取消漫游費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商需革自己的命

    由于目前政策的管制，基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的流量通話、WiFi通話，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響還有限，但未來(lái)一旦政策放開(kāi)，恐怕運(yùn)營(yíng)商根本無(wú)法阻擋免費(fèi)通話的潮流。

    國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商近日集體宣布提速降費(fèi)“N大舉措”，但流量費(fèi)降低之外，不少網(wǎng)友紛紛吐槽手機(jī)漫游費(fèi)仍然居高不下。記者粗略統(tǒng)計(jì)，我國(guó)移動(dòng)漫游費(fèi)一年收取上百億元。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一方面，從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，已收取20余年的國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)目前成本已“幾乎為零”，運(yùn)營(yíng)商卻仍在收�。涣硪环矫�，盡管運(yùn)營(yíng)商多次調(diào)降收費(fèi)，但在個(gè)別國(guó)家，中國(guó)旅客的漫游通話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍動(dòng)輒每分鐘高達(dá)三四十元。

    對(duì)于手機(jī)漫游費(fèi)而言，國(guó)外漫游費(fèi)貴其實(shí)情有可原，因?yàn)樗�的價(jià)格與結(jié)算費(fèi)用機(jī)制有非常大的關(guān)系，消費(fèi)者交給國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的費(fèi)用，絕大部分都是替國(guó)外運(yùn)營(yíng)商代收的，所以就此問(wèn)題總把板子打在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商身上，有欠公允。要降低這一費(fèi)用，需要國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商加大與境外運(yùn)營(yíng)商的談判力度，加強(qiáng)國(guó)際間通信合作，共同努力降低國(guó)際漫游費(fèi)價(jià)格。

    但面對(duì)消費(fèi)者關(guān)于國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)貴的指責(zé)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商倒一點(diǎn)都不冤。國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)本是2G時(shí)代的產(chǎn)物，但隨著技術(shù)發(fā)展漫游成本已大幅降低，媒體稱(chēng)“幾乎為零”并不夸張。正如專(zhuān)家所說(shuō)，手機(jī)漫游的過(guò)程，只是由網(wǎng)絡(luò)傳送幾個(gè)由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成、比普通電子郵件還簡(jiǎn)單的信息，手機(jī)在外地建立漫游后，與所在地的手機(jī)沒(méi)有區(qū)別。

    可見(jiàn)，手機(jī)漫游不應(yīng)該單獨(dú)收費(fèi)�？涩F(xiàn)實(shí)卻是，運(yùn)營(yíng)商不僅對(duì)2G用戶收費(fèi)，部分3G、4G用戶同樣也收，這樣的做法在國(guó)外是極為罕見(jiàn)的，在美國(guó)，根本沒(méi)有國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)一說(shuō)，在歐盟各國(guó)，不僅國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)沒(méi)有，各國(guó)之間的國(guó)際漫游費(fèi)也于近年取消。

    運(yùn)營(yíng)商抱著國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)這棵搖錢(qián)樹(shù)不放，一方面自然是利益的驅(qū)使，由于手機(jī)通信收費(fèi)近年來(lái)一直呈降低的趨勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商增收壓力越來(lái)越大，尤其對(duì)于2G業(yè)務(wù)而言，由于缺乏數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入，語(yǔ)音成為其主要利潤(rùn)來(lái)源，運(yùn)營(yíng)商自然不會(huì)主動(dòng)砍掉已有收費(fèi)項(xiàng)目。

    另一方面，這還反映出運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)模式的落后。從世界發(fā)展的趨勢(shì)而言，語(yǔ)音通信屬于沒(méi)落的通信業(yè)務(wù)，許多國(guó)外運(yùn)營(yíng)商早已開(kāi)始推動(dòng)語(yǔ)音通信的免費(fèi)，將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營(yíng)。也就是重視客戶的體驗(yàn)，通過(guò)培養(yǎng)、挖掘用戶的流量消費(fèi)習(xí)慣，彌補(bǔ)語(yǔ)音通信消費(fèi)的缺口，同時(shí)以移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，推出創(chuàng)新產(chǎn)品，以獲得額外收入。但在國(guó)內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新意識(shí)都比較缺乏。

    運(yùn)營(yíng)商過(guò)分依賴(lài)語(yǔ)音收入，死抱著國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)不放，是短視的行為。要看到，在4G時(shí)代，傳統(tǒng)語(yǔ)音通信隨時(shí)可能被新技術(shù)替代掉，目前微信早已推出微信電話本，1分鐘電話只需要消耗100K流量，按照套餐內(nèi)流量計(jì)算，成本1分錢(qián)都不到，運(yùn)營(yíng)商怎么與之競(jìng)爭(zhēng)？當(dāng)然，由于目前政策的管制，微信電話本還只能打打擦邊球，基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的流量通話、WiFi通話，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響還有限，但未來(lái)一旦政策放開(kāi)，恐怕運(yùn)營(yíng)商根本無(wú)法阻擋免費(fèi)通話的潮流。

    所以，運(yùn)營(yíng)商們與其等到未來(lái)別人來(lái)瓜分自己的蛋糕，不如自己革自己的命。把國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)這樣過(guò)時(shí)玩意早點(diǎn)丟掉，通過(guò)運(yùn)營(yíng)模式的改革，主動(dòng)擁抱免費(fèi)通信時(shí)代的到來(lái)，這才是明智的選擇。