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為落實(shí)維護(hù)責(zé)任、滿足業(yè)務(wù)保障需要，以實(shí)現(xiàn)故障快速、準(zhǔn)確、高效地處理，從而確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通、提升客戶可感知的服務(wù)水平。湖北鐵通強(qiáng)化故障管理，向網(wǎng)絡(luò)無效告警說“不”！
該公司一是抓網(wǎng)絡(luò)與信息安全制度，明確要求各單位要建立、完善互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案和管制預(yù)案，組織并開展好相應(yīng)的培訓(xùn)及演練工作。
二是根據(jù)總部互聯(lián)網(wǎng)考核指標(biāo)，分項(xiàng)目安排專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)城域網(wǎng)內(nèi)鏈路運(yùn)行監(jiān)控、及時(shí)進(jìn)行擴(kuò)容。同時(shí)要求各單位城域網(wǎng)時(shí)延、端口達(dá)標(biāo)率須達(dá)到年初制定的標(biāo)準(zhǔn)，加快XD改XPON的接入改造，確保XPON用戶體驗(yàn)點(diǎn)數(shù)量、質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)。
三是花大力氣進(jìn)行城域網(wǎng)整改，縮小故障延時(shí)，避免造成用戶大面積故障投訴事件的發(fā)生。在此基礎(chǔ)上，該公司還要求各單位及時(shí)更新上報(bào)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，且根據(jù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，制定出協(xié)同互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的整體優(yōu)化、改進(jìn)方案。
四是重點(diǎn)做好網(wǎng)管告警故障分析工作。為此，要求互聯(lián)網(wǎng)中心每日安排值班人員匯總告警情況，定期組織召開會(huì)議，并及時(shí)與地市分公司取得聯(lián)系，有針對(duì)性地分析告警情況，切實(shí)減少錯(cuò)誤告警及無效告警，從而提高維護(hù)工作效率。
