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小米是一家什么公司？“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的模型
21世紀(jì)：小米有很多面，在您看來，小米究竟是一家什么樣的企業(yè)？
雷軍：我們已不在意大家說我們是什么企業(yè)了，是一家好企業(yè)最重要。如果非要說，我覺得小米是一個新形態(tài)的企業(yè)。我們剛開始講叫“鐵人三項”，“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的模型，就是一個實體有很多面，是一個交叉學(xué)科的產(chǎn)物。
小米肯定是一家手機公司，同時又是中國一家電子商務(wù)平臺，還是中國前幾大的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，今年移動互聯(lián)網(wǎng)的收入就有五六十億元人民幣了。（移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入）才剛剛開始，占比可能比例還不高，明年就會過百億。
從手機角度看，我們已經(jīng)是中國第一大手機公司；從電商角度看，GMV超過千億元，阿里巴巴、京東之后的排名就是小米網(wǎng)了，排第三名，唯品會、美團的GMV都比小米低；從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入，過百億只排在BAT之后，排第四名。
從不同的側(cè)面再看小米，小米都很不錯�；蛘哒f，小米是一個三好學(xué)生，德智體全面發(fā)展。
21世紀(jì)：與五年前小米創(chuàng)立時相比，手機產(chǎn)業(yè)似乎已經(jīng)進入瓶頸，小米手機如何創(chuàng)新？
雷軍：我同意智能手機創(chuàng)新到了瓶頸期，但我覺得瓶頸期不是壞事。到了瓶頸期，各個廠商才會用心地做好每個細節(jié)。在快速發(fā)展的時候，廠商沒有時間停下來考慮細節(jié)問題。細節(jié)問題卻往往是用戶的痛點，比如永遠覺得電池容量不夠、永遠覺得畫質(zhì)不算好。行百里者半九十，很多用戶痛點問題很不容易解決，并不見得比進行顛覆式創(chuàng)新簡單。
小米Note頂配版與小米Note的標(biāo)準(zhǔn)版是一樣的尺寸，功能更多，邏輯更復(fù)雜。但頂配版的主板是全部重新設(shè)計的：體積是固定的情況下，實現(xiàn)了功能更復(fù)雜，而電池容量更大。實現(xiàn)這一點，暴力堆砌無法實現(xiàn)，需要花很大的代價。多大的代價？小米手機所有團隊技術(shù)攻堅，為時數(shù)月，發(fā)布時間也因之后延。這些代價花很多錢，但不是錢能衡量的。
唯有解決用戶痛點，才能完成平凡中的超越，在平凡中的超越是更有技術(shù)難度的超越。
小米下的是一盤什么樣的棋？進行生態(tài)鏈建設(shè)
21世紀(jì)：2014年小米在快速擴張，我們頻繁地看到，小米在硬件、文化娛樂、金融、教育、醫(yī)療健康等方面都有不少投資，您能否透露下，小米的整體布局是什么樣的？
雷軍：就是在進行生態(tài)鏈建設(shè)。在中國的公司中，小米是（互聯(lián)網(wǎng)時代）最早啟動的生態(tài)環(huán)境建立的公司，也是執(zhí)行最快、執(zhí)行得最好的公司。在五年的時間內(nèi)小米投資了將近100家公司來完善小米的整個生態(tài)系統(tǒng)。有些事情不用自己做，而是通過投資進行生態(tài)系統(tǒng)展開。
21世紀(jì)：你們通過投資進入了很多行業(yè)，比如智能手環(huán)，空調(diào)等，這些在產(chǎn)品在小米體系中的地位是什么？
雷軍：空調(diào)跟智能家居對接，手環(huán)跟手機對接，盒子跟電視對接，跟路由器對接，相當(dāng)于三個核心產(chǎn)品的周邊。小米做的本質(zhì)是電腦+屏幕，智能手機是不是“電腦+屏幕”，智能電視是不是“電腦+屏幕”，小米路由器就是服務(wù)器。
如果說傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，硬件終端產(chǎn)業(yè)其實就是“PC+”，兩者相互作用，推動智慧時代的到來。
21世紀(jì)：從整體上來說，小米科技的業(yè)務(wù)模塊如何劃分？
雷軍：小米基本業(yè)務(wù)有三塊，手機部門、電視部門、智能家居部門；中間業(yè)務(wù)是MIUI操作系統(tǒng)，云服務(wù)，游戲中心，小米金融四塊，面向前端，也就是客戶端的業(yè)務(wù)有兩塊，就是小米網(wǎng)和國際業(yè)務(wù)。
21世紀(jì)：小米金融剛剛進入了互聯(lián)網(wǎng)金融，對于這一塊業(yè)務(wù)，小米有哪些構(gòu)想？
雷軍：小米還是在摸索，還沒有定下來，我們定下來的幾個東西就是怎么改善用戶體驗。比如說一個用戶要借兩萬塊錢，借還是不錯？能不能保證一分鐘借出去，不需要任何東西。這就基于大量的云服務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)。
21世紀(jì)：小米與其他電商平臺相比，大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢是什么？
雷軍：電商看到的只是電商的數(shù)據(jù)，小米看到的是用戶使用手機的所有行為，當(dāng)然這些行為是以數(shù)據(jù)方式存于后臺的。小米大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用就是基于數(shù)據(jù)對用戶畫像進行商業(yè)決策。
什么是互聯(lián)網(wǎng)+？“互聯(lián)網(wǎng)+早就開始了”
21世紀(jì)：小米在很多行業(yè)都取得了成功，互聯(lián)網(wǎng)思維支撐著小米不斷進行邊界拓展，那么您認為互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？
雷軍：我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維是經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)幾十年發(fā)展中積累下來的方法論、價值觀，這種價值觀、方向論用在任何一個行業(yè)都有點石成金的效果。為什么會有這種效果？因為這些價值觀，方法論都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)過激烈競爭之后總結(jié)出來的�；ヂ�(lián)網(wǎng)行業(yè)為什么會有極度惡劣的競爭？因為贏家通吃，贏家把其他對手都搞死了。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生存，一上來就要追求極致，就像兩強相遇勇者勝。什么叫勇？就跟黑社會打架一樣，先捅自己三刀，然后再跟你去拼命。不要命地追求極致。所以互聯(lián)網(wǎng)對極致的追求，如對用戶口碑的追求，對速度的追求，都是極致的。
還有極優(yōu)性價比，小米手機價格定那么低，在傳統(tǒng)模式看來，就是先捅了自己三刀。
21世紀(jì)：極致應(yīng)該算是一種目標(biāo)吧，那么達致這種目標(biāo)的手段是什么？
雷軍：極致也是目標(biāo)，如果實現(xiàn)不了極致就會死在路上。其實很多傳統(tǒng)企業(yè)也可以實現(xiàn)極致，能否實現(xiàn)的根本原因是改變價值觀，變成純粹的互聯(lián)網(wǎng)思維的價值觀�；ヂ�(lián)網(wǎng)給這個世界最關(guān)鍵的改變是信息比較對稱，信息對稱以后正向口碑和負向口碑都是對稱的，在信息這樣的情況下，做假的代價很大，做好的成本也很高。
在信息對稱下，廠商敢做假嗎？任何一個同行拆解，說數(shù)字是假的，就會衍化為一場災(zāi)難。傳統(tǒng)環(huán)境下，廠商造假，曝光很難，信息流動慢。在互聯(lián)網(wǎng)時代，監(jiān)督由網(wǎng)絡(luò)人民戰(zhàn)爭完成�；ヂ�(lián)網(wǎng)的極致就是被監(jiān)督出來的。
互聯(lián)網(wǎng)也不是全都是美好的，也有壞的。只是總體上而言，在激烈的競爭與網(wǎng)絡(luò)人民戰(zhàn)爭中，整個道德標(biāo)準(zhǔn)，整體對產(chǎn)品要求是特別高的。騙子還有，但會越來越少。這就是我所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維的第一點，在極致的思維下，就會極度重視口碑，口碑背后有一整套改善用戶體驗，提高用戶效率，實現(xiàn)極優(yōu)性價比的體系。必須這樣做才能生存，才能無敵。
如何做到極致，贏得口碑，必須專注，技術(shù)迭代很快，您得比同行快。專注、極致、口碑、快，是互聯(lián)網(wǎng)“七字訣”。
21世紀(jì)：現(xiàn)在大家都在提互聯(lián)網(wǎng)+，您覺得這一領(lǐng)域的革命是什么時候開始的？
雷軍：早就開始了。互聯(lián)網(wǎng)最先沖擊的其實是軟件行業(yè)，20多年前我們當(dāng)時進入軟件業(yè)，做金山軟件，最早感受到了互聯(lián)網(wǎng)對軟件業(yè)的沖擊；接下來沖擊了媒體行業(yè)，從門戶、視頻網(wǎng)站、社交媒體、移動APP媒體，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)被史前化；現(xiàn)在才開始沖實體經(jīng)濟。行業(yè)必須革命才有出路，金山以前是被革命者，現(xiàn)在脫胎換骨成為革命者，我們革命更徹底。
互聯(lián)網(wǎng)+掀起“新國貨運動”從細節(jié)入手，解決用戶痛點
21世紀(jì)：那么這種互聯(lián)網(wǎng)思維的操作是否可以復(fù)制到各行各業(yè)，產(chǎn)生了一場場革命？
雷軍：小米做的就是把互聯(lián)網(wǎng)思維向各行業(yè)復(fù)制，鐵人三項，小米電商，生態(tài)鏈建設(shè)是這一思維的結(jié)果，在這一思維下，會產(chǎn)生更多結(jié)果，每一個結(jié)果都是一個創(chuàng)新型的業(yè)態(tài)。小米現(xiàn)在手機、電視行業(yè)，未來會在更多行業(yè)產(chǎn)生類似效果。
除了小米在這樣做之外，很多行業(yè)都已經(jīng)開始了，小米算是最早的踐行者，卻不是唯一的踐行者。你或許不知道，包括眼鏡這樣傳統(tǒng)的行業(yè)都開始了小米化，也就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。“互聯(lián)網(wǎng)+”會掀起一場運動，我稱之為“新國貨運動”。
這場新國貨運動的結(jié)果是什么？十年之后，中國所有的行業(yè)都會變好，中國制造業(yè)在全球的形象會徹底為之改觀。
21世紀(jì)：回到剛才的話題，如果各行各業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)+，那么小米如何勝出？
雷軍：我覺得小米能夠勝出的因素是多方面的。我舉一個小例子，我們一個月前發(fā)布了小米插線板，插線板在中國品牌很多，大家都覺得沒有什么創(chuàng)新空間了。小米用了一年半時間，花了1000萬費用研發(fā)插線板。4月8日發(fā)布后，3分鐘賣掉25萬只，整個四月份因為產(chǎn)能問題一直供不應(yīng)求，不到一個月就賣了60萬只。
插線板有什么創(chuàng)新空間？小米的插件板用小米盒子同頻，可與小米手機互動；同樣的功能，小米的體積小了一半，方便出差攜帶；帶三個USB高速充電器，能充蘋果、iPad；然后所有的線，插頭都極為精致，售價只有49元，一般的插線板售價超過200元以上；再看看包裝，跟apple watch的包裝一樣精致。從細節(jié)入手，解決用戶痛點，小米是這樣勝出的。
21世紀(jì)：小米這樣做，會不會讓同行覺得沒有了生存空間？
雷軍：不是把他們搞得沒法生存，我們是倒逼所有行業(yè)都改變。插線板其實是小米和中國第二大的插線板公司合資生產(chǎn)的，小米教他們互聯(lián)網(wǎng)+。事實上很多行業(yè)都被小米攪局了。除了插線板，我們?nèi)ツ陻嚲至艘粋�行業(yè)，就是充電寶，我們的鋁合金充電寶做很精致，售價只要69元。我們進入這個市場的時候，售價都在200元以上，質(zhì)量還很次。
小米在刺激同行，這些行業(yè)如不改變，等攪局者來變，生存空間就沒有了。小米發(fā)揮的是鰱魚效應(yīng)：把“互聯(lián)網(wǎng)+”注入這些行業(yè)，用極致的思想改變行業(yè)。于是一個結(jié)果產(chǎn)生了，中國產(chǎn)品不再是低劣產(chǎn)品的代名詞，而是全球最好的產(chǎn)品。
在智能硬件領(lǐng)域，小米已經(jīng)投資了29個公司，未來會投資100家。小米希望把這100個行業(yè)攪和起來，用互聯(lián)網(wǎng)的方法把中國企業(yè)變成全球最有競爭力的企業(yè)，讓中國在這些領(lǐng)域成為全球最佳商業(yè)實踐。那時候中國制造就變成了中國智造，而不是依托于低成本勞動力，劣質(zhì)，低價的代名詞。中國正處在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上，小米希望扮演好自己的角色。
小米的邊界“還沒有和行業(yè)講透的是云服務(wù)和大數(shù)據(jù)”
21世紀(jì)：聽您這么介紹，感覺小米是一家很有野心的企業(yè)，那么從更長的時間段來看，小米的布局是否覆蓋了人類生活的方方面面？
雷軍：沒有。我們就做了幾件事。我們只是做了手機、電視、智能家居。在這些設(shè)備后面，有操作系統(tǒng)（MIUI），云服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)金融，在這些設(shè)備里面有芯片。區(qū)別是，以前的硬件只是硬件，現(xiàn)在的硬件是入口，后面是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
因為通過小米的入口，可以訪問很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這些服務(wù)又跟生活相關(guān)，所以看起來小米就進入了很多領(lǐng)域。
21世紀(jì)：小米的投資布局，也被業(yè)界不少人認為是行業(yè)的一個風(fēng)向標(biāo)，您能否透露一下，2015-2016年，小米有哪些戰(zhàn)略投資？
雷軍：布局已經(jīng)結(jié)束了，牌都在桌子上了。還沒有和行業(yè)講透的是云服務(wù)和大數(shù)據(jù)。小米的智能家居戰(zhàn)略發(fā)布了；內(nèi)容生態(tài)鏈10億美金投資也發(fā)布了；小米金融發(fā)布了，唯一沒有發(fā)布的是小米在做芯片，但行業(yè)內(nèi)基本也都知道了吧？過去五年的小米在幕布后面，布局完成，小米大幕全部拉開了，所有的角色都在舞臺上了。
過去五周年小米在布局，五周年之后布局就告一段落了�；揪褪沁@幾個業(yè)務(wù)模塊，每個業(yè)務(wù)都有很大的成長空間。
