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家住杭州西湖區(qū)的李女士在查看往月手機話費賬單時發(fā)現(xiàn)，她赴德國、瑞士等國旅游的當月話費賬單達640多元，相當于其平時3個多月的話費。更令她不快的是，“有些時候因為信號差，電話只通了幾秒，根本沒來得及說話，卻還收了十幾元。”
粗略統(tǒng)計，我國移動漫游費一年收取上百億元。近年來，手機用戶與通訊運營商頻頻因高額漫游費用發(fā)生糾紛�！靶氯A視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一方面，從技術(shù)層面來說，已收取20余年的國內(nèi)漫游費目前成本已“幾乎為零”，運營商卻仍在收��；另一方面，盡管運營商多次調(diào)降收費，但在個別國家，中國旅客的漫游通話收費標準仍動輒每分鐘高達三四十元。
業(yè)內(nèi)人士表示，通話漫游費產(chǎn)生于2G網(wǎng)絡(luò)時代，隨著技術(shù)發(fā)展漫游成本已大幅降低，但目前，部分3G用戶乃至4G用戶仍普遍被收取國內(nèi)漫游費，而且部分資費標準已多年沒有調(diào)整。
中國聯(lián)通客服介紹，除部分套餐外，目前，4G用戶國內(nèi)主叫漫游費仍為每分鐘0.6元。北京移動一名4G全球通用戶提供的話費單顯示，今年2月，其國內(nèi)漫游主叫通話費20元，約合每分鐘0.39元。這意味著，多數(shù)用戶以為已免收漫游費的一些4G套餐依然產(chǎn)生漫游費用。
另一方面，“相對有明確標準的國內(nèi)通話漫游費，國際漫游在每個國家的費率差異很大。”中國聯(lián)通天津解放路營業(yè)廳一位工作人員說。
記者調(diào)查了解到，部分旅游熱點地區(qū)的國際漫游費率依然較高。根據(jù)中國聯(lián)通官方提供的費率清單，目前我國用戶在馬爾代夫撥打大陸地區(qū)電話，標準收費每分鐘12.86元，在印度主叫收費為每分鐘19.86元。在中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳列出的目錄中，用戶在俄羅斯等周邊國家的主叫漫游話費更高達每分鐘39.99元。
北京市民楊女士介紹，她此前乘坐郵輪赴韓國旅游前，曾通過中國電信客服了解，在韓國的國際漫游費每分鐘0.99元，回國后卻發(fā)現(xiàn)幾通電話就花了近300元。話費詳單顯示，多個通話的國際漫游話費每分鐘近40元�？头忉屨f可能是因為在公海上接入了其他國家的信號。
■焦點解答
漫游費是什么？
根據(jù)1994年原郵電部發(fā)布的《關(guān)于加強移動電話機管理和調(diào)整移動電話資費標準的通知》，移動電話需收取0.6元/分鐘的自動漫游費�！鞍匆�(guī)定，用戶在漫游狀態(tài)下，話費中均包含‘自動漫游通話費＋長途話費’�！北本┼]電大學(xué)副教授王亞峰等專家說。2008年工信部下發(fā)《關(guān)于降低完成移動電話國內(nèi)漫游通話費上限標準的通知》，規(guī)定國內(nèi)漫游通話費上限為主叫每分鐘0.6元。
漫游費收取必要性？
國內(nèi) 無技術(shù)成本
國內(nèi)漫游費是我國運營商歷史上內(nèi)部區(qū)域分割的產(chǎn)物。過去，運營商是以各省甚至各地級市為單位運營的，各省的分公司之間成本獨立結(jié)算�！坝脩舻搅艘粋�新的地方通話，就要使用當?shù)剡\營商的通話資源設(shè)施，所以就要額外付一筆漫游費。”多位權(quán)威技術(shù)專家表示，目前，三大運營商已基本實現(xiàn)全集團整體核算成本，國內(nèi)漫游費卻照舊收取，這并不合理。浙江移動公司一位資深技術(shù)人員坦言，從技術(shù)層面來說，國內(nèi)漫游費成本已“幾乎為零”，并不需要比本地通話更多投入。
國際 可隨意減免
國際漫游費則是我國運營商用戶在境外使用海外運營商的通話資源產(chǎn)生的費用。目前，國際漫游費不僅被抱怨貴，而且收取、計費標準存在不小的隨意性。北京電信一位用戶反映，一些運營商宣稱降低出國漫游費用，只是要求用戶額外辦理定向優(yōu)惠包。當旅客在途中經(jīng)過第三國、公海等區(qū)域時，仍動不動產(chǎn)生高資費。
