華為余承東：我們還沒有完全走出風(fēng)險(xiǎn)期

　　本報(bào)記者 施建 深圳報(bào)道

　　多年未見的朋友找到你，三句話過后原來是為了買Mate7——因?yàn)橐豢钯u斷貨的手機(jī)，不少華為員工在過去幾個(gè)月屢屢“被走后門”。

　　在中國手機(jī)業(yè)界，華為Mate7手機(jī)的誕生，堪稱一個(gè)前所未有的“溢價(jià)銷售”案例。在此之前，國產(chǎn)手機(jī)要么集中于一兩千元的中低價(jià)位；要么定價(jià)超過3000元的卻只能以禮品形式銷售，很難在規(guī)模上起量。

　　“對手的產(chǎn)品低于消費(fèi)者預(yù)期，而我們的產(chǎn)品超過了預(yù)期�！�1月27日，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，過去三年華為手機(jī)打造自有品牌，一步一步走過來，“Mate7現(xiàn)象是早半年或晚半年的問題”。

　　不過，一向給人自信心爆棚印象的余承東亦向記者強(qiáng)調(diào)，目前華為手機(jī)還沒有完全走出風(fēng)險(xiǎn)期，尤其在品牌、零售和渠道等方面與蘋果、三星還有很大的差距，“他們的利潤一年是幾百億美元，我們的收入還不到幾百億美元”。

　　“一次庫存事故就可能把我們搞崩潰”

　　《21世紀(jì)》：Mate7在市場上形成的溢價(jià)銷售現(xiàn)象，在華為看來是否也是幸福來得太突然了？你認(rèn)為哪些內(nèi)部或外部的因素導(dǎo)致了這一現(xiàn)象？

　　余承東：華為也不想市場加價(jià)，因此我們要增加產(chǎn)能。但是由于這個(gè)產(chǎn)品賣得非�？欤�很受消費(fèi)者喜愛和追捧，所以就造成了熱銷。這是市場自發(fā)的行為造成的現(xiàn)象，我想是因?yàn)槲覀兏偁帉κ值漠a(chǎn)品低于消費(fèi)者預(yù)期，而我們的產(chǎn)品超過了消費(fèi)者預(yù)期，給了我們機(jī)會(huì)。

　　從內(nèi)部因素來說，華為手機(jī)這幾年的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)都在提升，我們一步一步往上走，積累了口碑。我們手機(jī)的電池續(xù)航能力強(qiáng)；通訊信號好，也是我們的優(yōu)勢，大家都知道華為是做通信出身的。另外對人體的輻射也小。

　　華為在不斷地進(jìn)步，不斷地前行，品牌競爭力和品牌號召力都在提升。慢慢地口碑就變成了我們的優(yōu)勢，一個(gè)人買了以后一群人跟著買，而且買的很多都是高端人士，高端人士不差錢，就愿意加價(jià)。所以這些都是市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的結(jié)果。

　　《21世紀(jì)》：所以你剛才也等于回應(yīng)了市場上有關(guān)華為饑餓營銷的聲音。那么從另一個(gè)角度來看，是不是意味著華為的供應(yīng)鏈沒有協(xié)調(diào)好？

　　余承東：供應(yīng)鏈不是我們的短板，我們供應(yīng)鏈的主管是一個(gè)芬蘭人，以前是索尼愛立信供應(yīng)鏈的全球主管，在華為干得很好。而且他搞了一個(gè)藍(lán)海計(jì)劃，大幅度提升了華為供應(yīng)鏈的效率。

　　不是供應(yīng)鏈的問題，也不是產(chǎn)能的問題。Mate7供不應(yīng)求主要是由于計(jì)劃。我們是參照P6、P7的產(chǎn)品來做規(guī)劃設(shè)計(jì)的，沒想到銷售的饑渴程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于P6、P7。我們也沒有預(yù)判到這個(gè)品牌起來這么快，華為的受追捧程度這么高。

　　我們預(yù)判品牌會(huì)持續(xù)往上走，今年發(fā)布的新產(chǎn)品會(huì)做一些儲(chǔ)備，讓供貨更好一點(diǎn)。其實(shí)，現(xiàn)在我們的榮耀Plus也是賣斷貨，我們的G7這些產(chǎn)品也都不錯(cuò)，因?yàn)檎麄�(gè)品牌出來了。

　　《21世紀(jì)》：是不是有點(diǎn)偏保守？

　　余承東：是有點(diǎn)偏保守，我們要更樂觀地預(yù)估數(shù)據(jù)。但需要強(qiáng)調(diào)的是，行業(yè)是有風(fēng)險(xiǎn)的。

　　在華為的三個(gè)BG中，消費(fèi)者業(yè)務(wù)是市場競爭最激烈的一個(gè)。在深圳據(jù)說就有上百家手機(jī)企業(yè)，中國和全世界加起來又有多少家呢？這個(gè)市場競爭非常激烈�？赡芤淮萎a(chǎn)品質(zhì)量事故或庫存事故就能把我們搞崩潰。

　　我們在經(jīng)營的過程中總是會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和問題，并非大家想象的那樣都過得很爽。尤其在消費(fèi)品行業(yè)，手機(jī)終端行業(yè)，我們面臨很多的挑戰(zhàn)，競爭非常激烈。

　　過去三年我們都是在打造華為自有品牌，一步一步走過來，每天都面臨著很多挑戰(zhàn)和問題，從不被認(rèn)可到逐步被認(rèn)可。2014年，我們的高端機(jī)開始起步，尤其是Mate7、P7等。過去一年發(fā)生了很大的變化，但可以說我們還沒有完全走出風(fēng)險(xiǎn)期。

　　2015：格局年、決戰(zhàn)年

　　《21世紀(jì)》：你剛才說華為沒有走過風(fēng)險(xiǎn)期，風(fēng)險(xiǎn)具體在哪些方面？2015年會(huì)怎么應(yīng)對？

　　余承東：我們的規(guī)模還不夠大，我們在高端還沒有站得很穩(wěn)。盡管Mate7一機(jī)難求， 3000多塊錢的機(jī)器加到4000多還是賣得很快，在中國手機(jī)行業(yè)這么多年來是一直沒有過的。但是，我們是剛開始進(jìn)入這種狀態(tài)，尤其在全球高端市場還沒有形成很大的規(guī)模。

　　我希望在2015年能夠形成更大的規(guī)模，能夠在全球的高端市場上站穩(wěn)。如果華為在高端上立足之后，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)大大降低。

　　我在華為干了20多年，這家公司的特點(diǎn)是研發(fā)投入越來越大，會(huì)越跑越快。所以在競爭過程中只要我們前期階段死不掉，后期階段會(huì)越來越好，因?yàn)榍捌陔A段我們不懂，在學(xué)習(xí)。

　　我跟團(tuán)隊(duì)說，2015年是華為手機(jī)的關(guān)鍵之年，2015年就相當(dāng)于是遼沈戰(zhàn)役。今年我們還會(huì)出幾款更有競爭力的產(chǎn)品，這樣一來我們的綜合競爭力起來了，產(chǎn)品質(zhì)量也好，消費(fèi)者滿意也提升，各方面都會(huì)大幅度提升，華為品牌就會(huì)崛起，之后就會(huì)走得越來越遠(yuǎn)。

　　這么多年來，牛氣一時(shí)的公司太多了，但要看誰走得更遠(yuǎn)，笑到最后，而不是看風(fēng)光一時(shí)。沒有長久的積累只能熱鬧一陣子，我們不希望熱鬧一陣子，不追求短期的利益，這是我們與市場上一些廠商的差異。

　　《21世紀(jì)》：現(xiàn)階段來看，你認(rèn)為與蘋果、三星的差距在哪里？

　　余承東：第一是品牌的差距。即使產(chǎn)品做得很好，品牌起來還是需要一個(gè)時(shí)間。

　　第二是我們在渠道、零售方面的能力也是有差距的，因?yàn)槲覀兊娜诉^去不太會(huì)去做渠道和零售。我們內(nèi)部在做2014年年終總結(jié)的時(shí)候，一看有一些國家的銷售有3-6倍的增長，在有些國家的市場份額到10%-16%了，原因就是當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)稍微學(xué)會(huì)怎么做市場了。就像讓一個(gè)不會(huì)游泳的人去直接參加游泳比賽，可能會(huì)有掙扎，會(huì)淹死，但也有一種可能就是很快就會(huì)游了。

　　總體來看，盡管華為手機(jī)每年的收入和利潤都在增長，但跟蘋果和三星比，我們的利潤簡直就是不值一提，因?yàn)樗麄兊睦麧櫼荒晔菐装賰|美元，我們的收入還不到幾百億美元。

　　《21世紀(jì)》：2015年，有什么具體目標(biāo)？

　　余承東：去年華為手機(jī)的出貨量是7500萬臺，2015年的目標(biāo)是1億臺。海外市場占比要從2014年的52%提高到60%，當(dāng)然不是說國內(nèi)市場不增長了，而是華為在海外市場的增長空間更大。

　　銷售收入要從2014年的122億美元增長到160億美元。

　　還有一個(gè)指標(biāo)就是高端手機(jī)占比。2014年，華為的2000元以上高端機(jī)占總體銷售的比例是18%，2015年要提高到30%。

　　總體上，2015年我們應(yīng)該去挑戰(zhàn)蘋果和三星了，不是在中國，而是在全球。在全球我們會(huì)給一些國家的團(tuán)隊(duì)下死任務(wù)，你一定要打到這里面去。所以2015年對華為消費(fèi)者BG來說是一個(gè)格局年，是一個(gè)決戰(zhàn)年，而且決戰(zhàn)的戰(zhàn)場是在全球。

　　“規(guī)格控”是忽悠消費(fèi)者

　　《21世紀(jì)》：把決戰(zhàn)的戰(zhàn)場放在全球，針對不同的區(qū)域會(huì)有什么不同的策略？

　　余承東：華為在海外很多市場都在做，目前主要的問題是原來我們的銷售團(tuán)隊(duì)可能不太懂得怎么去做開放市場，因?yàn)槿A為是做運(yùn)營商起家的，我們那些銷售人員包括一線的銷售主管還在學(xué)習(xí)怎么做開放市場。

　　現(xiàn)在有些國家學(xué)會(huì)了一點(diǎn)，市場就進(jìn)步很快。比如說，華為在拉美、歐洲的增長分別為104%和77%，中東和非洲區(qū)的增長達(dá)到了254%，亞太地區(qū)為122%。有些國家還沒有學(xué)到就慢一點(diǎn)。現(xiàn)在我們把其他區(qū)域一些有經(jīng)驗(yàn)的主管調(diào)過來，東南亞等也慢慢起來了。

　　具體來說，歐洲市場我們正在轉(zhuǎn)型期，歐洲原來都是運(yùn)營商為主的市場，我們也在學(xué)習(xí)怎么做渠道、做品牌，目前還不錯(cuò)。

　　現(xiàn)在來看美國還在轉(zhuǎn)折期，美國就像幾年前的歐洲一樣，我們要去轉(zhuǎn)成做華為自有品牌，走中高端路線，可能轉(zhuǎn)折的過程中會(huì)跌落再上去。從全球來看華為在各個(gè)區(qū)域都在增長，除了戰(zhàn)略調(diào)整區(qū)域的美國之外，其他的區(qū)域都在增長。我們的產(chǎn)品很好，我們產(chǎn)品的質(zhì)量、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品質(zhì)感等方面都是能夠支撐我們快速發(fā)展的關(guān)鍵。

　　《21世紀(jì)》：談到產(chǎn)品，大家看到最近你在 微博 上對2K屏發(fā)表了一些看法。為什么你認(rèn)為用高規(guī)格的元器件反而是忽悠消費(fèi)者？

　　余承東：中國廠家中有一些怪現(xiàn)象，比如說喜歡比跑分。一些中國的廠家就是規(guī)格控，其實(shí)是忽悠消費(fèi)者，欺騙消費(fèi)者。

　　2K屏那個(gè)微博源于我們內(nèi)部最近的一個(gè)討論。在討論下一代旗艦手機(jī)時(shí)出現(xiàn)了分歧，有人認(rèn)為2K屏能在市場上制造賣點(diǎn)，應(yīng)該配這種高分辨率屏幕，但我批評了這種不顧用戶體驗(yàn)的觀點(diǎn)。

　　蘋果做iPhone6的時(shí)候，2K屏產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成熟了，為什么它不用，它傻嗎？從成本上看，2K屏與1080P的屏相差不大，只有兩美金，但規(guī)格更高的屏?xí)�帶來更大的功耗，影響手機(jī)續(xù)航能力，如果沒有在更新芯片(比如升級到14納米、16納米)的情況下，就上2K屏，帶來的綜合用戶體驗(yàn)其實(shí)更差。

　　如果華為現(xiàn)階段一定要用2K屏，我首先會(huì)用在中低端手機(jī)上，而高端上要用性能好同時(shí)更省電的屏，關(guān)鍵要看實(shí)用性，體驗(yàn)性。

　　當(dāng)然，這不是說華為將來就不用2K屏。華為會(huì)在進(jìn)一步降低功耗之后才會(huì)升級屏幕，要根據(jù)處理器的進(jìn)展，工藝的進(jìn)展逐步推動(dòng)。

　　(編輯：鄭升)