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移動(dòng)通信網(wǎng)訊 6月3日消息，北京聯(lián)通近日新推出的互聯(lián)網(wǎng)渠道專屬“自由組合套餐”受到了眾多用戶的廣泛好評(píng)，這種資費(fèi)訂制的人性化模式不僅激發(fā)了消費(fèi)者的追捧熱情，同時(shí)也開(kāi)啟了“私人訂制”的先河。據(jù)了解，隨著電信資費(fèi)的放開(kāi)，北京聯(lián)通順應(yīng)時(shí)勢(shì)發(fā)展，目前已推出了流量半年包、4G套餐以及網(wǎng)上自由組合套餐等一系列膾炙人口的服務(wù)，在滿足眾多新老用戶使用需求的同時(shí)，更是送去了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
沃4G自由組合套餐引發(fā)訂制熱潮
在517電信日前夕，北京聯(lián)通發(fā)布公告實(shí)施新的促銷降價(jià)，備受關(guān)注的自由組合套餐也開(kāi)始正式實(shí)施。
首發(fā)自由組合套餐無(wú)疑是運(yùn)營(yíng)商各類4G套餐中一個(gè)最大的亮點(diǎn)，這項(xiàng)套餐服務(wù)是目前國(guó)內(nèi)面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、門檻最低的套餐，主要有三個(gè)特點(diǎn)：第一個(gè)特點(diǎn)是“自主”，用戶可自由選擇、隨意組合資費(fèi)元素，定制屬于自己的、滿足個(gè)性化需求的套餐；第二個(gè)特點(diǎn)是“方便”，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶端專售，用戶可隨時(shí)隨地在網(wǎng)上定制、變更套餐；第三個(gè)特點(diǎn)是“實(shí)惠”，數(shù)據(jù)套餐最低10元含100M。此外，6月30日前辦理自由自合套餐的用戶，可享受流量包、語(yǔ)音包8折優(yōu)惠，每月最低資費(fèi)僅為8元。
隨著國(guó)內(nèi)電信資費(fèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步放開(kāi)，北京聯(lián)通推出沃4G自由組合套餐這一開(kāi)河之舉不僅引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士的熱議，同時(shí)也受到了用戶的廣泛好評(píng)和追捧。據(jù)了解，此次推出的自由組合套餐屬于新套餐計(jì)劃，為網(wǎng)絡(luò)專屬，與現(xiàn)有3G/4G一體化套餐并不沖突。有不少用戶表示：這種“需要多少就選多少，沒(méi)有什么強(qiáng)制性”的設(shè)置讓人心理感覺(jué)特別好�！奥�(lián)通自由組合套餐就像老百姓平時(shí)吃的自主餐一樣，內(nèi)容豐富又實(shí)惠！”由此可見(jiàn)，聯(lián)通自由組合套餐的設(shè)置深得人心。
業(yè)內(nèi)人士指出，在虛擬運(yùn)營(yíng)商大舉介入電信資費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的境況下，聯(lián)通這一舉動(dòng)進(jìn)一步表明了其對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道的重視，打破了4G套餐內(nèi)服務(wù)由運(yùn)營(yíng)商單向制定的規(guī)則，而電子渠道也將逐步成為聯(lián)通未來(lái)銷售服務(wù)的主渠道。據(jù)了解，2013年中國(guó)聯(lián)通各類電子營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)額累計(jì)超過(guò)552億元，電子渠道服務(wù)量占全渠道服務(wù)量的比例已經(jīng)超過(guò)51%。
多重優(yōu)質(zhì)服務(wù)組合拳惠及廣大用戶
事實(shí)上，除了上述舉措，北京聯(lián)通近期打出了流量半年包月底不清零、寬帶測(cè)速不達(dá)標(biāo)賠償?shù)纫幌盗械膬?yōu)質(zhì)服務(wù)組合拳，迎來(lái)了眾多用戶的一致好評(píng)。作為北京最大的綜合電信運(yùn)營(yíng)商，北京聯(lián)通借助互聯(lián)網(wǎng)思維重新整合網(wǎng)絡(luò)和客戶資源，打通上下游，從客戶實(shí)際需求出發(fā)，注重客戶體驗(yàn)，不斷創(chuàng)新行業(yè)應(yīng)用，讓服務(wù)變得更加具象化。
在北京聯(lián)通日前推出的流量半年包計(jì)劃中，最大的特點(diǎn)是不會(huì)每月清空流量。流量包內(nèi)包含1GB全國(guó)流量，有效期為6個(gè)自然月，售價(jià)為100元。用戶可在半年內(nèi)酌情使用這1GB流量，而且不會(huì)每月清空，不限網(wǎng)絡(luò)，也就是說(shuō)，北京聯(lián)通的2G、3G和4G用戶都可使用。此外，流量半年包還可重復(fù)訂購(gòu)，原流量包中的剩余流量與新訂購(gòu)流量包中的流量可累加，有效期則按最后一次訂購(gòu)的有效期為準(zhǔn)。
此外，北京聯(lián)通還推出了“U+”服務(wù)提升行動(dòng)計(jì)劃及系列服務(wù)承諾。在這一服務(wù)提升計(jì)劃中，北京聯(lián)通率先提出“誠(chéng)意關(guān)愛(ài) 服務(wù)更優(yōu)”全新服務(wù)理念，從“升級(jí)、定制、高效、互聯(lián)”四方面，推出“臨時(shí)授信、緊急開(kāi)機(jī)”“增值業(yè)務(wù)一鍵退訂”“寬帶測(cè)速不達(dá)標(biāo)賠付”“足不出戶、以指代步”等四大類十五項(xiàng)服務(wù)承諾。自5月17日起，凡通過(guò)北京聯(lián)通寬帶測(cè)速平臺(tái)測(cè)速，有效測(cè)速結(jié)果未達(dá)到簽約速率且七天內(nèi)無(wú)法修復(fù)的北京聯(lián)通有線寬帶公眾用戶，北京聯(lián)通無(wú)條件對(duì)用戶進(jìn)行賠償。
在流量方面，4G用戶套餐外流量不足1GB 時(shí)按照0.3元/MB收費(fèi)，達(dá)到60元(即200MB)時(shí)，用戶將額外獲得824MB免費(fèi)流量(即60 元/GB)，當(dāng)用戶套餐外流量超過(guò)1GB 時(shí)，仍按照上述原則收費(fèi)(即每超出200MB即按照60元/GB收費(fèi))，以此類推。同時(shí)，用戶當(dāng)月4G/3G一體化資費(fèi)套餐、流量半年包套餐以外的國(guó)內(nèi)流量計(jì)費(fèi)達(dá)到600元后，國(guó)內(nèi)流量不再收費(fèi)，直至15GB后系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，避免產(chǎn)生高額話費(fèi)，次月自動(dòng)打開(kāi)。此外，北京聯(lián)通手機(jī)用戶如發(fā)現(xiàn)本機(jī)被強(qiáng)行訂購(gòu)“增值服務(wù)提供商”(SP)業(yè)務(wù)，北京聯(lián)通承諾先退費(fèi)后核查。
有電信業(yè)專家表示，聯(lián)通的自由組合套餐和一系列服務(wù)組合拳彰顯了聯(lián)通在資費(fèi)套餐訂制和加深用戶體驗(yàn)方面獨(dú)具的創(chuàng)新性意識(shí)。自由組合套餐的推出意味著用戶自行決定套餐和資費(fèi)的時(shí)代來(lái)臨，而流量不清零和寬帶測(cè)速不達(dá)標(biāo)賠等服務(wù)政策的推出則進(jìn)一步保障了消費(fèi)者的利益。專家指出，除了降低資費(fèi)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，如流量不清零、流量轉(zhuǎn)讓等也將是電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)博弈的重要砝碼。（童錘）
