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對于通信業(yè)而言，我們到底處于怎樣一個時代?互聯(lián)網(wǎng)時代?移動互聯(lián)網(wǎng)時代?或者是物聯(lián)網(wǎng)時代?也許都不是，可能我們可以將其稱為大數(shù)據(jù)時代。
當下，鐵塔運營商面臨很多轉(zhuǎn)型，那么，如何去順應這個時代，服務客戶呢?作為提供了各種解決方案的企業(yè)，愛立信(中國)商業(yè)咨詢部總經(jīng)理袁道唯用一個詞“IoE”(InternetofEverything)這個詞來形容大數(shù)據(jù)的作用。那么，大數(shù)據(jù)給鐵塔行業(yè)在戰(zhàn)略運營方面帶來了怎么的變化呢?
IoE對運營商有三個意義：第一，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費者對流量的需求在爆發(fā)式的增長。
第二，在新的基礎上新的平臺日益顯現(xiàn)。下一個最大的變化是移動醫(yī)療行業(yè)會出現(xiàn)很多大的需求、大的創(chuàng)新。
第三，運營商大數(shù)據(jù)的凸顯。運營商擁有的不僅僅是用戶，而且還是大數(shù)據(jù)源、大數(shù)據(jù)的提供者，并且可能是最有效、最全面的大數(shù)據(jù)提供者。鐵塔公司在這里面扮演的角色是什么，從哪個角度看，鐵塔公司都占據(jù)獨一無二的位置。擁有很多結(jié)構化和非結(jié)構化的數(shù)據(jù)。運營商有能力，也有這個責任去把這些數(shù)據(jù)逐漸用起來，不管是免費的服務一般的國計民生，還是作為商品賣給其他的企業(yè)，這方面有大量的意義，而且理論、實踐上都是可行的。
今天的運營商談到第三條增長曲線有很多選項，大數(shù)據(jù)可能是一個比較好的選項。流量不能僅僅看到廣告的流量，要將OTC的流量等完整地組合在一起，形成一個正三角。通信運營商有自己很大的優(yōu)勢，看自己能不能發(fā)揮出來。
再一個消費者自己會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。過去系統(tǒng)都在CRM系統(tǒng)里，未來有一個BRM系統(tǒng)，大量的消費者需求會在這里出現(xiàn)。從客戶角度來講，企業(yè)交付產(chǎn)品和客戶交付是另外一個圓圈，在與客戶打交道的系統(tǒng)過程中會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，不僅僅是游戲廠商和互聯(lián)網(wǎng)廠商，我們傳統(tǒng)廠商和客戶在一起都會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。
由此我們看到整個交付的場景化，我們需要大量的場景，需要根據(jù)數(shù)據(jù)判斷的場景和用戶進行交互，這也是IoE這幾個概念聯(lián)在一起的。
如果把運營商的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢和其他廠商的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢列出來，很明顯，運營商的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢正在凸顯。智能管道、開放平臺、特色應用……背后都是靠大數(shù)據(jù)的支撐。
