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行騙流程
● 主管從網(wǎng)上購買公民個(gè)人信息，分發(fā)給各個(gè)話務(wù)員。
● 話務(wù)員按名單撥打電話，依照劇本開導(dǎo)，誘使對(duì)方購買電話充值卡，稱可以贈(zèng)送平板電腦或智能手機(jī)。
● 送貨上門收款。當(dāng)被騙者之后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，再撥打電話想要退貨時(shí)，客服就直接掛斷電話。
早報(bào)記者 楊潔 通訊員 李銘
購買電話充值卡，就能免費(fèi)獲得平板電腦或者智能手機(jī)。沒錯(cuò)，這就是典型的電話銷售騙局。
日前，上海松江警方破獲一個(gè)專門從事電話銷售詐騙的犯罪團(tuán)伙，30多名涉案嫌疑人被抓獲。
據(jù)嫌犯交代，這家公司以類似方式行騙已有半年多，平均每天能夠成功做到20多單，被騙者遍及全國各地。截至案發(fā)，他們已行騙數(shù)百起，涉案金額上百萬元。
據(jù)警方介紹，因?yàn)榻衲甏汗?jié)后部分成員流失，這個(gè)詐騙團(tuán)伙竟高調(diào)地在光大會(huì)展中心、趕集網(wǎng)等招聘會(huì)和招聘網(wǎng)站上“招兵買馬”。
一話務(wù)員感不安舉報(bào)
今年1月6日，松江警方接到市民王軍(化名)的舉報(bào)稱，九亭某貿(mào)易有限公司以電話推銷為幌子詐騙錢財(cái)。
據(jù)王軍透露，他此前是該公司的員工，從事話務(wù)工作。應(yīng)聘后王軍立即參加了公司的培訓(xùn)，但隨著培訓(xùn)越深入，王軍發(fā)現(xiàn)這家公司所從事的業(yè)務(wù)是通過電話捏造充值話費(fèi)送手機(jī)的騙局，深感不安的他果斷選擇了離職，隨后向警方舉報(bào)。
按照王軍的描述，話務(wù)員每天的工作就是按照部門主管提供的電話名單逐一撥打，打通了電話后，照手上那張“話術(shù)”劇本，與對(duì)方展開對(duì)話，以免費(fèi)贈(zèng)送對(duì)方手機(jī)、平板電腦等貴重物品為誘餌，吸引對(duì)方購買1000到2000元不等的電話充值卡。一旦對(duì)方同意，手機(jī)、平板電腦和充值卡將以貨到付款的形式快遞到客戶家中。但實(shí)際上，手機(jī)、平板電腦都是金玉其外敗絮其中的仿制品，充值卡也是無法充值的假卡。
網(wǎng)上訂購公民信息
經(jīng)過半個(gè)多月的調(diào)查排摸，警方掌握該貿(mào)易公司位于松江九亭一家商廈的四樓，公司上下有30多人的規(guī)模，是由王某、譚某和許某合伙出資開辦的。
根據(jù)警方調(diào)查，這家公司的行騙流程是：詐騙團(tuán)伙以6角錢一條的價(jià)格，從網(wǎng)上訂購2000到3000條公民個(gè)人信息，分發(fā)給各個(gè)話務(wù)員。這些信息大多是從一些快遞公司泄露出來的。
話務(wù)員撥打電話后，只需按照腳本方案與接聽者通話。如果對(duì)方對(duì)免費(fèi)贈(zèng)品感興趣，話務(wù)員就會(huì)告訴對(duì)方“按規(guī)定，只有購買公司的電話充值卡，成為公司的會(huì)員才可以獲得免費(fèi)贈(zèng)送的資格”。如果對(duì)方不愿購買，話務(wù)員則會(huì)依照劇本開導(dǎo)：這些充值卡是全國通用的，三大手機(jī)運(yùn)營商的手機(jī)都可以充值，又可以免費(fèi)獲得一部手機(jī)，非常劃算。話務(wù)員還會(huì)不停強(qiáng)調(diào)，贈(zèng)送的手機(jī)、平板電腦均為正品行貨，有質(zhì)量保證，并承諾7天內(nèi)可以全額退款等等。而實(shí)際上，詐騙團(tuán)伙免費(fèi)贈(zèng)送的智能手機(jī)、平板電腦等，都是高仿真機(jī)器，功能很差。被騙者付款之后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，再撥打電話想要退貨時(shí)，當(dāng)初信誓旦旦的客服就會(huì)撕下偽裝，直接掛斷電話。
警方兵分四路出擊
3月21日，警方兵分四路，分別在團(tuán)伙總部、團(tuán)伙頭目住處、子公司所在地和公司倉庫，抓獲了全部涉案人員50多名，繳獲大量涉案物品。
在其中的一個(gè)抓捕現(xiàn)場，走進(jìn)被該家公司稱之為話務(wù)中心的一個(gè)辦公場所，記者看到30多名話務(wù)員的話音此起彼伏，這些話務(wù)員都是清一色的年輕人，每個(gè)人除了有一個(gè)計(jì)算器大小的簡易電話和一副耳麥外，還有一些寫有客戶信息便簽條。由于太過投入，他們對(duì)民警的突然造訪都略顯遲鈍。
目前，涉案的30多名犯罪嫌疑人已被警方刑事拘留。偵辦此案的警方負(fù)責(zé)人告訴記者，此案中20多名“話務(wù)員”之所以也被刑拘，是根據(jù)有關(guān)法律條文：發(fā)送詐騙短信5000條以上或撥打詐騙電話500人次以上，以詐騙罪論處，并可認(rèn)定為刑法第266條規(guī)定的“其他嚴(yán)重情節(jié)”，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金。這些“話務(wù)員”撥打詐騙電話的次數(shù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這個(gè)數(shù)字。
