運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制用戶升級(jí)光纖：非免費(fèi) 否則停網(wǎng)

    文/廣州日?qǐng)?bào)記者黃子寧、陳昕宇

    “寬帶改造要登記，不登記的后果就是原寬帶網(wǎng)線被剪，這豈不是變成了強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的‘生意’？”昨日，家住金河水岸的賈先生向記者報(bào)料稱(chēng)，屬惠民工程的寬帶升級(jí)光纖，不僅不免費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商還貼告示稱(chēng)不報(bào)裝將剪掉原有的網(wǎng)線，不升級(jí)光纖的用戶將無(wú)法繼續(xù)上網(wǎng)。

    對(duì)此，中國(guó)電信佛山分公司解釋?zhuān)瑢拵�升�?jí)光纖，政府根據(jù)原安裝成本每戶補(bǔ)貼已超過(guò)700余元，因此399元的安裝費(fèi)是補(bǔ)貼后的費(fèi)用。該負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)光纖還將逐漸覆蓋佛山城區(qū)，取代原有的普通寬帶網(wǎng)線，而完成升級(jí)、普及光纖的小區(qū)、社區(qū)，或?qū)⒔y(tǒng)一淘汰原有的寬帶網(wǎng)線，因此建議用戶盡快升級(jí)。

    市民：不登記升級(jí)寬帶原網(wǎng)線就被“剪”？

    家住金河水岸小區(qū)的賈先生告訴記者，十一前兩天，就有相關(guān)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)員電話告知小區(qū)寬帶已完成光纖升級(jí)，業(yè)主可辦理事宜�！皹I(yè)務(wù)員說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)登記辦理升級(jí)有優(yōu)惠，但安裝費(fèi)也要自繳300余元�！辟Z先生說(shuō)。

    由于賈先生去年辦理的包年上網(wǎng)套餐剛結(jié)束且不想再續(xù)，目前選擇月繳的形式繳納網(wǎng)費(fèi)。“辦理升級(jí)后，上網(wǎng)套餐的月繳都要多20元，一年下來(lái)多出240元。”賈先生向記者算了一筆賬，升級(jí)寬帶后，雖然說(shuō)網(wǎng)速快了，但與此同時(shí)，自己將多繳納500余元。

    更令賈先生不解的是，其同時(shí)被告知，如果不及時(shí)登記升級(jí)寬帶，原有的寬帶網(wǎng)線到月底將被“剪”，業(yè)主將無(wú)法正常上網(wǎng)�！斑@不是逼著業(yè)主們都要繳費(fèi)升級(jí)嗎？”無(wú)奈之下，賈先生還是自費(fèi)報(bào)裝升級(jí)了寬帶。賈先生稱(chēng)，光纖升級(jí)提速原本是惠民工程的好事情，但選擇權(quán)應(yīng)該交給市民，最終“被自愿”升級(jí)這筆錢(qián)花得有點(diǎn)不值。

    走訪：佛山多小區(qū)貼有催升級(jí)告示

    記者了解到，類(lèi)似于順德的金河水岸小區(qū)，電信的“寬帶升級(jí)光纖”的通知也出現(xiàn)在禪城多個(gè)社區(qū)、小區(qū)里。張貼出的通知內(nèi)容除了告知小區(qū)業(yè)主可正常報(bào)裝新光纖資源外，還有相關(guān)的報(bào)裝包年優(yōu)惠政策。家住禪城平遠(yuǎn)橫街一小區(qū)的住戶劉先生也在小區(qū)樓下看到類(lèi)似的通知，催小區(qū)住戶盡快升級(jí)光纖，否則原先的寬帶將無(wú)法繼續(xù)使用。

    記者撥通了電信在該小區(qū)里留下的禪城區(qū)電信分公司業(yè)務(wù)員的電話，這名業(yè)務(wù)員告知記者，光纖升級(jí)業(yè)務(wù)從“十一”節(jié)前便開(kāi)始展開(kāi)了，但并非“免費(fèi)升級(jí)”，而選擇升級(jí)光纖的業(yè)主需一次性繳納599元。“如果是已辦理包年的業(yè)主，均月上網(wǎng)資費(fèi)不變，只需要繳納人工安裝費(fèi)就可以�！痹摌I(yè)務(wù)員稱(chēng)。

    記者了解到，選擇不升級(jí)的客戶，同樣面臨“無(wú)網(wǎng)可上”的情況�！艾F(xiàn)在暫時(shí)沒(méi)有影響，但原有網(wǎng)線到時(shí)會(huì)統(tǒng)一處理，至于什么時(shí)候還暫未通知�！痹摌I(yè)務(wù)員確切地告訴記者。

    追問(wèn)一

    為何升級(jí)光纖成本要市民承擔(dān)？

    回應(yīng)：市民給的是除補(bǔ)貼后的小部分費(fèi)用

    不少市民疑慮的是，以往寬帶提速升級(jí)，街坊只需要拿相關(guān)有效證件到營(yíng)業(yè)點(diǎn)就可免費(fèi)辦理，緣何升級(jí)光纖就要市民自掏腰包？

    記者向中國(guó)電信客服負(fù)責(zé)人核實(shí)了解到，近期街坊升級(jí)光纖的確需自繳安裝費(fèi)399元，而相關(guān)的上網(wǎng)資費(fèi)也在升級(jí)后有相應(yīng)提升，包括原有包年的客戶年增200元上網(wǎng)費(fèi)，如禪城區(qū)街坊升級(jí)光纖需一次性繳納599元。此外，月繳客戶將年增240元上網(wǎng)費(fèi)。

    “根據(jù)國(guó)家光網(wǎng)城市規(guī)劃和佛山城市升級(jí)的部署，佛山全市范圍內(nèi)開(kāi)展全民升級(jí)光纖活動(dòng)，”相關(guān)負(fù)責(zé)回應(yīng)稱(chēng)，寬帶升級(jí)光纖屬惠民工程，但整個(gè)光纖的升級(jí)過(guò)程涉及光設(shè)備、光機(jī)頂盒等設(shè)備，總費(fèi)用1000多元，政府、企業(yè)根據(jù)原安裝成本每戶補(bǔ)貼部分為700余元，剩下的399元的安裝費(fèi)是領(lǐng)取補(bǔ)貼后的費(fèi)用，這一小部分費(fèi)用需要由用戶承擔(dān)。

    中國(guó)電信綜合部負(fù)責(zé)人也告訴記者，市民升級(jí)報(bào)裝所產(chǎn)生的資費(fèi)將按照有關(guān)規(guī)定來(lái)收取，不會(huì)多收市民一分錢(qián)。若市民對(duì)資費(fèi)有疑問(wèn)，也可到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢(xún)。

    追問(wèn)二

    升級(jí)光纖原網(wǎng)線將被切？

    回應(yīng)：原有普通網(wǎng)線將逐漸退出佛山

    不升級(jí)光纖，原網(wǎng)線將被切斷，以后將無(wú)法上網(wǎng)？中國(guó)電信有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，運(yùn)營(yíng)商是不會(huì)擅自終止客戶原有的服務(wù)，因此報(bào)料市民所反映的問(wèn)題并不存在，或因業(yè)務(wù)員解釋有偏差所致。但是，未來(lái)光纖升級(jí)完畢并普及的小區(qū)、社區(qū)，銅纜網(wǎng)絡(luò)也將逐步退出服務(wù)，而未來(lái)何時(shí)才退出服務(wù)，具體時(shí)間還未定。

    記者咨詢(xún)電信客服負(fù)責(zé)人了解到，未來(lái)光纖將慢慢覆蓋佛山城區(qū)，而率先完成光纖升級(jí)改造的小區(qū)，可通知客戶先升級(jí)。該負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)佛山將逐步淘汰普通網(wǎng)線，如不升級(jí)成光纖，使用原寬帶的客戶或?qū)⒚媾R“無(wú)網(wǎng)可上”的情況，因此建議市民盡快升級(jí)。據(jù)介紹，目前佛山主流住宅小區(qū)已基本覆蓋光纖，爭(zhēng)取在2016年年底，完成大部分小區(qū)用戶的光纖升級(jí)。