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工商部門(mén)提醒
晨報(bào)訊 (記者 朱爍) 北京市工商局和北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨天發(fā)布11月份消費(fèi)者投訴分析公示，提醒消費(fèi)者不要輕信電視購(gòu)物的新招術(shù)，所謂的“省錢(qián)寶”實(shí)際不省錢(qián)。
消費(fèi)者趙先生撥打12315稱(chēng)，在電視廣告中看到一則手機(jī)廣告，廣告稱(chēng)此款手機(jī)具有“省錢(qián)寶”功能，撥打長(zhǎng)途電話每分鐘只需0.15元。趙先生訂購(gòu)次日就收到了郵局快遞來(lái)的手機(jī)，但撥打長(zhǎng)途電話仍然按原價(jià)收費(fèi)，與廣告不符。趙先生立即與刊登廣告的銷(xiāo)售公司聯(lián)系，但對(duì)方拒絕退換。
還有消費(fèi)者向“12315”“96315”反映，使用“省錢(qián)寶”功能后，不僅網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，而且經(jīng)常斷線，撥打電話極其不便，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)多扣費(fèi)、計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)等問(wèn)題。據(jù)了解，反映問(wèn)題的消費(fèi)者大部分在外地，商家主要采取電視銷(xiāo)售和電話銷(xiāo)售兩種方式，由于多數(shù)消費(fèi)者只知道銷(xiāo)售公司的電話號(hào)碼，無(wú)交易憑證，也不知道銷(xiāo)售公司的名稱(chēng)、地址，導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)無(wú)法受理其投訴。
工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，謹(jǐn)慎選擇電視、電話購(gòu)物，應(yīng)事先了解銷(xiāo)售公司的主體資格，付費(fèi)前先檢驗(yàn)是否有正規(guī)的發(fā)票(收據(jù))等憑證。
