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近日，招商銀行金華永康支行柜面成功堵截一起短信詐騙案件。
當(dāng)天下午4點(diǎn)永康支行柜面受理一男性客戶的咨詢，稱收到招行客服95555三條短信，內(nèi)容為“您賬戶6156于10月29日15：44在個(gè)人銀行大眾版活期轉(zhuǎn)入理財(cái)賬戶分別人民幣3200元，5000元，5000元”，15：54分又收到詐騙分子發(fā)來(lái)的短信：您好，我這是拍拍商家，您剛招商銀行卡尾號(hào)6156綁定財(cái)富通在我店鋪下的3筆訂單，系統(tǒng)已經(jīng)扣除您的金額58200元。如不是你本人下的訂單，請(qǐng)立即回電撤銷(xiāo)訂單。近期盜刷銀行卡下訂單的現(xiàn)象比較多，請(qǐng)您核實(shí)，5分鐘后系統(tǒng)將安排發(fā)貨，謝謝您的配合。
支行柜員駱應(yīng)益佳聽(tīng)了客戶描述后馬上提醒客戶此情況為短信詐騙案件，隨后立即幫客戶修改了取款密碼，在此期間詐騙分子又致電客戶讓其告知手機(jī)驗(yàn)證碼，駱應(yīng)益佳及時(shí)示意客戶掛斷電話，并告知客戶詐騙分子冒充所謂的賣(mài)家致電客戶，假意確認(rèn)訂單信息，客戶肯定會(huì)否認(rèn)該訂單的真實(shí)性，詐騙分子就會(huì)表示愿意退回全部訂單款項(xiàng)，只需要客戶將“驗(yàn)證碼”告訴他。其實(shí)這個(gè)驗(yàn)證碼的實(shí)際用途就是將客戶的資金轉(zhuǎn)出，如果客戶透露了驗(yàn)證碼，那么就會(huì)發(fā)生實(shí)際的資金損失。
經(jīng)招行永康支行系統(tǒng)查詢及與客戶的溝通了解發(fā)現(xiàn)，詐騙分子已將客戶該賬戶的13200元分別三次以3200元、5000元 、5000元活期轉(zhuǎn)入理財(cái)賬戶并購(gòu)買(mǎi)了基金。 通過(guò)溝通、解釋?zhuān)蛻舢?dāng)天及時(shí)撤銷(xiāo)了購(gòu)買(mǎi)的基金，并將其活期賬戶余額全部取出，并修改了取款密碼，挽回了客戶經(jīng)濟(jì)損失，客戶當(dāng)場(chǎng)對(duì)招行員工的警覺(jué)性、及熱情的服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)。(胡一泓)
