華為終端董事長余承東：要從白牌的路走出來

華為終端董事長余承東。CFP供圖

　　華為終端董事長余承東坦言愿意付出團隊犯錯、學習的成本：

　　“老打擊別人，別人以后還怎么干活？”

　　總裁對話

　　“我們欠缺的不僅是技術，也不僅是產品性價比，更欠缺的是與消費者溝通的經(jīng)驗、營銷品牌及關注最終消費者體驗的精神�！�

　　華為終端公司大廳的墻面上，公開書寫著華為終端目前的短板，當然，還有華為終端的目標，“我們立志成為全球領先終端品牌，我們要成為華為集團最有價值的BG (業(yè)務集團)�！�

　　甚至在衛(wèi)生間里，都貼著競爭品牌的最新動態(tài)。

　　華為終端董事長余承東正嘗試用激進而公開的方式，給習慣于B 2B作業(yè)的華為員工來一場大洗腦。他語速極快，反應敏捷，精力旺盛，極負自信。他認為要允許大家犯錯誤，只要不是重復犯錯誤就行，“老打擊別人，別人以后還怎么干活？”在學校里，成績永遠第一的他，希望把這一記錄延展到工作中。他說，過去，最好的手機來自于蘋果和三星，未來，最好的手機將來自于華為。

　　一切皆有可能。賽諾數(shù)據(jù)顯示，今年8月，國內智能手機市場總出貨量達到1660萬部，較去年同期增長133%；三星以15 .8%的市場份額位居第一，聯(lián)想以14 .4%的市場份額居次席，華為以10 .4%的市場份額位居第三。

　　要從ODM、從白牌的路走出來

　　南方都市報：2006年，華為和沃達豐合作推出了“Vodafone”3G手機V710，上面沒有華為的LOGO；華為甚至一度想賣掉終端。但現(xiàn)在，終端成為華為非常重要的一極，從您的角度看，華為這幾年的手機路徑正確么？

　　余承東：之前做白牌的好處是簡單，借用現(xiàn)有的運營商渠道，我們自己做設計開發(fā)就行了，在市場競爭不激烈的時候，非常有價值。但最近這幾年，MTK的“交鑰匙”模式，高通做QRD (高通參考設計)，O D M的門檻越來越低，誰都能做，白牌的生意就非常難做了，附加值越來越低，沒有品牌的產品，含金量和價值是很有問題的，所以對我們來說，要從ODM、從白牌的路走出來。

　　去年四季度，我們放棄了O D M白牌運營商定制，做O E M華為品牌，從低端向中高端智能終端提升，但是低端依然是我們很重要的一塊基礎。前期確實丟掉了很多合同，但客戶看到華為在O EM自有品牌的競爭力，失掉一年的生意慢慢又回來了，回來了就是華為品牌。

　　南都：華為其實是形勢所逼，不得不往高端走。

　　余承東：蘋果改變整個行業(yè)的模式，用高端產品獲取行業(yè)最大利潤，三星學蘋果，也成功了。

　　現(xiàn)在世界上兩款手機占據(jù)了整個行業(yè)最主要的利潤，一是蘋果iPhone，一年多一款機；三星也是一年一款G alaxyS系列，這兩款手機拿到整個行業(yè)利潤超過100%，去年是99%，今年兩家達到了106%，因為有些廠家虧損了。

　　三星要把其他手機廠商消滅掉很容易，只要他的低端產品不掙錢，很多廠商就會死掉。因為三星的量比其他多，他不掙錢的時候，其他廠商全虧。如果只守著做中低端，三星立馬能把一堆廠商全滅掉，全體下馬。所以，從方向上看，華為必須往中高端走。

　　“摔一跤爬起來還是領先者，摔兩跤可能和別人并列第一”

　　南都：現(xiàn)在手機行業(yè)里，您比較認同哪一家？

　　余承東：我認為蘋果確實做得很好，蘋果把“簡單易用”做到了極致，但喬布斯去世后，他們沒有朝更高的境界去發(fā)展。

　　三星垂直整合能力比較好，從屏到芯片，供應鏈從上到下的整合能力強；但三星的用戶體驗比較、工藝設計都沒有什么驚艷的感覺，軟件能力其實也并不強。

　　我們希望能用超越別人的境界，來縮短和對手的差距，單純模仿永遠不可能趕上。

　　早前華為做無線基站的時候，跟著愛立信、諾基亞、西門子后面去做，跟隨他們的，表面看起來規(guī)格差不多了，但內在的性能差很遠，等別人一發(fā)布新產品，我們又落后了三年，永遠踩別人腳后跟。我們現(xiàn)在希望能起跑、領跑到別人前面。

　　我跟技術團隊說，能跑到競爭對手前面，即使我們遇到一些困難，摔一跤爬起來還是領先者，摔兩跤可能和別人并列第一，我希望達到這樣的境界。

　　南都：有蘋果、三星這樣對手，華為怎樣才能領跑？

　　余承東：做一項事業(yè)，跟著別人后面，永遠趕不上別人，直到有一天說，我要比別人好很多，要從這個角度去思考，并堅持去奮斗，這樣就大大改變了，我們就會變成了行業(yè)的領先者。

　　我們要學習蘋果，把簡單易用做到極致，縮短和他的差距；但我想做到更高境界，是讓消費者喜歡它，愛上它。

　　我們以前做基站的時候，德國客戶說“l(fā)oveyour product”(愛你們的產品)，我現(xiàn)在要做的手機，也要讓消費者從情感上喜歡它，愛上它，這比簡單易用是更高的境界。

　　蘋果是用一個版本打天下，我們是要根據(jù)每個人的需要，提供定制服務。小孩喜歡卡通風格的，老人喜歡大字體的，商務人士喜歡極簡風格的，各種各樣的主題風格你可以自己選，比如我經(jīng)常出差，像航班管家類似的東西就有用；我喜歡美食，美食點評等類似的應用就可以自動給我提供信息。華為手機的目標是更智能，更貼心，知道你想要啥，你愛好什么，我來給你配置、推送。

　　南都：但毫無疑問，品牌和營銷是華為終端的短板。

　　余承東：我不是不想做廣告，是沒有這么多錢做廣告，另外，我們的人還不懂得怎么做廣告，華為A scendP1的廣告，做成了一個老頭智者和白馬相撞，是我們在電視廣告方面的經(jīng)驗不足，有爭議，批評的人不少。但我看到這個畫面已經(jīng)來不及了，已經(jīng)拍完了，我也無語了。

　　大家成長都有一個過程，我們以前都沒做過，老打擊別人，別人以后還怎么干活，要允許大家犯錯誤，只要不是重復犯錯誤就行，能從錯誤中學到東西，摔跤中學習經(jīng)驗，我們會越跑越快的，我認為我們一定會成為全球領先的卓越品牌。

　　過去最好的手機來自于蘋果和三星，我們希望讓大家看到，未來最好的手機來自于華為，需要有個過程和時間，會逐步讓大家看到這一點。

　　“人還是簡單一點好，心里不長草”

　　南都：有人說您“心無城府，狼性十足”，您認可這個評價么？

　　余承東：以前我導師跟我說，你的性格太簡單了，太直接了，還是適合在高校，一直在動員我，他說你在中國企業(yè)里干不了。

　　他不了解華為是非常簡單的一家公司，任總(任正非)創(chuàng)造了公司的文化，更強調聚焦業(yè)務，強調做出成績，做好產品。我二十年前來到華為，就非常熱愛這家公司。

　　人還是簡單一點好，心里不長草。行業(yè)競爭形勢瞬息萬變，你需要不斷地思考，業(yè)務、策略、技術革新，如果整天想著亂七八糟的事情，只會耗費精力。

　　南都：華為很低調，您卻很高調。

　　余承東：我不是想高調，因為做消費者產品沒辦法，我是被迫的。你看我們做系統(tǒng)設備的時候有沒有這樣？

　　做消費者產品不同。你說“酒香不怕巷子深”，但你看，做廣告的其實還是做酒的廣告多。必須讓消費者知道。這也是沒有辦法的事情，否則我也不會去搞這個事情。今年開始負責消費者業(yè)務，才開始發(fā)微博。我的微博粉絲每天增加差不多1萬人，通過微博解決客戶反映的問題，和消費者交流溝通，其實是溝通的平臺。

　　大家都要學會怎么樣宣傳，因為時代在變化，我們的思路也要改變，互聯(lián)網(wǎng)說白了它也是一種溝通的媒介，有很多人@你，很多信息你可以看到，你不知道的信息，和你相關的信息，有的人主動看到了就@給你了，我覺得這是新事物。

　　余承東簡歷

　　1969年出生于安徽，清華大學碩士。1993年加入華為，現(xiàn)任華為消費者BG (業(yè)務集團)C EO，華為終端公司董事長。華為終端的業(yè)務遍及全球140多個國家，其產品包括手機、移動寬帶終端、家庭終端等。2011年，華為終端銷售收入68億美金，安卓智能手機出貨量位于全球前五名。

　　采寫：南都記者 汪小星 實習生 彭琳