2016蝸牛移動怎么“玩”？做最會賣內(nèi)容的虛擬運營商

    【移動通信網(wǎng)】一家從未做過通信的企業(yè)，如何在成為虛擬運營商后，短短兩年就發(fā)展近400萬用戶，成為移動通信轉(zhuǎn)售的老大？

    4G時代，站在流量經(jīng)營的風(fēng)口，“游戲虛擬運營商”又將如何在通信與游戲的產(chǎn)業(yè)融合上更進一步，從用戶量最大的虛商變成最會賣內(nèi)容的虛商？

    12月4日，蘇州中茵皇冠假日酒店，蝸牛移動給出了答案。在合作伙伴答謝會上，蝸牛移動總結(jié)兩年移動通信轉(zhuǎn)售試點取得成績的同時，公布了全新的未來戰(zhàn)略計劃：2016年起，蝸牛移動將進一步推進通信游戲一體化的實施，將產(chǎn)品、內(nèi)容、渠道、運營進行深入融合，打造最會賣內(nèi)容的虛擬運營商。

    通信游戲一體化，做最會賣內(nèi)容的虛商

    移動通信轉(zhuǎn)售兩年試點將在年底到期，各家虛擬運營商也都推出了各自的產(chǎn)品。通信業(yè)的改革、4G時代的到來，“流量經(jīng)營”成為運營商未來發(fā)展的重心。

    如何創(chuàng)新模式、精細化營銷，如何以個性化、精準化、服務(wù)化、體驗化為切入點，推出更多惠民的產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建完善的“流量產(chǎn)業(yè)鏈”，這是每個運營商都面臨的挑戰(zhàn)。

圖1蝸牛移動總裁陳艷介紹通信一體化戰(zhàn)略計劃

    對此，蝸牛移動已經(jīng)早有布局，答謝會上蝸牛移動總裁陳艷就詳細闡述了公司未來通信游戲一體化的戰(zhàn)略計劃：通信游戲相互打通，從用戶量最多的虛商變成最會賣內(nèi)容的虛商。

    蝸牛本身主營的游戲業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代最具有后向收費能力的產(chǎn)品，蝸牛移動給自己的定位也是“游戲虛擬運營商”。經(jīng)過兩年的發(fā)展，通過推出50游戲免卡、免卡暢玩卡等產(chǎn)品，蝸牛移動在通信與游戲的融合上已經(jīng)積累了相當?shù)慕?jīng)驗。

    未來，蝸牛移動將進一步發(fā)揮蝸牛數(shù)字在數(shù)字娛樂領(lǐng)域的優(yōu)勢，將其植入到通信產(chǎn)品中，讓通信產(chǎn)品更具娛樂屬性，形成通信、游戲、硬件的整體營銷，同時在整個體系上，蝸牛移動已經(jīng)完全做到通信和游戲的一體化運營。

    “‘通信游戲化，游戲通信化’絕對不僅是游戲產(chǎn)品、游戲內(nèi)容與通信的疊加，更重要的是游戲經(jīng)營理念和通信經(jīng)營理念的疊加，這種創(chuàng)新，一定要是骨子里的融合才可能做到，”蝸牛移動總裁陳艷表示，“互聯(lián)網(wǎng)通信的未來就是要‘軟’。蝸牛的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗是我們占據(jù)的天時，我們還占據(jù)了游戲這個互聯(lián)網(wǎng)最具盈利能力的產(chǎn)品，這就導(dǎo)致蝸牛做虛商比別的行業(yè)更有產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢�！�

    多層面多維度創(chuàng)新，產(chǎn)品、服務(wù)轉(zhuǎn)型升級

    創(chuàng)新一直是蝸牛移動得以在虛商行業(yè)領(lǐng)跑的關(guān)鍵，通過充分整合通信與游戲資源，用“通信游戲化、游戲通信化”的理念開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)通信，蝸牛移動先后推出“9系列”免卡、“0系列”免卡以及“免卡暢玩卡”等創(chuàng)新產(chǎn)品，“零月租，無套餐，不清零”、“越用越便宜”、“通信內(nèi)容結(jié)合游戲特權(quán)”等概念和模式，得到了市場的廣泛認可。

圖2合作伙伴在現(xiàn)場體驗區(qū)了解蝸牛移動產(chǎn)品

    答謝會現(xiàn)場，蝸牛移動設(shè)置了專門的展示體驗區(qū)，免卡系列產(chǎn)品、國際免卡販售機、蝸牛游戲主機、蝸牛游戲手機、免商店、智能家居等產(chǎn)品悉數(shù)登場亮相。合作伙伴通過親自體驗了解，對蝸牛移動通信游戲一體化的戰(zhàn)略也有了更加直接的感受。

    “第一屆的時候，蝸牛要怎么弄，還只是有一個雛形，現(xiàn)在隨著各項業(yè)務(wù)的推進，整個產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)非常清晰了，”一位參加過前三屆合作者大會的合作伙伴表示，“我個人非常認可他們的模式，通信與游戲的融合未來前景廣闊�！�  

    蝸牛移動相關(guān)塊面負責(zé)人在現(xiàn)場上也分別介紹了未來相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展計劃。免卡未來將于蝸牛的游戲產(chǎn)品全面打通，免卡號碼不僅是通信號碼，同時也會成為游戲的登錄賬號，免卡用戶可以享受到通信特權(quán)、游戲特權(quán)、免特權(quán)。其中，與國戰(zhàn)手游《天子》聯(lián)合推出的《天子》暢玩卡將于近期面世。

圖3蝸牛移動產(chǎn)品負責(zé)人介紹未來免卡與游戲結(jié)合的方案

    另外，蝸牛原有的應(yīng)用分發(fā)平臺免商店，也將進一步轉(zhuǎn)型，從單純的內(nèi)容分發(fā)平臺轉(zhuǎn)變成為含內(nèi)容分發(fā)、通信產(chǎn)品銷售、智能硬件購買等系列業(yè)務(wù)于一體的O2O經(jīng)銷平臺。同時，為了更好地助力廣大線下渠道商實現(xiàn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，也將相關(guān)代理工具做了進一步的升級，未來的代理工具將與O2O免商店結(jié)合到一起，使之成為經(jīng)銷商經(jīng)營的得力助手。

    “蝸牛移動這一系列的升級轉(zhuǎn)型措施，讓我們這樣之前做傳統(tǒng)通信的代理商有了進一步的轉(zhuǎn)型機會，”一位代理商現(xiàn)場表示，“我也相信與這么一家有互聯(lián)網(wǎng)基因的運營商合作，會有更美好的未來�！�

圖4合作伙伴體驗蝸牛移動W3D游戲手機

    作為業(yè)界第一個提出“投訴即賠償”的運營商，蝸牛移動10040客服熱線一直保持著接通率98%以上，重大事件零投訴的記錄，遠高于業(yè)界同等水平，同時也是虛商行業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家可以查到詳細話單的企業(yè)之一。

    “產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的全面創(chuàng)新、升級，為蝸牛移動與合作伙伴的互利共贏提供了堅實的基礎(chǔ)，”蝸牛移動相關(guān)負責(zé)人表示。

    兩年發(fā)展近400萬用戶，蝸牛答謝合作伙伴

    憑借在產(chǎn)品上、在營銷上、在經(jīng)營理念上創(chuàng)新，蝸牛移動一直領(lǐng)跑虛商行業(yè)。截止11月，蝸牛移動用戶總量已經(jīng)接近400萬，持續(xù)排名虛商第一。坊間也有了“中國轉(zhuǎn)售看聯(lián)通，聯(lián)通轉(zhuǎn)售看蝸牛”的說法。

    在這份成績單的背后，離不開合作伙伴的大力支持。此次答謝會是2014年蝸牛移動第四次舉辦合作者大會，前三屆的成功舉辦為蝸牛移動與合作伙伴之間打造了一個溝通聯(lián)系的重要平臺。

圖5答謝會現(xiàn)場合作伙伴齊聚一堂

    “蝸牛移動的不斷發(fā)展壯大離不開合作伙伴的大力支持，我們一直心懷感恩，此次在蘇州舉辦答謝會，也是邀請大伙來我們這里聚一聚、看一看，敘舊的同時共商未來發(fā)展大計，”蝸牛移動相關(guān)負責(zé)人表示，“轉(zhuǎn)售試點結(jié)束之后，蝸牛移動將迎來全新的發(fā)展階段，我們希望與合作伙伴加深合作、互利共贏�！�

    通過以免卡為載體，銷售免費語音流量服務(wù)、游戲內(nèi)容服務(wù)、應(yīng)用平臺服務(wù)等數(shù)字娛樂內(nèi)容，蝸牛移動可以給合作伙伴帶來通信、游戲的雙重收益�！疤摂M運營商要想做大做強，差異化的經(jīng)營是關(guān)鍵，”一位合作伙伴在答謝會現(xiàn)場表示，“蝸牛之所以發(fā)展得好，跟他們通信游戲化、游戲通信化的經(jīng)營理念密不可分，這樣的模式在虛商里可謂獨樹一幟，當通信承載上數(shù)字娛樂內(nèi)容，會給你帶來很大的想象空間。我對蝸牛的未來十分看好。”