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晏揚(yáng) 時(shí)事評(píng)論員
“和你賭一把——你認(rèn)為屠呦呦會(huì)不會(huì)去瑞典領(lǐng)諾貝爾獎(jiǎng)？”廣州黃埔區(qū)的高先生怎么也沒想到，僅因給朋友發(fā)了這樣一條短信，就惹來“停機(jī)之禍”。據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，移動(dòng)運(yùn)營商解釋稱是系統(tǒng)后臺(tái)抽取了關(guān)鍵字，“賭”是敏感詞，所以采取停機(jī)措施，并要求高先生寫承諾書，保證不再發(fā)垃圾短信。
一條正常的短信卻引來“停機(jī)之禍”，這事兒讓人哭笑不得。據(jù)移動(dòng)客服介紹，設(shè)置敏感詞是為了防治垃圾短信和電信詐騙，包括“賭”“銀行卡”“毒品”“財(cái)產(chǎn)”“金額”“發(fā)票”等都是敏感詞。
不說不知道，一說嚇一跳。看來，妻子發(fā)短信提醒丈夫“不要賭博”可能會(huì)被停機(jī)；編輯給發(fā)短信請(qǐng)作者提供銀行卡號(hào)以便發(fā)稿費(fèi)可能被停機(jī)……難道運(yùn)營商在設(shè)置敏感詞時(shí)，就沒想到可能誤傷無辜嗎？
移動(dòng)客服稱，如果用戶所發(fā)短信中包含敏感詞，他們會(huì)提交公安機(jī)關(guān)審查，若認(rèn)定為垃圾短信則采取停機(jī)措施�？墒�，高先生的經(jīng)歷表明，移動(dòng)運(yùn)營商既沒有盡到審查義務(wù)，也沒有提供申訴渠道，更不要說道歉什么的，反倒蠻橫地要求被誤傷的用戶寫承諾書。運(yùn)營商是一家企業(yè)而非執(zhí)法機(jī)關(guān)，用戶購買手機(jī)并預(yù)交話費(fèi)后，就與其形成了服務(wù)合同關(guān)系，運(yùn)營商在沒有充分證據(jù)的情況下，無權(quán)關(guān)停用戶的手機(jī)。
不禁想起網(wǎng)上一個(gè)段子：老師讓小學(xué)生造句，題為“吃香”，學(xué)生造曰“我很喜歡吃香蕉”；題為“從前”，學(xué)生造曰“小明從前門進(jìn)來”；題為“天真”，學(xué)生造曰“今天真熱”……這個(gè)段子說明，同樣的兩個(gè)字，不同搭配會(huì)有不同含義。前幾年就發(fā)生過這樣一件尷尬事：南京電子技術(shù)研究所網(wǎng)站的一些頁面無法訪問，經(jīng)查，原來是“民用雷達(dá)廣泛應(yīng)用于……港口交通管制等領(lǐng)域”惹的禍，正常的“港口交通”因“口交”二字變得敏感。
央視曾披露，超過三分之二的垃圾短信都是三大運(yùn)營商自己發(fā)送的，為了賺取利潤，他們同時(shí)還為短信群發(fā)企業(yè)謀劃應(yīng)付監(jiān)管之策，甚至向相關(guān)企業(yè)返利“以資鼓勵(lì)”。由此再來看移動(dòng)運(yùn)營商設(shè)置敏感詞防垃圾短信，就不僅可笑，而且令人憤懣。
