4G尚未發(fā)力 聯(lián)通5月再流失190萬用戶

    每經(jīng)記者 孫衛(wèi)濤

    日前，中國移動、聯(lián)通和電信三大運營商公布了2015年5月的運營數(shù)據(jù)。坐擁8億手機用戶的中國移動在4G上打了一個翻身仗，把與聯(lián)通和電信的優(yōu)勢繼續(xù)擴大。

    5月，移動的3G用戶雖然流失了656.6萬，但4G用戶凈增1718.8萬，4G總用戶超1.7億；電信保持了穩(wěn)定增長，5月用戶凈增91萬；聯(lián)通的數(shù)據(jù)則令人失望，單月用戶流失191.3萬，已經(jīng)連續(xù)4個月出現(xiàn)用戶凈流失，4個月時間流失用戶近900萬。

    因為失去了4G業(yè)務的先發(fā)優(yōu)勢，僅僅一年半的時間，聯(lián)通就在與對手的競爭中處處落于下風。由于沒有單獨區(qū)分3G和4G用戶數(shù)，聯(lián)通只公布了其5月“3G/4G用戶增加73.2萬”，這個數(shù)據(jù)對比移動的1718.8萬4G新增用戶，實在頗為“寒酸”。

    在回應《每日經(jīng)濟新聞》記者有關用戶流失的問題時，中國聯(lián)通集團綜合處相關人員表示，主要是4G牌照FDD發(fā)放晚，導致聯(lián)通的4G競爭優(yōu)勢沒有發(fā)揮出來；同時聯(lián)通還面臨著整治黑卡用戶、實名制、營改增以及營銷費用壓降等問題，綜合導致了用戶數(shù)出現(xiàn)持續(xù)下滑。

    4個月流失900萬用戶

    中國聯(lián)通5月份運營數(shù)據(jù)顯示，其用戶數(shù)已經(jīng)連續(xù)4個月下滑，5月再次減少191.3萬戶，總用戶數(shù)減少至2.9億戶。

    事實上，聯(lián)通用戶數(shù)流失早有先兆。2015年1月，聯(lián)通用戶凈增長僅8.3萬，而此前的2014年，聯(lián)通平均每月用戶數(shù)都保持在幾十萬以上的增長規(guī)模。

    從今年2月開始，聯(lián)通用戶數(shù)出現(xiàn)大幅下跌，當月用戶數(shù)下降282.1萬。緊接著，3月~5月一路大滑坡，分別流失了160.9萬、253.2萬和191.3萬用戶，4個月共流失近900萬用戶。

    而反觀競爭對手中國移動和中國電信，用戶數(shù)則是不降反升：

    中國移動5月凈增用戶數(shù)37.3萬，4G用戶凈增1718.8萬，今年1到5月，累計凈增970.1萬用戶。

    中國電信去年也一度連續(xù)幾個月用戶數(shù)持續(xù)下滑，導致2014年全年僅凈增4萬用戶數(shù)。但2015年電信開始逆轉頹勢。數(shù)據(jù)顯示，電信5月份用戶凈增91萬，今年1~5月用戶數(shù)累計凈增506萬用戶。

    對于用戶數(shù)持續(xù)下滑的原因，中國聯(lián)通集團綜合處對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，主要原因是聯(lián)通獲得FDD牌照較晚，4G網(wǎng)絡優(yōu)勢還未能完全發(fā)揮出來，還需要一段時間來進行調整。

    2013年12月初，工信部率先發(fā)放了對移動更為有利的TDD制式4G牌照，讓移動獲得了4G業(yè)務的先發(fā)優(yōu)勢。在短短一年半的時間里，移動已經(jīng)建設了超過70多萬個4G基站，覆蓋了全國超過300多個城市；截至5月底，移動的4G總用戶超過1.7億，將聯(lián)通遠遠甩在了身后。

    而中國聯(lián)通和中國電信直到今年2月27日，才獲得工信部發(fā)放的FDD制式4G牌照。雖然同時拿到牌照，但電信在4G業(yè)務上調整較快，因此發(fā)展勢頭較好。

    多種因素引發(fā)客戶流失

    除了4G業(yè)務外，聯(lián)通表示，整治黑卡、實名制、營改增以及營銷費用壓降等因素也制約了其用戶數(shù)的增長。

    今年1月1日起，工信部、公安部和工商總局在全國聯(lián)合開展為期一年的電話“黑卡”治理專項行動，要求電信運營商企業(yè)到今年底用戶實名登記須達9成以上。這導致不少未進行實名登記的手機卡被停止服務。

    數(shù)據(jù)顯示，國內未進行實名登記的手機卡用戶數(shù)超過1億多，因此運營商還將進一步對用戶數(shù)“擠水分”。

    此外，從去年6月開始，三大電信運營商按照國資委安排，開始壓降營銷成本。

    中國聯(lián)通開始尋求營銷模式轉型，采取推廣話費補貼的模式代替原來的手機補貼模式，從而使其補貼幅度下降嚴重：2013年，聯(lián)通手機補貼總額是77.98億元，而2014年只有46.45億元，同比下降40.4%。

    今年的補貼力度也未有改善。中國聯(lián)通2015年一季度財報顯示，銷售費用74.95億元，同比下降38.31%，其中的主要原因就是持續(xù)推進營銷模式轉型、各項銷售費用支出有較大幅度下降。

    面對用戶數(shù)持續(xù)流失，聯(lián)通也在做挽救工作，例如增加對新老用戶的優(yōu)惠措施。但在獨立電信分析師付亮看來，在競爭對手移動和電信的猛烈攻勢下，這些挽留起到的效果并不明顯。

    付亮認為，中國聯(lián)通本來可以利用占據(jù)優(yōu)勢的3G網(wǎng)絡，在移動的4G網(wǎng)絡發(fā)展初期獲得一個追趕移動的時間窗口，但是聯(lián)通在發(fā)展政策上搖擺不定，已經(jīng)錯過了這個趕超的黃金時期。

    數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)通3G/4G用戶目前已達1.5億戶，因為中國聯(lián)通目前強調3G和4G一體化發(fā)展，并未單獨將4G用戶單獨列出，因此未知4G用戶詳細數(shù)據(jù)。但業(yè)內預計發(fā)展效果未達預期。