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在多點宣布要大舉南下的第二天， CEO林捷現(xiàn)身杭州，作為新零售的代表企業(yè)出席2017聯(lián)商網(wǎng)大會。
殺入阿里腹地杭州，是多點成立兩年后的一個頗具符號意義的舉動。此時新零售概念正風(fēng)生水起，多點也正處于規(guī)模的飛速上升期。先看一組直觀的數(shù)據(jù)：截至3月27日，全國注冊會員達到1800萬以上；2016年全年GMV高 23.8億元。
當(dāng)下，在經(jīng)過了幾年市場培育期后，新零售火候正好�！笆昵安还苁乔岸嘶ヂ�(lián)網(wǎng)，還是到后面的產(chǎn)品供應(yīng)，再到整個供應(yīng)鏈的體系，都不成熟�！痹�2017聯(lián)商網(wǎng)大會上，林捷指出，這幾年中，為什么有生鮮電商會做死？因為沒有用分布式的方式去做及時生鮮，而分布式的概念，恰恰是線下超市最強大的地方，所以新零售一定是線上線下徹底打通，多點作為分布式電商平臺，就是依托線下分布式的渠道，從互聯(lián)網(wǎng)的角度改造傳統(tǒng)線下零售。
不過，作為互聯(lián)網(wǎng)平臺改造傳統(tǒng)商超的代表企業(yè)，線上線下兩年磨合過程讓林捷有很多感慨，他指出線下超市自身變革的決心和能力不能否認(rèn)，但同時也感慨線上線下文化的沖突和意識形態(tài)的沖突，不能小看。
重啟華東戰(zhàn)略擴張
兩年沉淀，在北京市場驗證新零售模式的成功性后，多點不再甘心只留在北京大本營，選擇殺向新零售概念的起源地——杭州。
在3月28日多點的兩周年媒體溝通會上，林捷透露稱，今年多點的重要戰(zhàn)略就是向華東擴張，從春節(jié)之后，多點與戰(zhàn)略合作伙伴物美在浙江開始緊密合作，復(fù)制北京多點+物美的模式，全面實現(xiàn)六個一體化。
按照林捷的規(guī)劃，多點將在華東地區(qū)覆蓋12個城市，入駐49家物美超市，其中杭州是重點拓展城市，入駐的物美超市將達到20家,階段性目標(biāo)是以杭州為中心實現(xiàn)浙江全覆蓋，華東區(qū)域會員達到1000萬，目標(biāo)GMV中華東要占半壁江山。
其實這是一次醞釀已久的回歸。
在2015年4月成立后，多點從北京快速跑馬圈地，擴至全國20幾個城市，這其中也包括了華東市場。不過，這種高速擴張的模式僅維持了不到一年，多點就意識到了問題：燒錢擴張、盈利模式不明朗，這樣究竟能否跑的通？
“當(dāng)時多點的管理團隊，經(jīng)過反復(fù)的討論、爭辯，最終做出了停止燒錢的決定，將主要力量集中在北京，只有在北京把模式跑通了、跑透了，有明確的盈利模式，我們才會再走出去。”林捷表示。
而現(xiàn)在，按照林捷的意思，已經(jīng)到了這個時候。
多點內(nèi)部人士透露，春節(jié)之后，多點曾派了一個團隊到杭州去，與物美一起進行了一周多的親密接觸，針對線上運營、商品管理、會員打通、營銷方案等一系列的問題，形成了一套完整的解決方案，通過這一個多月的實踐，已經(jīng)實現(xiàn)了400多萬的會員一體化管理。
而林捷對于華東的期許很高，他認(rèn)為，杭州是電商的大本營，用戶基礎(chǔ)好，假以時日趕上北京的訂單量不成問題。
兩年聯(lián)姻，三件事
去年一年，經(jīng)濟大環(huán)境與資本環(huán)境讓生鮮電商行業(yè)波動頗多，而憑借著與戰(zhàn)略合作伙伴物美的深度融合，多點以新零售模式站穩(wěn)腳跟。
“在2016年這個時候，有媒體報道我們震蕩了、倒閉了，其實這一年，我們都在苦練內(nèi)功�！绷纸荼硎�。
2015年成立之初多點就與物美達成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。兩年后的當(dāng)下，雙方已經(jīng)完全打通線上線下會員體系，全國注冊會員達到1800萬以上。談及與物美結(jié)合的兩年，林捷直言“摸索了兩年，只做了三件事情”。
“第一個是真正幫助線下超市實現(xiàn)了會員電子化，幫助超市和自己更好地了解用戶是誰，以及商場里面的人流分析等等；第二個是做到產(chǎn)品的更新?lián)Q代。中國的超市大家都喜歡買散菜，我們幫助很多伙伴在供應(yīng)鏈上面，從商品到物流進行改變，對生鮮產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化�！绷纸荼硎�，第三表現(xiàn)在整體的運營方式上，線下開店吸引人的方式，和線上做電商吸引人的方式，確實是不一樣的。
林捷介紹，目前，這三件事已經(jīng)做完，多點通過技術(shù)對物美超市的ERP系統(tǒng)進行了打通，從信息、商品、會員營銷等各個方面，既能服務(wù)好線下的客戶，也能夠服務(wù)好線上的用戶，給消費者提供及時送達的好體驗。
公開數(shù)據(jù)顯示，多點在2016年全年實現(xiàn)GMV 23.8億元。2017年，多點將GMV目標(biāo)定為100億元，前三個月已經(jīng)完成15億元的任務(wù)。據(jù)介紹，多點從2017年1月實現(xiàn)了正毛利�！耙远帱c現(xiàn)在的狀態(tài)，GMV一年翻個4倍，我覺得很正常�！绷纸荼硎�。
南北派探索新零售模式
多點南下，阿里系北上，新零售南北派互相滲透已成行業(yè)大趨勢。
對于北派勢力多點而言，盡管已經(jīng)在北京小有氣候，但要往華東市場滲透，不僅需要有強大的門店資源支撐，更要面對當(dāng)?shù)氐膭艛常涸谌A東區(qū)域，從上海、浙江起家的聯(lián)華超市、三江購物占據(jù)優(yōu)勢。這兩家又分別在去年11月和今年2月與阿里巴巴達成合作。
對于南方新零售的探索來說，除了阿里+三江購物外，由阿里投資的盒馬鮮生北上也將面臨著多點、京東到家等北方勢力的直接競爭。
在林捷看來，多點屬于改造傳統(tǒng)線下零售，而盒馬鮮生則屬于在線下推翻重來。
“盒馬鮮生覺得改造這個事情是顧客教育，與其改造它，還不如自己建立新社會。所以，它從頭到尾自己建立新的業(yè)態(tài)，也是分布式平臺，把店建在老百姓生活的周圍，通過3公里的覆蓋或者5公里甚至是500米的覆蓋，實現(xiàn)半小時、一小時、兩小時送貨上門�！绷纸菡f。
不過，對于盒馬鮮生自建門店模式，林捷認(rèn)為其難點在于找到合適門店，而多點由于選擇改造傳統(tǒng)門店，并不存在這一問題。
與多點和盒馬鮮生不同的還有另一種新零售模式，那就是北派勢力京東到家。
公開資料顯示，京東到家O2O業(yè)務(wù)，在2015年與多點同時期成立，在2016年合并達達后，于2017年初關(guān)閉了旗下的O2O上門服務(wù)，至此開始聚焦于超市生鮮O2O領(lǐng)域。
對于京東到家，在林捷看來到目前為止還屬于代購模式。他認(rèn)為，與多點改造線下，盒馬鮮生自建線下相比，傳統(tǒng)商家在京東到家平臺上賣貨，并不存在營銷或者模式的改造。
不過，在林捷看來，這三種模式都屬于新零售探索，未來整個新零售領(lǐng)域或?qū)⒊尸F(xiàn)“多點+物美”、“京東+沃爾瑪+永輝”、“阿里+三江購物”這三股主流勢力。
他認(rèn)為，新零售戰(zhàn)爭是一場一場的，很難說上半場、下半場。他表示，從一個電商人角度來講，下半場剛剛開始。
