虛擬運(yùn)營(yíng)商虧本圈用戶(hù) 不打價(jià)格主打細(xì)分市場(chǎng)

　　滑明飛

　　5月19日，999免卡配送中心在蝸牛移動(dòng)蘇州總部啟動(dòng)，標(biāo)志著“免卡”放號(hào)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。作為第一批獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的19家企業(yè)之一，蝸牛是唯一一家游戲公司。按照計(jì)劃，5月21日起，配送人員將陸續(xù)快遞3萬(wàn)多張170號(hào)段手機(jī)卡到預(yù)約用戶(hù)手中。這也是繼話機(jī)世界之后，第二家正式發(fā)售卡的虛擬運(yùn)營(yíng)商。

　　進(jìn)入5月份，虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始集體放號(hào)，僅上周，阿里、蘇寧、京東( 滾動(dòng)資訊 )、迪信通等獲得牌照的數(shù)家企業(yè)陸續(xù)發(fā)布品牌、開(kāi)放預(yù)約。阿里5月12日發(fā)布“親心”品牌，同時(shí)開(kāi)放預(yù)約，但并未公布具體資費(fèi)情況；5月17日，京東旗下的京東通信、蘇寧旗下的蘇寧互聯(lián)同時(shí)開(kāi)放預(yù)約，兩家均表示，不同歸屬地的號(hào)碼一視同仁，通話、流量等資費(fèi)全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)漫游費(fèi)。

　　據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì)，19家虛擬運(yùn)營(yíng)商中，已有11家公布其預(yù)約和發(fā)售時(shí)間表；8家公布詳細(xì)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；17家確定了客服號(hào)碼(除了 三五互聯(lián) 、話機(jī)世界)；18家確定了未來(lái)的業(yè)務(wù)方向(除了連連科技)。

　　喧鬧已久的虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始紛紛落地。蝸牛CEO石海接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)肯定不是價(jià)格，而是在一些細(xì)分市場(chǎng)上，側(cè)重業(yè)務(wù)和服務(wù)。巴士在線旗下轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)品牌中麥通信信息安全部總監(jiān)鐘仁波也向記者表示，不會(huì)直接和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商打價(jià)格戰(zhàn)，而是探索特定行業(yè)用戶(hù)，針對(duì)于特定人群需求。

　　鐘仁波還稱(chēng)，虛擬運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商拿到的價(jià)格是6折左右，但他們?cè)诖黉N(xiāo)時(shí)，一些套餐費(fèi)用已經(jīng)低于6折的價(jià)格了。

　　虧本圈用戶(hù)

　　4月10日，蝸牛公布了其“免”卡品牌，并同步開(kāi)放預(yù)約。據(jù)石海介紹，一個(gè)月的時(shí)間預(yù)約數(shù)量突破3萬(wàn)張，其價(jià)格也從最初的399元調(diào)整為599元，依然供不應(yīng)求。這也為他帶來(lái)了幸福的煩惱，“銷(xiāo)售越多虧得越多�！�

　　石海表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商在國(guó)內(nèi)是個(gè)新鮮事物，作為第一批企業(yè)，需要培育市場(chǎng)，因此會(huì)有一個(gè)很長(zhǎng)的投入期。京東通信總經(jīng)理閆小波上周也表示，京東通信在京東內(nèi)部不是利潤(rùn)中心，目的是更好地服務(wù)京東會(huì)員，目前盈利不是目標(biāo)和訴求，京東通信將長(zhǎng)期作為京東集團(tuán)的成本中心。

　　據(jù)了解，目前各大虛擬運(yùn)營(yíng)商的成本支出主要包括通訊流量購(gòu)買(mǎi)成本、制卡成本、系統(tǒng)和客服中心搭建、推廣費(fèi)用以及資費(fèi)補(bǔ)貼。一位虛擬運(yùn)營(yíng)商表示，按照目前6折的批發(fā)價(jià)，流量折合0.12元/M左右，語(yǔ)音費(fèi)用0.1元/分鐘左右。而京東通信轉(zhuǎn)售給用戶(hù)的價(jià)格只有0.15元/M，加上各種推廣、人力費(fèi)用，必然出現(xiàn)倒掛現(xiàn)象。蝸牛的模式則為一次性定價(jià)599元，半年內(nèi)語(yǔ)音通話全免費(fèi)、半年內(nèi)每月贈(zèng)送500M全國(guó)流量，另外實(shí)行零月租、流量?jī)赡瓴磺辶�。以成本價(jià)折算，僅流量費(fèi)用就360元的成本，還不包括語(yǔ)音通話。因此不難理解蝸牛免卡從最初的399元調(diào)整為599元。

　　針對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商存在的問(wèn)題，流量不清零、去套餐化、無(wú)月租成為虛擬運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)配。石海表示，目前只能通過(guò)這樣的方式迅速搶占市場(chǎng)，先打出品牌。

　　價(jià)格優(yōu)勢(shì)盡失，為迅速搶占這塊兒市場(chǎng)，各家公司目前只能在推廣上不遺余力。蘇寧互聯(lián)推出在蘇寧門(mén)店、蘇寧易購(gòu)購(gòu)物滿一定額度即可贈(zèng)送蘇寧互聯(lián)流量、語(yǔ)音；反之，蘇寧互聯(lián)卡用戶(hù)在蘇寧旗下產(chǎn)業(yè)也同樣尊享購(gòu)物專(zhuān)屬優(yōu)惠。

　　渠道方面，蝸牛采用純網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。石海表示，有線下代理商尋求合作，都被他拒絕了。用戶(hù)需要通過(guò)蝸牛官網(wǎng)預(yù)約，填寫(xiě)資料，并上傳本人及身份證照片，收到卡后必須本人簽字確認(rèn)。而對(duì)于蘇寧互聯(lián)而言，其將結(jié)合電商平臺(tái)和線下強(qiáng)大的門(mén)店渠道進(jìn)行預(yù)約銷(xiāo)售。在19家虛擬運(yùn)營(yíng)商中，話機(jī)世界、 愛(ài)施德 、樂(lè)語(yǔ)、迪信通、天音通信等都將龐大的線下渠道網(wǎng)絡(luò)作為自己的優(yōu)勢(shì)。

　　據(jù)石海表示，蝸牛的客服中心已搭建完畢，客服人員超過(guò)100人，但目前還無(wú)法實(shí)現(xiàn)全國(guó)直接呼叫蝸牛客服號(hào)10040，正在向相關(guān)部門(mén)報(bào)備，打通整個(gè)系統(tǒng)。

　　據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，盡管170號(hào)段逐步投入市場(chǎng)，但功能仍有欠缺。比如用戶(hù)注冊(cè)某一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，如果預(yù)留170電話，用戶(hù)將收不到驗(yàn)證信息。因?yàn)槟壳叭�大運(yùn)營(yíng)商并未與相關(guān)網(wǎng)站對(duì)接，很多虛擬運(yùn)營(yíng)商已在呼吁加快對(duì)接步伐。

　　主打細(xì)分市場(chǎng)

　　19家虛擬運(yùn)營(yíng)商可以大致分為以下幾類(lèi)：以阿里、蘇寧為代表的電商企業(yè)；以話機(jī)世界、愛(ài)施德為代表的電子產(chǎn)品渠道公司；以 北緯通信 、華翔聯(lián)信為代表的通信服務(wù)商；此外還包括游戲公司蝸牛、航運(yùn)企業(yè)長(zhǎng)江時(shí)代、移動(dòng)媒體巴士在線等非常細(xì)分的行業(yè)公司。

　　拼不了價(jià)格拼應(yīng)用已成為這些虛擬運(yùn)營(yíng)商的不二之選。從目前各大虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展路徑來(lái)看，均選擇率先結(jié)合公司主業(yè)推出相關(guān)產(chǎn)品，然后再走向開(kāi)放，與其它企業(yè)合作，但堅(jiān)持細(xì)分市場(chǎng)。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商時(shí)代，SIM卡所代表的不僅僅是通訊，而是綜合服務(wù)。蘇寧接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，蘇寧獲得了連接“云”和“端”的智能管道后，蘇寧互聯(lián)致力于打造移動(dòng)互聯(lián)生態(tài)圈，連接社交休閑、視頻娛樂(lè)、線上線下購(gòu)物、金融理財(cái)、智能家居、車(chē)聯(lián)網(wǎng)等多項(xiàng)服務(wù)。也就意味著，蘇寧互聯(lián)卡不僅是一張通信卡，還融合了通信、生活、娛樂(lè)、金融、國(guó)際、體育等特權(quán)�？梢韵胂螅�使用蘇寧互聯(lián)170卡，在其旗下的PPTV移動(dòng)端看視頻可享受流量?jī)?yōu)惠。

　　阿里和京東將采取同樣的思路，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旗下各項(xiàng)業(yè)務(wù)都將集結(jié)到一張SIM卡上。按照阿里的規(guī)劃，未來(lái)將以流量計(jì)費(fèi)為核心，結(jié)合淘寶、天貓、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和云OS移動(dòng)操作系統(tǒng)等進(jìn)行創(chuàng)新。但并未公布具體方式，

　　蝸牛則試圖在游戲領(lǐng)域進(jìn)行深耕。之前，其推出免費(fèi)下載游戲的應(yīng)用商店“免商店”。如果用戶(hù)使用其170免卡，其語(yǔ)音通話包將每日推送至免商店，用戶(hù)必須進(jìn)入免商店進(jìn)行下載。石海表示，由此增加免商店的流量，推動(dòng)游戲下載。未來(lái)，免卡和免商店會(huì)打通，用戶(hù)通過(guò)免商店下載游戲的流量也將包含在免卡的流量中。

　　此外，諸如長(zhǎng)江航運(yùn)、華翔聯(lián)信等則主打企業(yè)級(jí)用戶(hù)，前者將在航運(yùn)信息化產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行創(chuàng)新，例如電子江圖導(dǎo)航、電子簽證辦理、船舶定位監(jiān)控等應(yīng)用。

　　鐘仁波表示，三大運(yùn)營(yíng)商主要提供一些基礎(chǔ)服務(wù)，對(duì)于一些細(xì)分市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)需求，規(guī)模相對(duì)較小，就由虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)做。巴士在線未來(lái)將為企業(yè)用戶(hù)提供一些定制化的服務(wù)，比如企業(yè)內(nèi)部通信等。

　　拿到虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照并不代表“自肥”，僅局限于企業(yè)自身的業(yè)務(wù)，這必將是一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)。但上述虛擬運(yùn)營(yíng)商人士稱(chēng)，目前聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商還在調(diào)試，不允許虛擬運(yùn)營(yíng)商為其它企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)，預(yù)計(jì)要到6月中旬才會(huì)放開(kāi)。(編輯 盧愛(ài)芳)