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【電信運(yùn)營(yíng)商
危機(jī)一 深陷輿論漩渦：不做是錯(cuò)、做了也錯(cuò)、多做還錯(cuò)】
錢(qián)立富
從被炮轟網(wǎng)速太慢、流量費(fèi)太高、行業(yè)壟斷、漫游費(fèi)暴利，到“偷”用戶流量謀暴利、來(lái)電顯示不保真助推電話詐騙等等，輿論圈里的電信運(yùn)營(yíng)商這一年焦頭爛額。面對(duì)這些質(zhì)疑，電信運(yùn)營(yíng)商該如何應(yīng)對(duì)？如何與外部建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，創(chuàng)造出更佳的外部發(fā)展環(huán)境？是需要慎重面對(duì)的問(wèn)題。
第一波質(zhì)疑：網(wǎng)速慢怪運(yùn)營(yíng)商？正解：影響因素眾多
“網(wǎng)費(fèi)貴網(wǎng)速慢”是今年上半年國(guó)內(nèi)網(wǎng)民熱議的焦點(diǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商被認(rèn)為是造成這種狀況的“罪魁禍?zhǔn)住薄?/span>
通信業(yè)專家項(xiàng)立剛前些天碰到這樣的狀況，家里30M寬帶實(shí)測(cè)下來(lái)只有5M左右。后來(lái)經(jīng)過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商技術(shù)人員上門(mén)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)是路由器的問(wèn)題，更換路由器后，網(wǎng)速馬上達(dá)到了要求，看4K都很流暢。“網(wǎng)速慢，先別急著怪電信運(yùn)營(yíng)商�！表�(xiàng)立剛說(shuō)道。
電信運(yùn)營(yíng)商在建設(shè)高速寬帶網(wǎng)絡(luò)上投資不菲，今年前三季度電信基礎(chǔ)設(shè)施固定資產(chǎn)投資超過(guò)2500億元，提速效果明顯。寬帶發(fā)展聯(lián)盟的報(bào)告顯示，今年第三季度全國(guó)平均可用下載速率比第二季度提高39.3%。
寬帶發(fā)展聯(lián)盟報(bào)告的另一項(xiàng)指標(biāo)值得關(guān)注——固定寬帶接入速率符合度，也就是用戶家中寬帶的實(shí)際值與簽約寬帶接入速率的百分比。按照我國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范》
要求，這項(xiàng)數(shù)值只要達(dá)到95%就符合要求，不算“假寬帶”、“注水寬帶”。根據(jù)寬帶發(fā)展聯(lián)盟的報(bào)告，2015年第三季度三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的這個(gè)數(shù)據(jù)為113%，三家電信運(yùn)營(yíng)商提供的不僅沒(méi)有“缺斤少兩”，還給了“添頭”。
其實(shí)，影響網(wǎng)速的因素很多，比如網(wǎng)站本身、電腦設(shè)備、網(wǎng)線質(zhì)量、網(wǎng)關(guān)設(shè)備、用戶上網(wǎng)習(xí)慣等等。一些網(wǎng)站自身采取了限速措施，防止對(duì)自己的服務(wù)器帶來(lái)太大負(fù)擔(dān)，所以用戶下載速率也不會(huì)快。
正解：影響網(wǎng)速的因素很多，電信運(yùn)營(yíng)商提供的是“大水管”，但是用戶上網(wǎng)快慢還受“水龍頭”等環(huán)節(jié)的影響，“大水管”沒(méi)有“漏水”。
第二波質(zhì)疑：漫游費(fèi)暴利？正解：國(guó)外運(yùn)營(yíng)商說(shuō)了算
國(guó)際漫游“天價(jià)賬單”的報(bào)道不時(shí)見(jiàn)之于報(bào)端，引發(fā)用戶對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的不滿。今年五一，安徽胡女士去塞班島旅游，用微信發(fā)了幾張圖片，流量費(fèi)卻高達(dá)1.6萬(wàn)元。這件事經(jīng)過(guò)央視報(bào)道后，迅速成為社會(huì)熱點(diǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商被批得體無(wú)完膚。
“天價(jià)賬單”的事件以前發(fā)生過(guò)，以后或許還會(huì)發(fā)生。但是板子全部打在國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商身上顯然是偏頗的。為什么會(huì)產(chǎn)生國(guó)際漫游費(fèi)？用戶出國(guó)后，所使用的網(wǎng)絡(luò)不再是國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，而是海外電信運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)，使用它的網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然是要交錢(qián)的。從全球來(lái)看，國(guó)際漫游費(fèi)一般由兩部分組成，一是漫游地電信運(yùn)營(yíng)商收取的國(guó)際漫游網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)，二是漫出地電信運(yùn)營(yíng)商收取的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)。在這其中，第一部分占據(jù)絕大比例。據(jù)了解，在國(guó)際漫游語(yǔ)音資費(fèi)中，上述兩者的比例一般是85∶15；而國(guó)際漫游流量資費(fèi)的這一比例更高，基本由漫游地電信運(yùn)營(yíng)商收入囊中。國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商只是“收費(fèi)員”，收取的國(guó)際漫游費(fèi)幾乎都交給了漫游地的電信運(yùn)營(yíng)商。歸根結(jié)底，降低國(guó)際漫游費(fèi)還是要通過(guò)與海外電信運(yùn)營(yíng)商的談判來(lái)解決，因?yàn)槎▋r(jià)權(quán)掌握在對(duì)方手里，但談判過(guò)程中的艱難超乎很多人的想象。在這種情況下，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商依然積極與國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商談判，來(lái)降低國(guó)際漫游資費(fèi)。
正解：漫游費(fèi)絕大部分被國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商收走，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商“代人受過(guò)”。
第三波質(zhì)疑：“流量不清零”不到位？正解：門(mén)檻全球最低
2015年，三家電信運(yùn)營(yíng)商從10月份開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)手機(jī)上網(wǎng)按流量計(jì)費(fèi)的月套餐客戶推出了流量當(dāng)月不清零服務(wù)。
但是這項(xiàng)服務(wù)推出后遭到質(zhì)疑，認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商只是將流量的有效期從30天變?yōu)?/span>60天而已，而且一些“專家”宣稱國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商做到了流量不清零服務(wù)。
但事實(shí)真是這樣嗎？實(shí)際上，目前國(guó)際上只有少數(shù)幾個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家的三四家電信運(yùn)營(yíng)商向用戶提供流量不清零服務(wù)，比如美國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商AT&T、T-Mobile，日本的NTT DoCoMo等，而且設(shè)置了比較高的門(mén)檻。
AT&T作為美國(guó)第一大電信運(yùn)營(yíng)商，在2015年初推出了Rollover
Data業(yè)務(wù)，采用的也是“流量當(dāng)月不清零”的做法，用戶未使用的流量將會(huì)自動(dòng)滾入下個(gè)月進(jìn)行使用，但是第三個(gè)月就不可以了。而且，AT&T的Rollover Data服務(wù)只限于其數(shù)據(jù)流量共享套餐的用戶使用，這些用戶數(shù)量?jī)H占總量一半左右。
日本最大的移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商NTT DoCoMo當(dāng)月流量用不完可以順延兩個(gè)月，但這項(xiàng)服務(wù)僅針對(duì)5GB以上大流量包的客戶，且剩余流量不足1GB時(shí)不可滾存，并且在下個(gè)月時(shí)優(yōu)先扣除本月套餐內(nèi)的流量，然后再扣除上個(gè)月滾存下來(lái)的流量。
反觀國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商推出的“流量當(dāng)月不清零”服務(wù)，并沒(méi)有設(shè)置門(mén)檻，只要是手機(jī)上網(wǎng)按流量計(jì)費(fèi)的月套餐客戶都可以享受。
正解：國(guó)際上只有少數(shù)幾家電信運(yùn)營(yíng)商推“流量不清零”服務(wù)，且門(mén)檻較高，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商“流量當(dāng)月不清零”服務(wù)實(shí)屬領(lǐng)先。
第四波質(zhì)疑：晚上“偷”流量？正解：病毒誤操作是“真兇”
“在國(guó)外拔掉手機(jī)卡，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商還在偷流量”、“佛山一女用戶3小時(shí)用掉23GB流量”，“武漢一女子，一夜間用掉流量50GB”，“一覺(jué)醒來(lái)，南京男子Wlan流量跑了1700GB”……今年下半年，電信運(yùn)營(yíng)商“偷流量”的事件不時(shí)傳出，但經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查，這些新聞被證明是“烏龍”事件，電信運(yùn)營(yíng)商成了“背鍋俠”：3小時(shí)跑掉23GB流量是因?yàn)橛脩羰謾C(jī)中安裝的一款高清兒童視聽(tīng)App在重復(fù)大量下載文件；一夜用掉50GB流量是由于手機(jī)開(kāi)通了“個(gè)人熱點(diǎn)”功能，并進(jìn)行了大量下載。
在這些事件中，電信運(yùn)營(yíng)商的確是有責(zé)任的，比如在用戶手機(jī)產(chǎn)生異常大流量時(shí)“封頂”措施沒(méi)有起到作用，但說(shuō)電信運(yùn)營(yíng)商偷流量并無(wú)道理。電信運(yùn)營(yíng)商的通信計(jì)費(fèi)和測(cè)量是龐大且嚴(yán)密的系統(tǒng)，不可能為了“偷”用戶一點(diǎn)流量耗費(fèi)大量的經(jīng)濟(jì)成本去更改整個(gè)系統(tǒng)和設(shè)備，更不可能冒著如此大的信用風(fēng)險(xiǎn)。
那用戶為何屢屢碰到異常流量情況的出現(xiàn)呢？首先，相比2G/3G網(wǎng)絡(luò)，4G網(wǎng)速快了數(shù)十倍，同樣長(zhǎng)的時(shí)間段內(nèi)，4G網(wǎng)絡(luò)下消耗的流量自然更多；
其次，現(xiàn)在有很多惡意軟件、手機(jī)病毒、應(yīng)用程序Bug，它們會(huì)偷取用戶的手機(jī)流量，通過(guò)應(yīng)用分發(fā)、廣告點(diǎn)擊等途徑牟利。
正解：屢屢發(fā)生的“烏龍”事件證明，用戶不當(dāng)使用習(xí)慣、手機(jī)病毒、App Bug是大量流量被“偷”的罪魁禍?zhǔn)住?/span>
記者觀察
面對(duì)質(zhì)疑，要有“一塊鋼板藝術(shù)之旅”的思維
聽(tīng)到外界這么多的批評(píng)聲、質(zhì)疑聲，看到外界戴著有色眼鏡在看待自己，很多電信運(yùn)營(yíng)商人士感到委屈、不解。說(shuō)電信運(yùn)營(yíng)商國(guó)際漫游費(fèi)暴利、壟斷暴利，可很多基層員工的工資待遇十幾年都沒(méi)變過(guò)！說(shuō)電信運(yùn)營(yíng)商不樂(lè)意提升網(wǎng)速，難道沒(méi)有看到上海等城市電信運(yùn)營(yíng)商連續(xù)多次免費(fèi)大提速嗎？
很多外界對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商質(zhì)疑是偏頗的，甚至將運(yùn)營(yíng)商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任放大了無(wú)數(shù)倍。造成目前這種狀況的根本原因還是電信運(yùn)營(yíng)商不擅于與外界交流。
有好的服務(wù)，卻不擅于向用戶傳達(dá)；碰到危機(jī)事件，往往又退縮防守，不會(huì)及時(shí)主動(dòng)澄清。久而久之，用戶只記得電信運(yùn)營(yíng)商的“壞”而不記得電信運(yùn)營(yíng)商的“好”。
電信運(yùn)營(yíng)商真該向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)。2014年，奧氏體304不銹鋼這個(gè)幾乎不為人知的專業(yè)名詞，因小米4手機(jī)的發(fā)布而意外走紅，“一塊鋼板的藝術(shù)之旅”成為大眾話題的中心。雖然很快媒體就報(bào)道，奧氏體304不銹鋼其實(shí)在生活中很常見(jiàn)，但不可否認(rèn)的是，小米將它最大程度地傳遞給用戶，讓用戶知道了小米4的“好”。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不提倡“深藏不露”，這只會(huì)帶來(lái)誤解，電信運(yùn)營(yíng)商需要活潑一點(diǎn)、大膽一點(diǎn)。好的措施就要說(shuō)三遍！不，說(shuō)三十遍！
此外，國(guó)家相關(guān)部委應(yīng)該為電信運(yùn)營(yíng)商松松綁，讓電信運(yùn)營(yíng)商更有精力、能力去為用戶提供更好服務(wù)。提速降費(fèi)會(huì)讓電信運(yùn)營(yíng)商的收入和利潤(rùn)受到負(fù)面影響，但電信運(yùn)營(yíng)商要完成的業(yè)績(jī)指標(biāo)又年年攀升。既要馬兒跑，又要馬兒不吃草！在此大背景下，很多時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商為了完成壓在肩上的任務(wù)指標(biāo)，提供的服務(wù)走形，只會(huì)讓自己的輿論環(huán)境雪上加霜。
【電信運(yùn)營(yíng)商
危機(jī)二 降薪陰影：骨干流失 觀念難改 體制難破】
IT時(shí)報(bào)記者 章蔚瑋
2015年1月1日，《中央管理企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬制度改革方案》（以下簡(jiǎn)稱《改革方案》正式實(shí)施。改革首批對(duì)象包括了中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)的72家央企負(fù)責(zé)人。方案實(shí)施一年以來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商降薪大幕已拉開(kāi)。對(duì)于正處于轉(zhuǎn)型期的電信運(yùn)營(yíng)商而言，降薪的實(shí)施勢(shì)必引發(fā)一批管理人才的流失，面對(duì)人才與發(fā)展之間的失衡，在當(dāng)前體制下，電信運(yùn)營(yíng)商很難有很好的解決方案。
系統(tǒng)化降薪
中國(guó)移動(dòng)是重災(zāi)區(qū)
“就在這兩天，我身邊有兩個(gè)經(jīng)理離職了�！币晃徽憬苿�(dòng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人感嘆，今年年內(nèi)，公司十崗以上的管理人員工資一直在悄悄下調(diào)。除了拿到手的工資外，以往豐厚的“福利”也都被直接清零，而“福利”的比重往往能達(dá)到日常收入的1/3。上述這位人士表示，“現(xiàn)在跳槽至民營(yíng)企業(yè)，應(yīng)該比移動(dòng)的收入高。”
根據(jù)年初發(fā)布的《改革方案》，央企高管薪酬采用差異化薪酬管控辦法，重點(diǎn)對(duì)行政任命的央企高管人員以及部分壟斷性的高收入行業(yè)央企負(fù)責(zé)人薪酬水平實(shí)行“限高”。改革后的央企負(fù)責(zé)人薪酬結(jié)構(gòu)將從基本年薪加績(jī)效改為基本年薪、績(jī)效年薪加任期激勵(lì)收入，總收入不超過(guò)在職員工平均工資的7~8倍，以抑制央企高管獲得畸高薪酬，縮小內(nèi)部分配差距，同時(shí)，央企基層員工薪酬增長(zhǎng)幅度要超過(guò)高管薪酬增幅。
在三大電信運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)移動(dòng)被明確列入了首批改革名單。對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)新聞發(fā)言人曾表示，他們將積極支持薪酬改革，完成深化收入分配制度改革。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)在數(shù)月后發(fā)布的集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人薪酬改革方案，中國(guó)移動(dòng)二級(jí)正以上干部年薪將降50%，各省公司班子成員降40%，處長(zhǎng)一級(jí)管理人員降20%。幅度之大、范圍之廣受到外界普遍關(guān)注。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通則表示，尚未接到明確通知，但降薪改革勢(shì)在必行。
今年2月，中國(guó)移動(dòng)率先裁剪“福利”。據(jù)移動(dòng)下發(fā)的文件，職工的交通費(fèi)、通信費(fèi)、差旅費(fèi)等相繼取消，其中僅交通費(fèi)的取消，就使得員工實(shí)際收入下降10%以上，最高可達(dá)到36.21%。另外，中國(guó)移動(dòng)還將員工公務(wù)通信費(fèi)用調(diào)整為每月350元以內(nèi)。
公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，中國(guó)移動(dòng)員工（包括正式員工和派遣工）數(shù)達(dá)到57萬(wàn)，而中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的員工總數(shù)在150萬(wàn)左右，一旦對(duì)副處級(jí)以上干部實(shí)施降薪，無(wú)疑將是一筆可觀數(shù)字。
電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部收入結(jié)構(gòu)一直備受詬病，“真正的壟斷高薪主要是管理層和技術(shù)層，具有一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的員工�！苯眨�C114通信論壇上發(fā)布了一份《電信運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)員工月薪調(diào)查結(jié)果》報(bào)告中，電信運(yùn)營(yíng)商后端員工中收入低于2000元的超過(guò)39%，而月收入在3000元-4000元的比重占到38%，也就是說(shuō)，低于4000元收入的后端員工占比超過(guò)了70%以上。
根據(jù)《改革方案》，電信運(yùn)營(yíng)商基層員工的收入有望增加。那么，降薪是否真的有助于提升基層員工的收入水平？答案并不確定。根據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者對(duì)浙江、湖南、廣州、上海等地的移動(dòng)、聯(lián)通和電信基層員工的隨機(jī)采訪結(jié)果看，截至12月21日，受訪中80%的基層員工收入沒(méi)有明顯增長(zhǎng)。一位湖南移動(dòng)的2級(jí)崗員工表示，只是從當(dāng)?shù)匦侣勚蝎@悉，移動(dòng)內(nèi)部1-5崗的基層員工收入今年會(huì)有上漲，但具體如何實(shí)施還未收到公司內(nèi)部的公告。更多員工吐槽的卻是收入下滑，“今年年底，除了工資外，什么都沒(méi)有�！�
體制難改 轉(zhuǎn)身困難
今年年初至今，電信運(yùn)營(yíng)商的離職潮就從未停止過(guò)。
最近，中國(guó)移動(dòng)咪咕數(shù)字傳媒有限公司總經(jīng)理戴和忠被爆離職，稱其可能加盟電視劇制作和發(fā)行機(jī)構(gòu)華策影視集團(tuán)。咪咕文化集團(tuán)是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)旗下的新媒體公司，自今年創(chuàng)立以來(lái)，一直被認(rèn)為是中國(guó)移動(dòng)尋求數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的唯一出路，咪咕數(shù)字傳媒是其子公司之一，主攻手機(jī)閱讀。
戴和忠并不是第一個(gè)出走移動(dòng)管理層。2014年12月，中國(guó)移動(dòng)香港公司董事長(zhǎng)林正輝離職，就任中信國(guó)際電訊公司執(zhí)行董事和行政總裁；2015年年初，中移動(dòng)研究院院長(zhǎng)黃曉慶、市場(chǎng)部副總經(jīng)理徐剛、互聯(lián)網(wǎng)公司(籌建 )業(yè)務(wù)一部總經(jīng)理杭國(guó)強(qiáng)相繼辭職，原中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司(籌建)業(yè)務(wù)二部總經(jīng)理、現(xiàn)任廣州移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理白琳也被傳即將離職。他們?cè)谥幸苿?dòng)發(fā)展進(jìn)程中曾扮演過(guò)重要角色，而在未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃中，他們選擇走向當(dāng)下炙手可熱的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)、風(fēng)投以及手機(jī)生產(chǎn)制造產(chǎn)業(yè)。
生于上世紀(jì)70年代，在地方公司位于處級(jí)、副總、項(xiàng)目經(jīng)理等職位的移動(dòng)員工成為主要的流失群體。據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者了解，這一人群在人力資源市場(chǎng)上流轉(zhuǎn)的方向，已經(jīng)從通信業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)公司。一批曾專注于通信行業(yè)的獵頭咨詢公司也紛紛跨界互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一位獵頭告訴記者，除了華為、中興，小米、樂(lè)視等互聯(lián)網(wǎng)公司也對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商人士伸出了橄欖枝，跳槽的數(shù)量成倍增加，以往積累的通信技術(shù)以及人脈關(guān)系都為這些通信人加了不少分。
有人認(rèn)為降薪潮帶動(dòng)了離職潮，但實(shí)際情況應(yīng)該更加復(fù)雜。至少在離職的員工看來(lái)，降薪并非是最主要的原因。今年7月，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)在小湯山召開(kāi)總經(jīng)理半年會(huì)，時(shí)任董事長(zhǎng)的奚國(guó)華在大會(huì)講話時(shí)表示，咪咕文化必須采用市場(chǎng)化機(jī)制，移動(dòng)要給咪咕營(yíng)造適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司特點(diǎn)的小環(huán)境、小氣候。但隨后有媒體指出，所謂的“小環(huán)境、小氣候”并未實(shí)現(xiàn)，所期待的創(chuàng)新依然受累于中國(guó)移動(dòng)的體制包袱、內(nèi)部異見(jiàn)和政策的反復(fù)，被認(rèn)為是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型重要出路的咪咕公司距離真正的互聯(lián)網(wǎng)化、市場(chǎng)化、去行政化的獨(dú)立運(yùn)作仍有很大距離。
據(jù)知情人士透露，華策除了給戴和忠開(kāi)出高出咪咕數(shù)媒數(shù)倍的年薪外，還承諾提供更多的企業(yè)運(yùn)營(yíng)自主權(quán)，比如薪酬權(quán)、用人權(quán)、投資權(quán)，乃至明確的上市計(jì)劃�！皣�(guó)企內(nèi)部的體制還是太局限，創(chuàng)新力和開(kāi)闊速度顯然不能與當(dāng)下的市場(chǎng)相競(jìng)爭(zhēng)。”
一位從華東地區(qū)某電信運(yùn)營(yíng)商跳槽至外企的人士表示了同感。在這位離職前已升至中層的前電信運(yùn)營(yíng)商人士看來(lái)，在國(guó)企時(shí)間待得越長(zhǎng)越舒服，業(yè)務(wù)熟悉、環(huán)境熟悉、收入也穩(wěn)定，但對(duì)于年輕員工而言，這樣的體制缺乏危機(jī)感。面對(duì)更真實(shí)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，他選擇了離開(kāi)。這位離職員工表示，“雖然看起來(lái)薪水比原來(lái)至少翻一番，但工作強(qiáng)度也是成倍增長(zhǎng)�！�
一方面是央企固有的體制基因短期無(wú)法改變，另一方面是外部互聯(lián)網(wǎng)公司快速發(fā)展帶來(lái)的市場(chǎng)化機(jī)制誘惑，相比較降薪帶來(lái)的影響，體制影響更加根深蒂固。
