北京市工商局西城分局加強(qiáng)手機(jī)市場監(jiān)管,規(guī)范商家經(jīng)營行為,切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益,營造西單地區(qū)良好的手機(jī)市場環(huán)境。一是多次開展手機(jī)行政指導(dǎo),加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營自律。與投訴量較高的手機(jī)經(jīng)營商戶簽訂了《誠信經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書》,發(fā)放了《手機(jī)經(jīng)營者誠信經(jīng)營十大宣言》,要求商戶在經(jīng)營場所的顯著位置進(jìn)行張貼,發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,督促商家誠信合法經(jīng)營;二是組織商家認(rèn)真學(xué)習(xí)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修訂內(nèi)容,要求商家恪守社會(huì)公德,誠信經(jīng)營,不得作虛假或者引人誤解的宣傳,提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),不斷提升自律經(jīng)營意識(shí)和消費(fèi)服務(wù)能力;三是制作詢問筆錄模板,及時(shí)收集相關(guān)證據(jù),進(jìn)一步加大懲治力度,降低手機(jī)行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。