一位手持諾基亞 Lumia 920的年輕女孩,特意拿出手機拍攝已經(jīng)大門緊閉的諾基亞旗艦店。/晨報記者 竺鋼
工作人員留守店內(nèi) /王浩然
□晨報記者 李欣欣 彭曉玲
“再見,上海!”本月初,“NOKIA上海旗艦店”的官方微博上發(fā)布了這樣一則消息,并附上了一首《再見》的歌曲MV,為諾基亞在上海唯一旗艦店的落幕渲染了幾分傷感氣氛。昨日,記者來到位于南京路步行街黃金地段的諾基亞旗艦店,看到大門已經(jīng)緊閉,在經(jīng)營了5年多的時間后,諾基亞旗艦店正式告別南京路。
“再見”微博暗示落幕
4月1日,在“NOKIA上海旗艦店”的官方微博上,突然出現(xiàn)了幾條充滿離別感傷的信息,其中一條是“你好,上海!——2007”,并附上了2007年諾基亞旗艦店剛剛亮相時的照片,兩分鐘后,該賬號又發(fā)布了一條內(nèi)容為“再見,上海!——2013”的微博,似乎在用這樣的方式宣告旗艦店的落幕。
這兩條微博引發(fā)了眾多網(wǎng)友的評論和轉(zhuǎn)帖,截至昨晚8時,已有超過600條的轉(zhuǎn)發(fā)量。不少網(wǎng)友還在評論中曬出自己用過的第一部諾基亞手機型號,并對諾基亞旗艦店的落幕表示惋惜。還有網(wǎng)友以為這是諾基亞在愚人節(jié)開的一個玩笑。
旗艦店大門緊鎖
昨日下午,記者來到位于南京東路546號的諾基亞旗艦店,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是大門緊閉,門上貼著一張小小的告示稱:“因內(nèi)部調(diào)整,本店暫不營業(yè)。手機售后請至福州路諾基亞客戶體驗中心,或致電客服熱線!睆慕ㄖ牟A粔νM去,門店二樓的燈依然還亮著,但里面似乎已經(jīng)有些空蕩蕩了。在論壇上,不少消費者都對諾基亞旗艦店的關(guān)閉表示感慨,“加油NOKIA,我期待你的逆襲!”一位消費者在微博上這樣留言。回望2007年秋諾基亞旗艦店亮相南京路步行街之際,無限風光,尤其是門口一幅由無數(shù)頭像組成的巨大海報“你好,上!,曾一度成為南京路上特別的風景線。
據(jù)了解,諾基亞上海旗艦店開業(yè)于2007年10月26日,是繼諾基亞香港旗艦店后亞洲第二家旗艦店,也是全球最大的獨棟式旗艦店,該店經(jīng)營面積約為1000平方米,比美國2006年開業(yè)的紐約旗艦店大了近5倍。
“買手機可以去賣場”
“旗艦店以后不會開了,大家要買手機可以去賣場!痹诟V萋536號的諾基亞客戶體驗中心,一位工作人員透露,關(guān)閉的主要原因是租金太貴了,“南京東路上的租金多高啊,而且不是一層樓,還是整棟樓!”
隨后,記者與諾基亞的公關(guān)公司取得聯(lián)系,對方表示,諾基亞是一個全球大企業(yè),每一個調(diào)整都是基于企業(yè)發(fā)展而定的。在對方提供的諾基亞官方回復中,這樣解釋南京東路旗艦店關(guān)閉的原因:“諾基亞在不斷優(yōu)化零售策略,以提升市場競爭力和運營效益。零售戰(zhàn)略重心是加強和合作伙伴的緊密合作,包括運營商、零售商,經(jīng)銷商和網(wǎng)上商城等。出于以上策略的考量,我們關(guān)閉了位于上海的自營專賣店!
銷量下滑不得不收縮戰(zhàn)線
諾基亞關(guān)閉上海旗艦店并非偶然,實際上諾基亞的“關(guān)店潮”最早從歐洲開始。報道顯示,2011年,諾基亞在法國、西班牙和芬蘭的實體店先后關(guān)門,隨后諾基亞最后一家本土制造工廠關(guān)門歇業(yè),諾基亞正式告別“芬蘭制造”。而就在去年,諾基亞北京磁器口旗艦店也宣布關(guān)閉,同時關(guān)閉的還有上海和成都兩個區(qū)域銷售部。
究其關(guān)店的原因,市場份額的下滑讓這位曾經(jīng)的“霸主”不得不考慮“收縮戰(zhàn)線”,國際著名市場調(diào)研機構(gòu)StrategyAnalytics(SA)近期發(fā)布的《2012年中國智能手機市場調(diào)查結(jié)果》顯示,去年三星智能手機在中國市場的占有率為17.7%位居首位,排名第二和第三的制造商分別是聯(lián)想和美國蘋果公司,而諾基亞智能手機份額已經(jīng)從2011年的29.9%下降至3.7%,中國市場銷量直接降至第七!爸Z基亞在最風光的時候,市場份額曾超過30%,然而,現(xiàn)在的份額只有7%-8%,如今‘后起之秀’三星在手機領(lǐng)域的市場份額則達到了35%!鄙虾LK寧通訊事業(yè)部負責人表示,諾基亞與微軟合作的產(chǎn)品剛剛上市不久,在這樣一個調(diào)整和轉(zhuǎn)型的階段,市場份額的損失是比較大的!氨M管諾基亞有少數(shù)產(chǎn)品目前還比較受市場歡迎,如‘Lumia920’,但多數(shù)諾基亞產(chǎn)品的人氣很平淡。在如今的智能手機時代,對諾基亞來說,消費者對其新款產(chǎn)品的接受程度還需要時間來培養(yǎng)!
專家:創(chuàng)新意識是關(guān)鍵
“在殘酷的市場競爭環(huán)境下,即使一個企業(yè)具有某種核心優(yōu)勢,但如果該企業(yè)沒有很強烈的創(chuàng)新意識,并且不能根據(jù)市場需求變化而變,就有可能被市場所拋棄!鄙虾X斀(jīng)大學現(xiàn)代市場營銷研究中心主任晁鋼令指出,“諾基亞在手機行業(yè)曾一直處于領(lǐng)先地位,有一年甚至進入了全球品牌排行榜的前十強。不可否認它的確具有自身的優(yōu)勢,但隨著手機功能的不斷豐富,尤其是蘋果、三星等品牌在手機的外觀改進和內(nèi)容創(chuàng)新方面做了巨大的突破,極大地增強了其品牌的號召力,在這方面諾基亞明顯有所‘落伍’,這是它關(guān)店的背后原因之一。”不過,晁鋼令認為,品牌一時的“落伍”并不意味著永遠不能崛起,關(guān)鍵還在于能否有進一步的創(chuàng)新,“誰更有創(chuàng)新意識和能力,誰才會取勝,這是商場競爭中顛簸不破的真理!
[微博告別]
[微博]
@NOKIA上海旗艦店:你好,上海!——2007
@NOKIA上海旗艦店:再見,上海!——2013
[評論]
@無敵小君_君:時過境遷,當年用著諾基亞,現(xiàn)在蘋果占領(lǐng)了大部分市場,當年的諾粉果斷都變成了果粉。
@自護:作為用過4款老諾手機的用戶,懷念一下。
@倪好nick:我比較期待諾基亞帶著嶄新的系統(tǒng)回來!
@喬三石:當年上海開業(yè),還專門去看5800上架,第一款觸摸手機啊。結(jié)果……bye了。
@宗秀倩:有些傷感!那天去歐美匯發(fā)現(xiàn)直營店沒有了。貌似換成了賣衣服的店面……我還在想是不是我想錯了。諾基亞,加油吧!
@先生小柯:難道是真的?諾基亞上海旗艦店要關(guān)門?愚人節(jié)玩笑嗎?
@白色槌比鳥_Hooper:雖說是愚人節(jié),可是這個玩笑一點不好笑。
@旦爸的地鐵:再見,曾經(jīng)的王者!
@三分之二的愛2009:我的6108留著,等你回來的那一天!記得回來!
@Eric唐君躍:時過境遷,有一種悲壯感覺。想當初也是一名諾基亞的忠實用戶。
@正版巴巴里阿:擁有過。用過三部諾基亞。收藏著。
@帥多他爸:盛衰六年間……
@佐手_響當當:好悲壯。最輝煌的六年前。和最灰暗的五年。期待逆襲。
@Hongwu鴻武:旗艦店,也要關(guān)了。心里很難過,一直慕名還未看過,就這樣沒了。
@我的地鐵我的夢:諾基亞,多少人曾經(jīng)在這里面體驗各種新機器?現(xiàn)在只;貞浟税伞
[記者手記]
不能引領(lǐng)潮流必成昨日經(jīng)典
■晨報首席記者 吳飛
諾基亞為旗艦店從上海的撤離,在官網(wǎng)上反復播放著傷懷的歌曲,這到底是諾基亞在為撤離上海而感傷,還是在為自己的處境和前景所感傷?
我從大學里就開始用諾基亞,胖乎乎的3310,屢次從上鋪的床上摔下而無恙,或者在乏味的古漢語課上埋首于百玩不厭的貪食蛇;上班后自己買的第一部手機是小巧靚麗的8250,為它的X型按鍵醉心不已;用的最后一部諾基亞手機是一部滑蓋機,N系列的,型號記不太清楚了,但是肯定的印象是諾基亞的手機我用了將近10年。
這也許是諾基亞最為輝煌的十年。這家從造紙作坊起家,極富傳奇色彩的企業(yè),曾經(jīng)在很長時間占據(jù)全球手機領(lǐng)軍位置的企業(yè),如今卻只能如此傷感。傷感的原因有很多,我不是財經(jīng)界專業(yè)人士,沒法分析得細致入微,但我也知道它像一個陳腐的歐洲貴族一樣固守著陳舊的設(shè)計理念,固守著沒落的塞班系統(tǒng),固守著傳統(tǒng)的營銷推廣模式……于是有1000多個型號的諾基亞手機被只有一二三四五的蘋果手機擊敗,被后起之秀三星擊敗,還會被誰繼續(xù)擊?
還記得那句 “科技以人為本”的廣告詞么?還記得那個大手拉小手的開機畫面么?為什么每當想起這些諾基亞的經(jīng)典標志,總會有些感傷?等等,為什么想到諾基亞的時候,首先浮現(xiàn)出來的總是類似于“經(jīng)典”這樣的詞,而不是“潮流”或者“創(chuàng)新”?
于是我們不止一次地與諾基亞一起感傷——在它出售美輪美奐的總部大樓的時候,在它宣布放棄Meego系統(tǒng)的時候,在它發(fā)布最后一款搭載塞班平臺手機的時候,在它開始大規(guī)模裁員的時候……一次又一次,如此感傷,有多少消費者也像我一樣為它一起感傷?
還有下一次感傷么?
[諾基亞全球裁員關(guān)店潮]
●2011年,諾基亞在法國、西班牙和芬蘭的實體店先后關(guān)門。
●2012年6月,諾基亞宣布,2013年之前將在全球范圍裁員1萬,同時關(guān)閉歐洲的部分工廠。
●2012年8月-9月,諾基亞東莞工廠近百名員工被解聘,其全球裁員蔓延到中國廠區(qū)。
●2012年12月4日,諾基亞宣布,將出售并回租位于芬蘭首都赫爾辛基附近的總部大樓。
●2013年1月17日,諾基亞宣布,將在全球范圍內(nèi)裁減300名信息技術(shù)人員,并將另外820名員工轉(zhuǎn)給其他公司。
●2013年4月,諾基亞上海旗艦店關(guān)閉。