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李根
國(guó)家會(huì)議中心大會(huì)堂位于4層，可以同時(shí)容納5000人——這里是手機(jī)廠商最主要的發(fā)布會(huì)場(chǎng)地，12月29日19：30，錘子科技的T2在這里發(fā)布。
會(huì)場(chǎng)舞臺(tái)坐東朝西，高約1米5，長(zhǎng)超過(guò)50米，以錘子科技創(chuàng)始人羅永浩的大邁步來(lái)算，從候場(chǎng)點(diǎn)走上舞臺(tái)，再到中央偏西南方向的演講位置，大約需要40步。不過(guò)勝宇會(huì)務(wù)公司的劉征師傅更愿意以時(shí)間來(lái)計(jì)——20秒——從追光出現(xiàn)到頂燈亮起。
這一次可能要成了
這是劉征第3次在這個(gè)場(chǎng)地看羅永浩登臺(tái)，從羅永浩第一次在這個(gè)會(huì)場(chǎng)上臺(tái)發(fā)布Smartisan OS開始，他始終是錘子科技會(huì)務(wù)合作方的現(xiàn)場(chǎng)員工，甚至今年8月份，他們還跟隨錘子科技去了上海，在同樣位于舞臺(tái)左手邊角落里的控制臺(tái)，見證了羅永浩推出新品牌“堅(jiān)果”。
“要開始了！這一次老羅很順�！眲⒄骺匆娮饭饬疗�，興奮地說(shuō)到。他聲音不算小，但伴隨著現(xiàn)場(chǎng)觀眾的歡呼和尖叫，絲毫不會(huì)顧忌被別人聽到。實(shí)際上，這位30多歲的現(xiàn)場(chǎng)聲麥調(diào)度師，在第一次負(fù)責(zé)錘子科技發(fā)布會(huì)時(shí)，還曾被觀眾們開場(chǎng)表現(xiàn)出的狂熱嚇到，“他們都瘋了吧？像參拜教主一樣。”
劉征還參加過(guò)樂(lè)視手機(jī)的發(fā)布，在他對(duì)比看來(lái)：“樂(lè)視老板也有受到歡呼，但更偏禮節(jié)性。老羅不一樣，好像全場(chǎng)錘粉都在尖叫�！�
“錘粉”是劉征從網(wǎng)上看來(lái)的，錘子科技此前更愿意稱這些人為“支持者”，而在幾天前，羅永浩則無(wú)意間在微博里推出了正式的稱呼：錘友。
這幾年來(lái)，劉征甚至在錘子發(fā)布會(huì)的影響下成了羅永浩的粉絲�！斑@次應(yīng)該會(huì)買，主要是遠(yuǎn)程協(xié)助聽起來(lái)很不錯(cuò)，而且堅(jiān)果相對(duì)便宜�！痹跁�(huì)后，他如此評(píng)價(jià)這場(chǎng)發(fā)布會(huì)，并著手將中興合約機(jī)收進(jìn)褲袋，“T1對(duì)我不劃算，看起來(lái)現(xiàn)場(chǎng)這些人才應(yīng)該是消費(fèi)主力�！�
錘友是T1的核心用戶？
劉征猜，現(xiàn)場(chǎng)的5000人可能是“錘粉”里最“狂熱”的那部分。前3次的經(jīng)驗(yàn)告訴他，這些肯花200-800元買門票，甚至從上海、深圳、南京、廈門和湖北等地趕來(lái)的人，絕非網(wǎng)上說(shuō)的“聽相聲”那么簡(jiǎn)單。劉征當(dāng)然也相信，這些人就是這家手機(jī)公司的主要消費(fèi)對(duì)象。
理論上說(shuō)，如果現(xiàn)場(chǎng)5000人都是錘子手機(jī)的用戶，那錘子科技的發(fā)展應(yīng)該比現(xiàn)在要好得多。參照物主要來(lái)自小米，這家估值超過(guò)400億美金的公司，官方透露的最核心粉絲數(shù)也只有7000人而已。
實(shí)際上，羅永浩創(chuàng)立錘子科技時(shí)，一定程度上受到了小米成功模式的啟發(fā)。在當(dāng)時(shí)羅永浩的想法中，既然小米能先出系統(tǒng)，再出手機(jī)，然后還能引爆市場(chǎng)，那么錘子也能做到。有更多設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)方面改進(jìn)的錘子手機(jī)，甚至應(yīng)該比小米要受歡迎得多，更何況，羅永浩比起雷軍，有更多的原始支持者——來(lái)自他的英語(yǔ)老師時(shí)期和牛博網(wǎng)時(shí)期。
但羅永浩低估了錘友和用戶之間的轉(zhuǎn)換率。在回顧T1的發(fā)展時(shí)，他更傾向于說(shuō)：“差一點(diǎn)就成功了。”將功敗垂成的原因歸咎于缺乏經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)能判斷。不過(guò)，如果從T2發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾來(lái)看，T1的現(xiàn)場(chǎng)使用率可能只到一半，甚至不足一半——這可能與產(chǎn)能原因關(guān)系不大，畢竟T1之后經(jīng)歷了降價(jià)、白色版上市和紀(jì)念版發(fā)行。
在發(fā)布會(huì)開始前，一位拖著碩大行李箱的年輕男士在一樓舉著iPhone 6 Plus拍照，他說(shuō)自己來(lái)自廈門，在被問(wèn)及iPhone的問(wèn)題時(shí)，他連說(shuō)了好幾個(gè)“對(duì)不起老羅”，但也表示“換掉iOS實(shí)在太麻煩�！�
另一位買了中間前排座位的錘友則在接受采訪時(shí)表示，支持老羅和買手機(jī)是兩碼事。他愿意花800元買門票參加發(fā)布會(huì)，但買手機(jī)這件事上會(huì)再做思考，“我可能更需要雙卡雙待的手機(jī)，但T1并不支持，我不想同時(shí)用兩部手機(jī)。”
新浪科技在隨機(jī)采訪了10位現(xiàn)場(chǎng)觀眾后發(fā)現(xiàn)，T1的實(shí)際持有率不足50%，其中三位還是從外地趕來(lái)。他們?cè)诒磉_(dá)原因時(shí)，除了手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持、雙卡功能外，“第一代還是想等等看”、“iPhone更完美”等成了主要原因。
粉絲并不盲目，也不會(huì)非理性消費(fèi)。這和通常對(duì)錘子科技的認(rèn)知不同。
長(zhǎng)期以來(lái)，外界對(duì)于羅永浩和錘子科技的定義更多放在了“粉絲經(jīng)濟(jì)”方向上，甚至一度認(rèn)為和娛樂(lè)明星做手機(jī)出售給粉絲沒(méi)什么兩樣。但真正處于“粉絲”群體里的用戶，并不認(rèn)為喜歡羅永浩就一定要買錘子手機(jī)、用錘子手機(jī)。
性格決定命運(yùn)
羅永浩曾在2014年年底的“一個(gè)理想主義者的創(chuàng)業(yè)故事”上總結(jié)過(guò)自己支持者的特點(diǎn)：他們以年輕群體為主，有想法、偏文藝，是一群以相同或相似價(jià)值觀聚集起來(lái)的人。
這樣的人甚至體現(xiàn)在錘子科技公司內(nèi)部和羅永浩的知名好友們中間。在錘子科技，有員工至今用iPhone5s發(fā)微博，在受到“為什么不用自己家的T1”的質(zhì)疑時(shí)，他的回應(yīng)是：iPhone5s是我自己買的，為什么不能用？此前以愛組飯局知名的羅永浩，朋友中鼎力支持T1的屈指可數(shù)，如果不算馮唐和唐巖等有投資關(guān)系的人，剩下的實(shí)在為數(shù)不多。
有接近羅永浩方面的人士表示：“他（羅永浩）基本不會(huì)送手機(jī)給朋友，這會(huì)顯得“友情要挾”，跟他的個(gè)性和價(jià)值觀都不相符。即使手機(jī)廠商老板送手機(jī)，是圈內(nèi)再正常不過(guò)的事情。”
這種情況在小米是難以想象的。雷軍以7000粉絲來(lái)估值小米的例子至今仍被談?wù)摬恍�，但如果�?xì)致觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這家目前估值400億美元的公司有著驚人的“集體主義”傾向。公司很多員工在微博昵稱后加上“小米”標(biāo)識(shí)，自愿充當(dāng)公司產(chǎn)品的代言人，在各種友商罵戰(zhàn)中沖在最前面。即使是雷軍的好友，在小米壯大的過(guò)程中也多用小米手機(jī)，而不是iPhone。
在這方面，羅永浩更偏自由主義。除了對(duì)于員工、朋友在手機(jī)營(yíng)銷方面無(wú)所求，羅永浩還公開表示錘子科技永遠(yuǎn)不會(huì)去經(jīng)營(yíng)粉絲，哪怕是北京以外的其他地方因?yàn)榘l(fā)布會(huì)而集結(jié)聚會(huì)，羅永浩和錘子科技也僅只是幫忙轉(zhuǎn)發(fā)宣傳。
對(duì)于羅永浩來(lái)說(shuō)，自詡為產(chǎn)品經(jīng)理的他，更認(rèn)為好產(chǎn)品本身會(huì)說(shuō)話，但如果從發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，核心用戶并不和錘友群體高度重合，比起產(chǎn)能、代工廠和價(jià)格，這或許更能反應(yīng)深層次的問(wèn)題。
然而，在12月29日21點(diǎn)20，錘子科技的頭等問(wèn)題是羅永浩的退場(chǎng)，以及狂熱錘友可能引起的安保麻煩。劉征的對(duì)講機(jī)在這時(shí)響了一聲，里面說(shuō)安排老羅退場(chǎng)。他知道發(fā)布會(huì)即將結(jié)束，看見保安從后臺(tái)走出，間隔一米，擋在了錘友通往和羅永浩的通道中間。
音樂(lè)隨即響起，錘子科技的新大樓照片被定格，燈光漸次明亮，觀眾開始向前涌動(dòng)，希望拍點(diǎn)什么……勝宇會(huì)務(wù)的劉征師傅也站了起來(lái)，告訴新浪科技：這是一次成功的發(fā)布會(huì)，他考慮買個(gè)T2。
“堅(jiān)果發(fā)布會(huì)要結(jié)束時(shí)說(shuō)的’欠我們一個(gè)成功’會(huì)是這個(gè)嗎？”新浪科技問(wèn)道。
“會(huì)吧，不過(guò)這個(gè)成功現(xiàn)在得看他們�！眲⒄鲹P(yáng)了下手，表示話里包含了5000人。
