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昨日是元宵節(jié)，但市民姚靜卻很郁悶。她說，自己新買的蘋果6手機(jī)沒摔沒折，不到一個(gè)月就變彎了。想要維修，卻被蘋果直營店告知，需交納2198元置換新機(jī)。
重慶晚報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這并非個(gè)例，還有市民的蘋果6新機(jī)即便只是正常使用也不同程度存在彎曲情況。如何解決問題，成為他們心中煩惱。各位果粉，不妨看下你們的手機(jī)變彎沒？
重慶晚報(bào)記者
文翰 丁薛文 劉潤 攝影報(bào)道
發(fā)現(xiàn)蘋果6變彎了
姚靜今年37歲，在一家投資公司工作。今年1月4日，她在江北區(qū)觀音橋一大型商場購買了一部蘋果6手機(jī)，64G的全網(wǎng)土豪金，花費(fèi)6288元。
“2月18日，我到一家商場去調(diào)試相機(jī)，其間接了個(gè)電話，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)我的手機(jī)比較彎�！币o說，自己當(dāng)時(shí)以為對(duì)方開玩笑，拿起手機(jī)仔細(xì)查看，確實(shí)變彎了。之前看過蘋果5手機(jī)被坐彎的報(bào)道，但自己的手機(jī)只放在提包或大衣包里，并沒有擠壓，不知為何變彎，很難接受。
重慶晚報(bào)記者也查看了姚靜的手機(jī)，外觀并無刮痕磨損，變彎處位于手機(jī)上半部分的音量鍵附近，放在平面從側(cè)面觀察，彎曲程度大約2毫米左右。
“發(fā)現(xiàn)問題那天手機(jī)彎曲程度沒有這么嚴(yán)重，雖然現(xiàn)在使用起來沒有影響，但很擔(dān)心接下來手機(jī)會(huì)越來越彎�！币o說，本周二自己和老公曾去解放碑蘋果直營店處理此事，問題沒有解決，雙方不歡而散。
蘋果直營店：受外力影響變彎
昨日下午3時(shí)30分，重慶晚報(bào)記者陪同姚靜來到觀音橋蘋果直營店，一位工程師肉眼查看手機(jī)后表示，她的手機(jī)變彎是由于受到外力影響，是人為原因，并非質(zhì)量問題。如果要解決，需要預(yù)約處理，付2198元后更換新機(jī)。
姚靜說：“其他品牌的手機(jī)哪怕是摔了折了，都很難出現(xiàn)變彎的情況。蘋果6手機(jī)我只是正常使用，變彎了想維修，卻只能交錢換新機(jī)，確實(shí)很難接受�！痹摴こ處熣f：“如果要不花錢更換新機(jī)也可以，找質(zhì)檢機(jī)構(gòu)做鑒定報(bào)告，證明不受外力影響，手機(jī)自己變彎了。這明顯是你自己使用的問題，我想幫你都沒辦法。”
工程師表示，如果是手機(jī)上半部分變彎不會(huì)影響手機(jī)性能，但不敢做保證；如果是手機(jī)下半部分變彎則可能造成電池?fù)p壞，存在安全隱患。
記者隨后聯(lián)系蘋果直營店觀音橋店的值班經(jīng)理龍女士，她表示，直營店內(nèi)的工程師會(huì)將手機(jī)進(jìn)行檢測并給出相應(yīng)解決方案，一旦檢測是由外力造成的，就需支付相應(yīng)的費(fèi)用才能調(diào)換。當(dāng)記者問為何工程師僅憑肉眼就判定手機(jī)的彎曲是由外力造成時(shí)，她表示不便作答。
工商：維權(quán)存在難點(diǎn)
昨日下午，重慶晚報(bào)記者陪同姚靜來到江北區(qū)工商局觀音橋工商所，舒健勇所長表示，工商部門處理此事最大問題在于無法界定手機(jī)變彎是否屬于質(zhì)量問題，這需要有資質(zhì)的質(zhì)檢單位出具鑒定報(bào)告。否則，處理起來就缺乏相關(guān)法律支持。
“在重慶可以通過重慶電子產(chǎn)品質(zhì)檢站對(duì)手機(jī)進(jìn)行監(jiān)測，但很可能消費(fèi)者自掏腰包的鑒定結(jié)果并不是他想要的，卻要承擔(dān)更多的維權(quán)成本�！笔娼∮抡f，今年觀音橋工商所接到蘋果手機(jī)投訴就有10余起，而處理問題時(shí)，這些工程師往往利用雙方信息不對(duì)等，用各種專業(yè)術(shù)語搪塞。
接下來，工商干部撥通了觀音橋直營店外聯(lián)部負(fù)責(zé)人的電話，對(duì)方表示不在重慶，等下周回到重慶，愿意出面協(xié)調(diào)解決此事。
蘋果6變彎并非個(gè)例
昨日下午，重慶晚報(bào)記者對(duì)20位使用蘋果6手機(jī)的市民進(jìn)行了調(diào)查，他們使用手機(jī)時(shí)間從1個(gè)月到半年不等。有12位表示，自己的手機(jī)均是在音量鍵附近有不同程度彎曲，其中3位也試圖找蘋果官方更換，但得到的回復(fù)都大致相同。
市民丁先生告訴記者，他的蘋果6使用不到1個(gè)月，也出現(xiàn)了輕微彎曲的情況，因?yàn)檎姨O果要說法未果，他已經(jīng)買了一個(gè)金屬手機(jī)殼避免手機(jī)繼續(xù)彎下去。
據(jù)新浪科技報(bào)道，去年9月，iphone6剛上市不久即身陷“彎曲門”，當(dāng)時(shí)蘋果官方發(fā)布的聲明稱，iPhone 6和iPhone 6 Plus都擁有精密設(shè)計(jì)的封閉式一體成型機(jī)身，該機(jī)身通過對(duì)6000系列陽極電鍍鋁進(jìn)行機(jī)械加工而成，可耐受極高力度。iPhone 6和iPhone 6 Plus達(dá)到或超過了我們的所有高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可經(jīng)受日常日用的考驗(yàn)。在正常使用的情況下，iPhone變彎是極其罕見的。
蘋果6易彎曲
因設(shè)計(jì)有缺陷
曾任聯(lián)通微電工程師的夏先生認(rèn)為，蘋果6 對(duì)比5S，前者的產(chǎn)品尺寸延長了11%，但它可以提供側(cè)面支撐的厚度尺寸又縮減了10%，因此必然導(dǎo)致在相同外力作用下（相同條件），蘋果6外邊緣所承受的破壞性力矩也較大。從這個(gè)角度看來，蘋果6產(chǎn)品的這個(gè)設(shè)計(jì)是有缺陷的。
從蘋果6的材料分析，雖然鋁合金材料韌性比較好，也就是大家講到的比較軟，但是與它結(jié)合的平面顯示屏幕的硬度很大，在不破壞屏幕玻璃的情況下，是不可能產(chǎn)生彎曲現(xiàn)象的。外力發(fā)生時(shí)首先受到損毀的基本都是玻璃屏幕。
考慮到手機(jī)殼體中內(nèi)置的一塊多層電路板的脆弱性，再考慮到電路板上焊接的CPU、存儲(chǔ)芯片等元件的特性，鑒于姚靜手機(jī)目前還可以完全正常使用（通話及收發(fā)信號(hào)正常），而且屏幕上也沒有任何裂痕，殼體也沒有痕跡，因此蘋果服務(wù)中心提出人為或意外損壞的解釋是沒有根據(jù)的。
