電信業(yè)加速轉(zhuǎn)型 “語(yǔ)音免費(fèi)”還有多遠(yuǎn)？

　　吳豐恒

　　[ 盡管OTT服務(wù)產(chǎn)生替代效應(yīng)，卻也提升了運(yùn)營(yíng)商的流量收入，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于如何讓流量收入增加部分高于語(yǔ)音業(yè)務(wù)減少部分 ]

　　免費(fèi)通話不是新鮮事，成為潮流卻并不容易。

　　最近，蘋果公司宣布即將上市的iPhone6將支持WiFi通話，并取得了美國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商AT&T的支持。早在2008年，AT&T即宣布為全美iPhone用戶提供免費(fèi)WiFi接入服務(wù)，提供WiFi通話服務(wù)。

　　不過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，AT&T與蘋果的合作卻在撬動(dòng)它們傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

　　早在十多年以前，Skype、QQ等網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)就開(kāi)始挑戰(zhàn)到電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音、短信服務(wù)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)沖擊，全球電信運(yùn)營(yíng)商都啟動(dòng)了轉(zhuǎn)型。從三大運(yùn)營(yíng)商近兩年業(yè)績(jī)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)上的“免費(fèi)通話”服務(wù)，并未根本動(dòng)搖其語(yǔ)音業(yè)務(wù)蛋糕，不過(guò)在壓力下，運(yùn)營(yíng)商也正在加速?gòu)摹罢Z(yǔ)音”到“流量”的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入，則將“語(yǔ)音免費(fèi)”的戰(zhàn)火燒到了傳統(tǒng)通信業(yè)內(nèi)部。

　　語(yǔ)音免費(fèi)時(shí)代來(lái)臨？

　　對(duì)于經(jīng)常出國(guó)的人們而言，撥打越洋電話將支付一筆不菲費(fèi)用。

　　不過(guò)通過(guò)使用Skype網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，撥打跨國(guó)電話，最低僅需支付1分錢/分鐘的通話費(fèi)。Skype從十多年以前開(kāi)始在PC機(jī)上流行，并逐步擴(kuò)展到移動(dòng)端，根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，其在全球已擁有超過(guò)6.6億用戶——中國(guó)最大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)用戶總數(shù)也只有7.7億。

　　互聯(lián)網(wǎng)興起以后，基于“免費(fèi)”精神的互聯(lián)網(wǎng)的通信、社交軟件已經(jīng)成為當(dāng)下生活中不可缺少的實(shí)用工具。

　　前兩年，愛(ài)聊科技推出了一款支持免費(fèi)通話的APP——“微話”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，注冊(cè)用戶可以對(duì)同為注冊(cè)用戶的通訊錄聯(lián)系人撥打免費(fèi)電話�！拔⒃挕边�支持向手機(jī)通訊錄中未注冊(cè)聯(lián)系人撥打電話，由電信運(yùn)營(yíng)商收取費(fèi)用。去年，這款A(yù)PP在蘋果商店中列為推薦服務(wù)。

　　免費(fèi)通話并不是新鮮事，QQ視頻早已實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)視頻通話，微信也支持語(yǔ)音留言。和上述產(chǎn)品所不同的是，新的移動(dòng)通訊產(chǎn)品支持類似于Skype網(wǎng)絡(luò)電話的撥打手機(jī)、電話服務(wù)，包括“微話”、“Phone+”，后者是朗瑪信息推出的一款通訊服務(wù)產(chǎn)品，和“微話”功能接近。不過(guò)，要形成良好用戶體驗(yàn)，需要足夠多用戶注冊(cè)上述產(chǎn)品，這一推廣過(guò)程并非易事�！皬牟糠智闆r來(lái)看，形成足夠用戶群之前，現(xiàn)有用戶已經(jīng)失去了對(duì)產(chǎn)品的耐心�！币晃徊辉竿嘎缎彰�的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)。

　　對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，上述產(chǎn)品或許不足為慮。不過(guò)最新數(shù)據(jù)顯示，社交通信軟件QQ月活躍賬戶數(shù)已達(dá)到8.29億，微信和WeChat(微信海外版)用戶數(shù)合并月活躍用戶數(shù)已達(dá)到4.38億，上述兩個(gè)數(shù)據(jù)分別超過(guò)了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶數(shù)。對(duì)于騰訊公司而言，只要獲得政府批準(zhǔn)，提供基于互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)實(shí)時(shí)語(yǔ)音服務(wù)，甚至支持撥打電話，技術(shù)上并不困難。

　　不可否認(rèn)的是，由于信號(hào)傳輸和兼容性問(wèn)題，從PC時(shí)代就開(kāi)始的互聯(lián)網(wǎng)電話，在通話質(zhì)量、緊急電話、身份識(shí)別上取代傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)尚有困難。不過(guò)在光纖、4G技術(shù)帶來(lái)傳輸效率提升后，信號(hào)問(wèn)題已經(jīng)得到解決。而兼容性等問(wèn)題，因?yàn)樯婕岸鄼C(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，一旦政策允許也不會(huì)帶來(lái)更多阻礙。多位接受記者采訪的通信業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)沖擊下，通信業(yè)進(jìn)入“語(yǔ)音免費(fèi)”時(shí)代將不可避免。

　　“虛擬運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的最大改變，就是使電信業(yè)開(kāi)始進(jìn)入‘語(yǔ)音免費(fèi)’時(shí)代�！碧摂M運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇說(shuō)。隨著電信業(yè)向民營(yíng)企業(yè)開(kāi)放，部分虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)也推出了“話費(fèi)贈(zèng)送”服務(wù)。

　　電信業(yè)加速轉(zhuǎn)型

　　從三大運(yùn)營(yíng)商近兩年業(yè)績(jī)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)上的“免費(fèi)通話”服務(wù)，并未根本動(dòng)搖其語(yǔ)音業(yè)務(wù)蛋糕，不過(guò)在壓力下，運(yùn)營(yíng)商也正在加速?gòu)摹罢Z(yǔ)音”到“流量”的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，其中核心是從“語(yǔ)音業(yè)務(wù)”過(guò)渡到“流量業(yè)務(wù)”、“數(shù)字化服務(wù)”。

　　中國(guó)移動(dòng)今年上半年業(yè)績(jī)顯示，其傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)上半年收入為1657.8億元，仍占到整體營(yíng)收的50%以上。不過(guò)，由于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音的代替效應(yīng)，中國(guó)移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入也出現(xiàn)了下降，去年上半年，其語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入為1750.8億元。

　　“語(yǔ)音下降的趨勢(shì)是不能避免的。”一位地方移動(dòng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人曾經(jīng)在接受記者采訪時(shí)表示。不過(guò)在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，過(guò)去幾年，中國(guó)移動(dòng)連續(xù)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的高速增長(zhǎng)，依靠的正是移動(dòng)語(yǔ)音代替固話語(yǔ)音的大時(shí)代背景，語(yǔ)音通話收費(fèi)不會(huì)輕易放棄。盡管OTT服務(wù)產(chǎn)生替代效應(yīng)，卻也提升了運(yùn)營(yíng)商的流量收入，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于如何讓流量收入增加部分高于語(yǔ)音業(yè)務(wù)減少部分。

　　根據(jù)記者此前證實(shí)的消息，中移動(dòng)將在集團(tuán)公司層面成立一家“新媒體公司”，整合音樂(lè)、閱讀、游戲、動(dòng)漫、視頻五大互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容業(yè)務(wù)基地，“將來(lái)新媒體公司出來(lái)后，并不是只看短期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率，還要看如何適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)公司的游戲規(guī)則�！币晃恢幸苿�(dòng)內(nèi)部人士告訴記者。

　　中國(guó)電信也在加速轉(zhuǎn)型。根據(jù)中國(guó)電信披露的上半年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，盡管固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入為175.61億元，比去年上半年減少了23.27億元，不過(guò)新興業(yè)務(wù)收入達(dá)到413億元，同比增長(zhǎng)了30%。

　　數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電信“翼支付”業(yè)務(wù)2013年交易額達(dá)到1331億元，同比增長(zhǎng)226%；與網(wǎng)易公司聯(lián)合推出“易信”業(yè)務(wù)，目前注冊(cè)用戶接近6000萬(wàn)戶，全年行業(yè)應(yīng)用拉動(dòng)移動(dòng)用戶凈增1300多萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)30%。目前，中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入占總體收入比例已達(dá)三成。

　　事實(shí)上，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商也不乏成功轉(zhuǎn)型的先例。

　　最早實(shí)現(xiàn)跨大西洋無(wú)線電雙向通話的 英國(guó)電信 (BT)，其傳統(tǒng)固話業(yè)務(wù)收入所占比重一度達(dá)到86%左右，目前這一比例也已經(jīng)大幅降低。根據(jù)BT技術(shù)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)部創(chuàng)新(EI)總經(jīng)理Jean- Marc Frangos介紹，目前BT的業(yè)務(wù)范圍不僅包括核心網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)虛擬化等通信內(nèi)容，還擴(kuò)展到云服務(wù)、大數(shù)據(jù)乃至社交媒體等ICT融合領(lǐng)域，甚至包括制造電視內(nèi)容和發(fā)行。