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本報記者 張穎潔
“170號段”近來成為國內(nèi)通信市場的熱門詞匯，在其背后的虛擬運營商業(yè)務(wù)逐步落地。據(jù)了解，話機世界成為全國首個正式放號銷售的虛擬運營商，旗下虛擬運營商品牌話機通信近日在杭州正式對外發(fā)售170號碼，后續(xù)將全省開放，繼而進入全面商用運營階段。此外，迪信通、蘇寧互聯(lián)兩大虛擬運營商也已開始接受170手機號公眾預(yù)約，并計劃于近期放號，巴士在線則預(yù)計在6月放號。其他虛擬運營商與基礎(chǔ)運營商的系統(tǒng)調(diào)試也進入尾聲，大部分虛擬運營商會在二季度完成放號。
作為民資進入電信市場的標(biāo)志之一，虛擬運營商的登場點燃市場熱情。但是“探路者”仍有許多問題待解，進入電信市場大門并非一勞永逸，虛擬運營商只有找到合適的經(jīng)營模式，只有在發(fā)展通信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進行模式創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，不然進入市場只是鏡花水月。
“170”扎堆上市
虛擬運營商來勢兇猛，蜂擁而上，被業(yè)內(nèi)人士稱為“狼來了”。
品牌發(fā)布、預(yù)約放號，虛擬運營商大張旗鼓。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在前兩批19家獲得牌照的虛擬運營商中，目前已有近半數(shù)企業(yè)發(fā)布了新品牌，部分企業(yè)還同時公布了資費套餐以及細(xì)分領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模式。最新進展是，繼愛施德、蝸牛等多家虛擬運營商發(fā)布各自新品牌后，迪信通日前也正式宣布推出其虛擬運營品牌“迪加”，將采用170號段的號碼放號，預(yù)計將結(jié)合手機、無線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。話機世界的170號碼則已于5月4日開始放號，成為首家放號的虛擬運營商。上月初，話機世界率先啟動了170手機號碼預(yù)約，并基于 中國電信 網(wǎng)絡(luò)向用戶提供了9檔套餐，其中79.9元檔和99.9元檔套餐還針對用戶上網(wǎng)需求與通話需求進行了區(qū)分。業(yè)內(nèi)預(yù)計，虛擬運營商“扎堆”放號將在二季度完成，“170”號碼不久將會正式進入我國手機號碼段。
從目前已公布的業(yè)務(wù)情況看，免費語音、取消漫游、流量不清零等是虛擬運營商區(qū)別基礎(chǔ)運營商的特色服務(wù)，具有明顯的移動互聯(lián)網(wǎng)特點。而4月下旬，獲得虛擬運營商牌照的蘇寧和國美更開始憑借連鎖企業(yè)的優(yōu)勢，爭奪線下實體店的市場布局，將競爭從線上延伸至線下。
“170號段”、流量牌身后是一群想要分羹電信市場業(yè)務(wù)多年的企業(yè)，皆為民營背景。2013年底，工信部正式發(fā)放首批移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，預(yù)示民營資本正式進入電信領(lǐng)域。如今隨著虛擬運營商與三大基礎(chǔ)運營商對接進一步完成，虛擬運營商的業(yè)務(wù)落地，將為傳統(tǒng)通信市場的競爭帶來新的活力。
虛擬運營商各自出招“盤活”流量
虛擬運營商不是中國市場的“專利”，在國外已發(fā)展十幾年了，且不乏發(fā)展典范。如美國的Ting是互聯(lián)網(wǎng)公司Tucows依托Sprint網(wǎng)絡(luò)建立的移動虛擬運營商，推出了開創(chuàng)性的多終端共享流量的資費計劃引起不小的反響并被基礎(chǔ)運營商借鑒，如允許用戶自主選擇每月訂購的語音通話時長、短信數(shù)量以及數(shù)據(jù)流量等。又如英國移動虛擬運營商維珍移動推出了Virgin Xtras品牌業(yè)務(wù)，除去一般的電信業(yè)務(wù)外，該品牌經(jīng)常組織用戶參加各種娛樂互動，包括投票評選最喜歡、最漂亮的明星等，以此大大提升短信業(yè)務(wù)的營收。
引進虛擬運營商已經(jīng)成為全球電信業(yè)發(fā)展趨勢，開放市場者正在增多，各國正通過不同方式鼓勵流動虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營商進入市場。新華網(wǎng)消息稱，新加坡資訊通信發(fā)展管理局近日展開公共咨詢，就如何吸引更多流動虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營商進軍電信市場向民眾征求意見。新加坡電信市場有望出現(xiàn)更多的競爭者。
在這種背景下，國內(nèi)虛擬運營概念也伴隨牌照發(fā)放持續(xù)火熱，有炒作之嫌卻也不乏產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)理念上的創(chuàng)新之舉。虛擬運營商出招“盤活”流量最受關(guān)注。我國首張?zhí)摂M運營商SIM卡“免卡”在“五一”期間開售，原價999元的免卡首批預(yù)售價為399元，包含半年內(nèi)全國語音免費、半年內(nèi)3個G全國流量，且零月租、無套餐、流量兩年不清零。另外一家虛擬運營商愛施德推出的U·友“真自由”套餐則讓用戶可以自主定制套餐內(nèi)容、數(shù)量，套餐采用年費制，余量可分享、轉(zhuǎn)贈。
就目前來看，虛擬運營商策略仍在效應(yīng)觀察期，價格戰(zhàn)仍是搶用戶的普遍手段。但凡事物均有兩面性，“按照市場運行的一般規(guī)律，對于電信市場后來者的虛擬運營商企業(yè)來說，價格戰(zhàn)往往是最容易占據(jù)一席之地的途徑，但單純的壓低價格之路似乎已被基礎(chǔ)運營商的高批發(fā)價格所堵塞，廠商要么強忍鮮血堅持打價格戰(zhàn)，要么尋找新的商業(yè)模式”。
電信市場沒有一勞永逸
有機構(gòu)預(yù)測，到2015年全球虛擬運營商的移動用戶數(shù)將達(dá)到1.86億，占全球移動電話用戶數(shù)的2.6%。這樣一群偏向小眾市場的競爭者要想實現(xiàn)真正的成功并非易事。虛擬運營商在自身沒有做好充分準(zhǔn)備之前就倉促上陣，在市場高調(diào)宣傳，或在發(fā)展上沒有創(chuàng)新，最終難免成為行業(yè)犧牲品。也難怪有人用“寄人籬下的挑戰(zhàn)者”來形容虛擬運營商。
前車之鑒不在少數(shù)。今年2月份，美國虛擬運營商PrepaYd宣布停止運營； 3月下旬，英國虛擬運營商Ovivo Mobile在上線兩年后停止服務(wù)。倒閉原因不外乎商業(yè)模式的選擇不恰如其分或是模式創(chuàng)新停滯不前。這也給我國虛擬運營商以啟示：不能簡單照搬歐美市場的模式，以低價的語音、短信類業(yè)務(wù)作為敲門磚。
無論是國際上虛擬運營商的成功者還是不成功者的案例，都預(yù)示著，我國的虛擬運營商不是進入電信市場就萬事大吉，找到合適的經(jīng)營模式以在競爭激烈的市場中占有一席之地才不會成為鏡花水月。虛擬運營商應(yīng)聚焦市場并深耕優(yōu)勢領(lǐng)域，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，為客戶提供個性化和差異化的服務(wù)，打造最佳客戶體驗。業(yè)內(nèi)人士還表示，虛擬運營商和基礎(chǔ)運營商將面臨同樣的機遇和挑戰(zhàn)，彼此在合作中有競爭，關(guān)鍵是誰能為消費者創(chuàng)造更大價值。借用專家的話來說，“虛擬運營商要創(chuàng)造，而不是演繹。”
