稍慢了一點(diǎn)，現(xiàn)在我們也在加速。但我們看到70％的流量會(huì)發(fā)生在室內(nèi)，室內(nèi)覆蓋的完善已納入建設(shè)的重要任務(wù)列表。

新京報(bào)：北京移動(dòng)對(duì)4G用戶方面有何目標(biāo)？

劉殿鋒：到今年年底，我們要發(fā)展至少200萬4G用戶。從目前4G終端的銷售看，4G業(yè)務(wù)的增長符合我們的預(yù)期。市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析顯示目前客戶對(duì)4G表現(xiàn)出來的認(rèn)可度、接受度都非常好。

4G資費(fèi)調(diào)整是必然

“我們更多是推進(jìn)后向收費(fèi)和前向收費(fèi)。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司來和我們探討靈活的流量計(jì)費(fèi)模式�！�

新京報(bào)：在4G資費(fèi)這方面有沒有調(diào)整的計(jì)劃？

劉殿鋒：隨著用戶增加和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，資費(fèi)調(diào)整是必然的。單純調(diào)整資費(fèi)只是一個(gè)方面，我們更多是要推進(jìn)后向收費(fèi)和前向收費(fèi)�，F(xiàn)在越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司也來和我們探討靈活的流量計(jì)費(fèi)模式。

舉個(gè)例子來說明一下后向收費(fèi)，春節(jié)期間我們跟新浪、優(yōu)酷、360已經(jīng)做了嘗試：用戶使用流量，互聯(lián)網(wǎng)公司替用戶付錢；再比如，新浪會(huì)為客戶上新浪微博產(chǎn)生的流量埋單，優(yōu)酷會(huì)為客戶使用優(yōu)酷看視頻支付流量費(fèi)。

現(xiàn)在的問題在于，每個(gè)網(wǎng)站新聞內(nèi)容一樣，但耗費(fèi)流量完全不一樣，因?yàn)榫W(wǎng)頁設(shè)計(jì)不同，嵌入的廣告也不同，站在客戶的角度，一定選擇獲取同樣信息量而流量消費(fèi)最低的網(wǎng)站。

站在互聯(lián)網(wǎng)公司的角度，你想讓客戶去你那看，就把客戶的流量費(fèi)付了，這是可行的。以后導(dǎo)航地圖給客戶推薦了一個(gè)餐館，客戶用手機(jī)導(dǎo)航，產(chǎn)生的流量當(dāng)然應(yīng)該由導(dǎo)航軟件提供方付費(fèi)，而導(dǎo)航軟件公司又可以去向商家收費(fèi)。

新京報(bào)：前向收費(fèi)呢，和現(xiàn)在的用戶花錢買流量有什么不同？

劉殿鋒：前向收費(fèi)的模式也會(huì)越來越豐富�，F(xiàn)在視頻網(wǎng)站都想把內(nèi)容和流量捆綁收費(fèi)，變成客戶上網(wǎng)就和看電視一樣。比如優(yōu)酷或鳳凰衛(wèi)視，客戶一個(gè)月交15塊錢，訂閱的欄目隨便看，流量也不用花錢。

通俗地說，以前的傳統(tǒng)商業(yè)模式是兩個(gè)人做生意，商家從客戶兜里掏出來錢放在自己兜里；以后的商業(yè)模式則是商家從別人口袋里掏錢放在客戶兜里。這里信息流通產(chǎn)生了價(jià)值，是價(jià)值的增值，這就是互聯(lián)網(wǎng)。

盈利模式核心發(fā)生轉(zhuǎn)變

“4G帶來了一個(gè)機(jī)會(huì)就是從話音經(jīng)營轉(zhuǎn)為流量經(jīng)營。盈利點(diǎn)不依靠流量，而要依靠流量產(chǎn)生的價(jià)值�！�

新京報(bào)：這是否會(huì)導(dǎo)致公司收入下降？

劉殿鋒：這里面有個(gè)核心模式的轉(zhuǎn)變。在2G/3G時(shí)代，用戶的行為以通話為主，每個(gè)人的通話模式是可以精確計(jì)算的。首先，用戶每天打電話用的時(shí)間是可以估算的，通話消費(fèi)可以按照分鐘來計(jì)費(fèi)，而流量消費(fèi)則不同：流量的產(chǎn)生不依賴于人們對(duì)時(shí)間的消耗。

其次，話音本身沒有更多的增值內(nèi)容。但上網(wǎng)不一樣，互聯(lián)網(wǎng)上的各種應(yīng)用、客戶端整合正如火如荼。換句話說，會(huì)有更多的人創(chuàng)造內(nèi)容讓客戶享用，客戶信息消費(fèi)就會(huì)越來越多。而且，客戶體驗(yàn)也可以推動(dòng)流量增長。

新京報(bào)：有人說流量就像水電氣，是4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們的生活必需品。但只能解決運(yùn)營商的溫飽問題，絕對(duì)不能太過依賴。你怎么看？

劉殿鋒：4G帶來了一個(gè)機(jī)會(huì)就是從話音經(jīng)營轉(zhuǎn)為流量經(jīng)營。我們會(huì)利用4G高速上網(wǎng)的特點(diǎn)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展來提高普通消費(fèi)者的信息消費(fèi)額度。只有給客戶提供更多有價(jià)值的信息，而不僅僅是流量本身，才能夠獲得更多的收益。

新京報(bào)：有一種觀點(diǎn)是，4G不可能成為運(yùn)營商的救星，反而會(huì)加快OTT業(yè)務(wù)的替代速度。你怎么看？

劉殿鋒：4G時(shí)代，運(yùn)營商自己也會(huì)推出超越網(wǎng)絡(luò)接入、超越終端型號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，這是肯定的�，F(xiàn)在第一個(gè)階段要從話音向流量轉(zhuǎn)型；第二個(gè)階段就是要提升流量價(jià)值。盈利點(diǎn)不依靠流量，而要依靠流量產(chǎn)生的價(jià)值，要給用戶在信息消費(fèi)中獲得超值的享受。

運(yùn)營商需要顛覆式創(chuàng)新

“2G/3G時(shí)代號(hào)碼是有黏性的，但流量時(shí)代號(hào)碼黏性是沒有的。所以必須轉(zhuǎn)型，不轉(zhuǎn)不行。”

新京報(bào)：剛才你給我演示了靈犀，這個(gè)產(chǎn)品語義理解很到位。我問大盤如何，它就能給我找出今天的上證指數(shù)，比Siri的體驗(yàn)要好。

劉殿鋒：創(chuàng)新是整個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)營商也會(huì)加入創(chuàng)新的大潮。創(chuàng)新也許會(huì)受體制的影響，但是創(chuàng)新的步伐會(huì)越來越快。我相信隨著技術(shù)的進(jìn)步，無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是本來就處于信息化前沿的運(yùn)營商，創(chuàng)新的步伐只會(huì)更快，而且我們需要顛覆式的創(chuàng)新，才能找到持續(xù)增長的出路。

新京報(bào)：現(xiàn)在企業(yè)都在說互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。您怎么看待通信行業(yè)的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？

劉殿鋒：前兩年大家提出來主動(dòng)轉(zhuǎn)型和被動(dòng)轉(zhuǎn)型的問題，現(xiàn)在不存在了。不管想轉(zhuǎn)還是不想轉(zhuǎn)，沒有可能不轉(zhuǎn)型。用戶的需求變了，市場(chǎng)的特點(diǎn)變了，競爭的格局變了。原來市場(chǎng)競爭者只有三家，現(xiàn)在的競爭格局不只三家，大家都在參與。

新京報(bào)：是否會(huì)擔(dān)心被“革命”？

我一直堅(jiān)信，市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)價(jià)值，創(chuàng)新模式提升價(jià)值。就目前運(yùn)營商發(fā)展階段來講，市場(chǎng)細(xì)分和商業(yè)模式創(chuàng)新既是轉(zhuǎn)型的路徑也是轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。