虛擬運(yùn)營(yíng)商很糾結(jié) 未現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)

　　本報(bào)記者 張曉斌 北京報(bào)道

　　“一號(hào)難求”、“流量不清零”，“去套餐化”，包括京東( 滾動(dòng)資訊 )、阿里、國(guó)美等第三方企業(yè)，趕在電信日前夕，紛紛啟動(dòng)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，而170號(hào)段則成為虛擬運(yùn)營(yíng)商們投石問(wèn)路的新名片，一群鯰魚正嘗試初步攪動(dòng)電信市場(chǎng)漣漪。

　　值得注意的是，之前預(yù)期的價(jià)格火拼并未出現(xiàn)，相反，很多虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)布的首批資費(fèi)版本，價(jià)格甚至高于電信運(yùn)營(yíng)商，一些試水轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的廠商坦言，“在價(jià)格制定上，虛擬運(yùn)營(yíng)商也很糾結(jié)，處于虧損的界點(diǎn)。”

　　“170”饑餓營(yíng)銷

　　備受關(guān)注的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，終于趕在電信日前夕，開始規(guī)模上市暖場(chǎng)。

　　5月15日，京東正式發(fā)布移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，推出“無(wú)套餐、無(wú)合約、無(wú)低消”的通信產(chǎn)品，相應(yīng)的170號(hào)段于5月17日預(yù)約申請(qǐng)，并將于5月28日正式發(fā)售；同一天，國(guó)美也正式發(fā)布移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，時(shí)間同樣鎖定了電信日。

　　此前一天，阿里宣布170號(hào)段開放預(yù)約僅兩天，首批靚號(hào)儲(chǔ)備就已告急。北京、上海、廣州、杭州、重慶、深圳、珠海等地，“號(hào)碼一個(gè)不剩，已在緊急申請(qǐng)更多號(hào)碼資源�！迸c此同時(shí)，在 微博 、微信等多個(gè)社交平臺(tái)上，晾曬自己的170號(hào)碼、來(lái)電顯示，一時(shí)之間也成為網(wǎng)友熱炒話題。

　　值得注意的是，在此之前，包括話機(jī)世界、愛施德等，其實(shí)已經(jīng)先行發(fā)布虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，但并未引起市場(chǎng)太多反響�；ヂ�(lián)網(wǎng)廠商介入后，“170”遭遇前所未有的追捧，也讓外界質(zhì)疑，虛擬運(yùn)營(yíng)商也在搞“饑餓營(yíng)銷”？

　　不過(guò)包括京東、阿里等公司，對(duì)此都予以否認(rèn)。

　　“虛擬運(yùn)營(yíng)商放號(hào)量受制于運(yùn)營(yíng)商，我們已在緊急申請(qǐng)拿到更多的號(hào)碼資源，下一周將再次放號(hào)�！睂�(duì)于號(hào)碼資源緊缺，阿里通信總經(jīng)理基甸如是解釋。

　　京東副總裁王笑松在轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)上，也坦承“目前號(hào)碼確實(shí)不多”，前期移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展，京東面向的限于會(huì)員用戶�！�170作為虛擬運(yùn)營(yíng)商專屬號(hào)段，工信部批了1億，分?jǐn)偟?家，每家只有3000多萬(wàn)，而目前國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)有十幾家，這也就意味著，每家大概只有幾百萬(wàn)個(gè)號(hào)碼�！薄凹幢闶欠盘�(hào)，電信運(yùn)營(yíng)商也是分批次的�！蓖跣λ蛇M(jìn)一步解釋。

　　據(jù)了解，目前拿到虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的企業(yè)，前后兩批累計(jì)已經(jīng)達(dá)到19家。不過(guò)目前開展業(yè)務(wù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商，基本都處于試商用階段，號(hào)碼發(fā)放也局限在部分城市，全國(guó)性、規(guī)模放號(hào)遠(yuǎn)未到來(lái)。

　　京東移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)總經(jīng)理閆小波坦言，目前京東虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，還處于探索階段。“從5月28日到今年年底，京東虛擬轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，都還處于公測(cè)階段，等到明年的時(shí)候，積累了相應(yīng)的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)之后，我們?cè)龠M(jìn)行更大規(guī)模的市場(chǎng)推廣�！�

　　目前還是成本中心

　　盡管虛擬運(yùn)營(yíng)商聲勢(shì)浩大，但真正業(yè)務(wù)上線之后，預(yù)期的價(jià)格火拼卻未到來(lái)。

　　京東通信5月15日公布的170號(hào)段手機(jī)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為，語(yǔ)音0.15元/分鐘、流量0.15元/兆、短信0.1元/條、服務(wù)費(fèi)10元/月，長(zhǎng)途、市話、漫游資費(fèi)合一，通話被叫全國(guó)免費(fèi)。

　　對(duì)于自家資費(fèi)，王笑松坦言，“單價(jià)上，確實(shí)不是很有競(jìng)爭(zhēng)力，我們也很想再低一些，但虛擬運(yùn)營(yíng)商必須考慮到商業(yè)模式可行度問(wèn)題。”他同時(shí)表示，實(shí)際上京東內(nèi)部，對(duì)于如何定價(jià)，也存在分歧，“我們希望低一些，但具體負(fù)責(zé)的同事認(rèn)為，再低，我們就要賠錢了�！�

　　王笑松沒(méi)有具體透露從電信運(yùn)營(yíng)商那里拿到的批發(fā)價(jià)格水平�！斑@么多虛擬運(yùn)營(yíng)商，大家拿到的價(jià)格其實(shí)都是一樣�！�

　　價(jià)格戰(zhàn)似乎不是京東主打的方向，實(shí)際上，在京東轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上，與網(wǎng)購(gòu)和金融業(yè)務(wù)融合，才是其真正的著力點(diǎn)。其中一個(gè)路徑就是，京東會(huì)員購(gòu)物，即可獲贈(zèng)相應(yīng)的通話時(shí)長(zhǎng)和流量。根據(jù)京東通信V1階段的設(shè)計(jì)，會(huì)員每購(gòu)物滿2元，獲贈(zèng)1分鐘語(yǔ)音和1M流量。

　　會(huì)員獲贈(zèng)資源的上限，因級(jí)別而有所差異，其中金牌和鉆石會(huì)員為500分鐘語(yǔ)音和500MB流量，銀牌為300分鐘語(yǔ)音和300MB流量；當(dāng)然，如果會(huì)員退貨，相應(yīng)贈(zèng)送的語(yǔ)音和流量資源，也需要返還。

　　除了這種積分式優(yōu)惠，170會(huì)員“購(gòu)物特權(quán)”更為引人注目。根據(jù)京東方面規(guī)劃，京東會(huì)員購(gòu)買并關(guān)聯(lián)170通信號(hào)碼后，享受專享特惠商品特權(quán)購(gòu)物，免預(yù)約、享受特惠價(jià)、免運(yùn)費(fèi)。后續(xù)陸續(xù)上線多種特價(jià)商品。

　　“對(duì)京東而言，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)實(shí)際上起到了一個(gè)身份認(rèn)證的問(wèn)題，或者說(shuō)鞏固會(huì)員體系�！币幻麡I(yè)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)人士告訴記者，目前互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員和賬戶體系中， 騰訊 擁有微信和QQ，阿里擁有 支付寶 、淘寶等，“京東在這一塊，需要補(bǔ)足。”

　　易觀國(guó)際分析師楊帆也認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)本身，并不能夠帶來(lái)多少利潤(rùn)，實(shí)際上，全球虛擬運(yùn)營(yíng)商規(guī)模，也不超過(guò)10%左右，“但借助通信業(yè)務(wù)的入口功能，來(lái)完善自己的業(yè)務(wù)版圖，則是虛擬運(yùn)營(yíng)商，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，切入虛擬運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略考慮之一�！�

　　在楊帆看來(lái)，目前京東、阿里還是預(yù)約放號(hào)，真正投入運(yùn)營(yíng)的，只有話機(jī)世界一家，但目前看來(lái)，話機(jī)世界運(yùn)營(yíng)效果并不好，原因是企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)資源，決定了傳統(tǒng)的渠道商在虛擬運(yùn)營(yíng)上，創(chuàng)新力度不大，必然轉(zhuǎn)向在資費(fèi)和價(jià)格上做文章，但問(wèn)題是，“虛擬運(yùn)營(yíng)商是零售商，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商是批發(fā)商，零售商怎么去跟批發(fā)商拼價(jià)格？”

　　相比之下，楊帆比較看好京東、阿里以及蘇寧等平臺(tái)級(jí)廠商�！八麄�?cè)谔摂M運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)上，有一個(gè)通盤考慮，是基于整體戰(zhàn)略布局，以虛擬運(yùn)營(yíng)為入口，來(lái)做自己的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略拼圖，所以，業(yè)務(wù)創(chuàng)新的可能和力度，比如移動(dòng)轉(zhuǎn)售與電商、金融、廣告等業(yè)務(wù)的整合創(chuàng)新，這是傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商不具備，或者不愿意去做的。”

　　閆小波則直言，京東對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的定位是，“串聯(lián)起集團(tuán)內(nèi)部各塊業(yè)務(wù)�！蓖ㄟ^(guò)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，拉升消費(fèi)客單，同時(shí)，降低了京東的營(yíng)銷成本，將是未來(lái)的一個(gè)方向。“最終希望達(dá)到的狀態(tài)是，用戶使用京東通信服務(wù)，但忘卻通信產(chǎn)品的存在�！�

　　他同時(shí)坦承，目前對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，利潤(rùn)考慮并不是首要的，相反，京東會(huì)投入足夠大的資源和資金投入，來(lái)為這塊業(yè)務(wù)輸血�！疤摂M運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，不是我們的盈利或者利潤(rùn)中心，而是一個(gè)成本中心，但它能帶來(lái)別塊業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”

　　能否沖擊運(yùn)營(yíng)商

　　盡管虛擬運(yùn)營(yíng)商未主動(dòng)挑起價(jià)格戰(zhàn)，但鯰魚效應(yīng)已經(jīng)初現(xiàn)。

　　基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商已開始新一輪降價(jià)計(jì)劃。其中， 中移動(dòng) 5月14日宣布，自6月1日起面向全國(guó)客戶推出4G新資費(fèi)。新資費(fèi)套餐門檻降至30元，同時(shí)，流量單價(jià)降幅最高也達(dá)到了50%。

　　值得注意的是，對(duì)于備受爭(zhēng)議的流量清零問(wèn)題，中移動(dòng)也開始變通處理，首次推出了流量“季包”和“半年包”服務(wù)。

　　“像流量清零這種問(wèn)題，其實(shí)運(yùn)營(yíng)商在技術(shù)或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，很早就可以了，卻一直沒(méi)有實(shí)施，虛擬運(yùn)營(yíng)商一出來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商馬上就開始調(diào)整了�！遍Z小波表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始慢慢激活電信競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

　　但對(duì)于所謂沖擊電信運(yùn)營(yíng)商，市場(chǎng)普遍認(rèn)為言之尚早。

　　阿里巴巴( 滾動(dòng)資訊 )集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)顧建兵告訴記者，虛擬運(yùn)營(yíng)商主要還是起激活市場(chǎng)的作用�！拔覀冞M(jìn)來(lái)后，不應(yīng)先想著怎么分蛋糕，而是要先與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商一起，把蛋糕做大、做好。我們應(yīng)把關(guān)注焦點(diǎn)從價(jià)格轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來(lái)，如果純粹打價(jià)格戰(zhàn)，最后損害的是服務(wù)質(zhì)量，這種情況在國(guó)外有過(guò)先例�！�

　　一名電信行業(yè)人士則認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商最終的目的是借助通信能力，來(lái)補(bǔ)充自己的主業(yè)發(fā)展，而不是說(shuō)虛擬運(yùn)營(yíng)商起來(lái)，是因?yàn)榭吹竭\(yùn)營(yíng)商賺錢，也想從中分羹，“他們的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向，完全不一樣。如果說(shuō)誰(shuí)受沖擊，可能一些原本電信價(jià)值鏈上的渠道和增值服務(wù)商，自身業(yè)務(wù)創(chuàng)新不足，會(huì)遭遇價(jià)值分流，甚至被洗掉�！�