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【移動(dòng)通信網(wǎng)】6月11日消息，客戶是企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)的基石，技術(shù)在不斷發(fā)展，服務(wù)當(dāng)然也要跟的上。小東家收銀系統(tǒng)秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，分階段、多渠道、快速響應(yīng)，即時(shí)服務(wù)用戶。
新興的媒體服務(wù)，以用戶方便為準(zhǔn)則
傳統(tǒng)的客戶服務(wù)以電話咨詢居多，隨著QQ的流行，QQ企業(yè)服務(wù)號(hào)也變成客服的必備工具。而小東家收銀系統(tǒng)的服務(wù)渠道遠(yuǎn)不僅此，為了方便用戶，小東家設(shè)置有當(dāng)下熱門的新浪微博、騰訊微信官方賬戶，并由專人運(yùn)營(yíng)，定時(shí)回復(fù)客戶，無(wú)論是喜歡刷新聞的微博用戶，或是熱衷聊天的微信用戶，都可以通過(guò)關(guān)注@盈云科技的方式咨詢客服、提出建議。
即時(shí)服務(wù) 小東家收銀系統(tǒng)用心感動(dòng)客戶
專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全程無(wú)憂跟蹤服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是最好的企業(yè)品牌，合肥盈云科技深諳此理，在小東家收銀系統(tǒng)上線初，便設(shè)定了一套專業(yè)的服務(wù)流程。在客戶使用小東家收銀系統(tǒng)前，便會(huì)有專業(yè)的客服專員詳細(xì)介紹軟件的功能及使用方法，而如果在客戶使用中遇到相關(guān)難題，可通過(guò)在線QQ服務(wù)、4008熱線服務(wù)（小東家連鎖收銀軟件特有）、電子郵件、微信平臺(tái)（@盈云科技）、新浪微博（@盈云科技）和官方產(chǎn)品論壇等多種渠道咨詢客服。
針對(duì)客戶的疑問(wèn)，小東家收銀系統(tǒng)設(shè)有專業(yè)的服務(wù)顧問(wèn)通過(guò)遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及時(shí)的解決客戶的問(wèn)題，或者集合設(shè)計(jì)、研發(fā)等技術(shù)人員進(jìn)行需求分析和會(huì)診，盡一切可能的幫助客戶解決疑問(wèn)，并跟蹤用戶是否在今后的使用中一切順利，在得到用戶滿意的回饋后才算一個(gè)問(wèn)題的閉環(huán)，其細(xì)節(jié)之處盡顯用心。
專屬服務(wù)識(shí)別碼，響應(yīng)更快速更及時(shí)
據(jù)悉，為了更及時(shí)的響應(yīng)客戶，更快的解決客戶問(wèn)題，小東家連鎖收銀軟件將會(huì)在后期推出專屬服務(wù)識(shí)別碼功能。此功能配合小東家連鎖收銀客戶的4008熱線使用，能夠方便客服快速定位客戶信息，以便即時(shí)了解客戶疑問(wèn)，有效的解決問(wèn)題。
無(wú)論是專業(yè)的服務(wù)流程，或是新興的微博、微信等媒體服務(wù)渠道，或是專屬的服務(wù)熱線，都表明小東家收銀系統(tǒng)的“用戶至上”原則，客戶可通過(guò)任何一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”獲取服務(wù)，這種“即時(shí)服務(wù)”既提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，又提高了滿意率。
