三星防水手機進水遭3倍索賠 辯稱系人為損壞

  去年,楊先生購買了宣傳具有防水功能的三星Galaxy S5手機,但后來浸水損壞卻沒有得到保修。楊先生認為手機存在虛假宣傳且產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,將生產(chǎn)商和銷售商告上法庭。上午,此案在朝陽法院酒仙橋法庭開庭。

  原告:防水手機虛假宣傳

  去年6月18日,楊先生在深圳市順電連鎖股份有限公司北京北辰路家電分店(以下簡稱北辰分店)購買了一部三星Galaxy S5 4G(T)手機。

  9天后,楊先生發(fā)現(xiàn)手機顯示屏無法顯示。在北辰分店的建議下,楊先生前往三星公司的一家售后機構(gòu)對手機進行檢測。售后機構(gòu)檢測后向楊先生表示:手機進水,不能出具驗機報告,且不提供“三包”服務,楊先生只能自費維修。楊先生只好花723元自費維修。

  今天上午,楊先生并沒有出庭。其代理律師表示,北辰分店在手機“三包”質(zhì)量保障上存在故意拖延和無理由拒絕。此外,這款手機存在虛假和引人誤解宣傳。手機的說明書上寫有:“請勿將設(shè)備暴露在具有水流動力,如水龍頭、海浪或瀑布的環(huán)境中。”但在三星的廣告中,全智賢卻將手機置于水龍頭下沖洗,而手機無恙。楊先生要求北辰分店、深圳順電、三星公司退還價款、維修費及3倍賠償,共計3萬余元。

  被告:人為損壞無法“三包”

  三星公司的代理人稱,檢測表明手機是人為損壞,而人為損壞不在“三包”范圍內(nèi)。此外,三星公司認為“一賠三”的訴訟請求并不合理!皯土P性賠償?shù)那疤崾巧碳掖嬖谄墼p行為,但我們有檢測報告能證明,手機扔水里的確沒問題!

  而順電公司的代理人認為,此案是產(chǎn)品質(zhì)量糾紛,順電公司只是銷售商,不應承擔連帶責任。

  S5是如何防水的?

  據(jù)官方資料介紹,Galaxy S5手機通過了IP67三防協(xié)議,可潛入水下1米達30分鐘而不損壞。記者為此咨詢了一位專業(yè)人士,他稱IP67級別指手機行業(yè)的防護安全級別,也是目前行業(yè)中的最高級別。

  在Galaxy S5的使用說明書上,對防水功能做了專門的說明,“請勿將設(shè)備浸入深度超過1m的水中并使其在水中浸泡超過30分鐘!薄罢埼饘⒃O(shè)備暴露在鹽水、電離水或肥皂水環(huán)境中……”并注明“盡管符合(IP67要求)但并不表示您的設(shè)備在任何條件下均不會被水損壞!

  楊先生的手機究竟是在何種情況下進水的呢?楊先生的代理律師并未說明,也未提交任何證據(jù)。 


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