中電信5000萬小靈通用戶走向十字路口

　　本報(bào)記者 李薇羽 程久龍 北京、深圳報(bào)道

　　9月7日，小王在北京團(tuán)結(jié)湖一家移動(dòng)業(yè)務(wù)代理點(diǎn)挑選手機(jī)。作為注重私隱生活的都市白領(lǐng)，她是典型的“雙槍手”——一部高端手機(jī)、一部小靈通�！斑@部小靈通我用了近5年，圖打電話便宜，現(xiàn)在打算淘汰它，在考慮是再買個(gè)小靈通還是手機(jī)。”小王說。

　　挑來挑去，小王還是買了一部低端手機(jī)。在她看來，與其繼續(xù)用小靈通，不如換一張實(shí)惠的包月卡，同樣可以享受比較便宜的資費(fèi)，而且可以各地漫游。

　　資費(fèi)便宜是小王當(dāng)初選擇小靈通的主要原因。以廣東省為例，小靈通在本地?fù)艽蚴性捄烷L途電話均只需0.09元，僅為手機(jī)資費(fèi)的1/5。在一些發(fā)達(dá)省份，小靈通還能漫游，比如浙江小靈通用戶在安徽漫游可以免費(fèi)接聽所有來電，撥打電話同樣為0.3元/分鐘，資費(fèi)僅為手機(jī)資費(fèi)的1/2甚至更低。

　　“不過小靈通畢竟只是無線市話，到了外地就不能用，而且有時(shí)候信號(hào)也不是很好�！毙⊥跽f，她認(rèn)為小靈通只是手機(jī)的補(bǔ)充，只能在市內(nèi)用，有一定的局限性。

　　正是像小王這樣的不忠用戶，讓中國電信和中國網(wǎng)通的小靈通用戶數(shù)量節(jié)節(jié)下降。

　　“目前小靈通用戶的流失速度超過10%�！眹�金證券分析師陳運(yùn)紅告訴記者。據(jù)他分析，2006年中國電信的小靈通用戶為6300萬，2007年為5800萬，預(yù)計(jì)到2008年底只有5000萬。

　　“我們不會(huì)改變服務(wù)，而且在努力爭取協(xié)助小靈通用戶轉(zhuǎn)到C網(wǎng)上來。” 中電信人士告訴記者。而事實(shí)上，在今年5月，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委以及財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于深化電信體制改革的通告》指出，改革重組與發(fā)放3G牌照相結(jié)合，重組完成后發(fā)放3G牌照。這意味著，本來就被稱為“過渡技術(shù)”的小靈通命運(yùn)走到了盡頭。

　　“我不管是什么運(yùn)營商，哪個(gè)便宜實(shí)惠我就用哪家�！毙⊥跽f。

　　中國電信最近進(jìn)行了一輪設(shè)備招標(biāo)和手機(jī)終端招標(biāo)，據(jù)內(nèi)部人士透露，500萬部手機(jī)中有八成為中低端手機(jī)，而這顯然是為小靈通用戶的轉(zhuǎn)移而準(zhǔn)備的。

　　下滑的軌跡

　　中國電信和中國網(wǎng)通今年4月公布的用戶數(shù)據(jù)顯示，兩家當(dāng)月共流失124.2萬固話用戶，連續(xù)10個(gè)月出現(xiàn)下滑，而小靈通已經(jīng)成為固話用戶流失的主體。

　　固話按照客戶劃分主要為四種類型，家庭客戶、政企客戶、公用電話客戶以及無線市話即小靈通。

　　今年6月，工業(yè)和信息化部又公布了一份《2008年4月電信業(yè)主要指標(biāo)完成情況》。資料顯示，截至今年4月，中國的小靈通用戶數(shù)為7948.8萬，比上年末凈減505.7萬戶。

　　“預(yù)期2008年，中電信的固話用戶數(shù)量將比去年下降4%，其中家庭客戶用戶同比下滑4%，而無線市話預(yù)計(jì)將同比下滑12%。”陳運(yùn)紅稱。

　　2003年，小靈通逐漸進(jìn)入市場，小王就是在5年前開始使用小靈通，業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)時(shí)中國電信通過小靈通搶得不少移動(dòng)客戶，而被市場看好。

　　而重組的呼聲在2005年一度高漲，但是3G牌照遲遲未出，直至今日，在這個(gè)三年的過程中因?yàn)橐苿?dòng)電話的資費(fèi)普遍降低，小靈通在資費(fèi)上漸漸失去優(yōu)勢，喪失很多用戶。

　　2007年，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通相繼啟動(dòng)移動(dòng)通信單向收費(fèi)，資費(fèi)大幅下降�！奥�(lián)通都推出幾分錢的市話了，小靈通還要一毛，用戶轉(zhuǎn)向流失也就增多，買小靈通的人也就少了。”廣州新佳信手機(jī)連鎖市場的負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　事實(shí)上，對(duì)于用戶減少，中國電信也在極力為小靈通用戶尋找出路。“我們目前有固話綁定業(yè)務(wù)，就是把家里的固定電話和小靈通號(hào)碼綁定在一起�！敝须娦湃耸拷o記者介紹。

　　“小靈通號(hào)碼可以成為一個(gè)虛擬的號(hào)碼，以后還可以跟家里的寬帶、IPTV等綁定使用，其實(shí)是很有市場空間�！标愡\(yùn)紅說。

　　這是中國電信醞釀綁定小靈通用戶的其中一種方案，通過捆綁寬帶、固話套餐等多種市場營銷手段，實(shí)現(xiàn)小靈通用戶在中國電信“勢力范圍”內(nèi)的轉(zhuǎn)網(wǎng)。