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移動(dòng)通信網(wǎng)(MSCBSC)訊 3月4日消息，就在北京電信宣布6月30日前新辦套餐者手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)全免的同一天，中國移動(dòng)相關(guān)高層在一個(gè)業(yè)內(nèi)會(huì)議上也透露，今年將全面下調(diào)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施套餐流量余量提醒服務(wù)。顯然，在3G時(shí)代到來之際，手機(jī)上網(wǎng)高資費(fèi)已全面動(dòng)搖。
將下調(diào)GPRS資費(fèi)
目前，GPRS上網(wǎng)流量資費(fèi)一直被用戶指為過高，而且按K計(jì)算的計(jì)費(fèi)方式有不透明之處，北京電信抓住消費(fèi)者此點(diǎn)心理，宣布3月5日起至6月30日前，新辦套餐者手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)全免，而且流量不限制。
但是，這似乎也不是北京電信一家想到的便民措施。在3月3日的一個(gè)會(huì)議上，中國移動(dòng)副總裁魯向東表示，中國移動(dòng)09年重點(diǎn)將推出六大服務(wù)舉措，其中之一就是資費(fèi)套餐優(yōu)選，將根據(jù)客戶消費(fèi)特點(diǎn)減化優(yōu)化套餐設(shè)計(jì)，繼續(xù)優(yōu)化資費(fèi)導(dǎo)購服務(wù)，全面下調(diào)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)施套餐流量余量提醒服務(wù)
魯向東還透露，中國移動(dòng)將實(shí)施套餐流量余量提醒服務(wù)。
他說，由于新技術(shù)帶來了新的營銷模式的變化，也往往使運(yùn)營商對(duì)用戶權(quán)益的理解還不夠充分，沒有完全從客戶滿意體驗(yàn)的角度為出發(fā)點(diǎn)去開展工作，比如在數(shù)據(jù)傳送的使用費(fèi)用及時(shí)提醒方面，原來設(shè)計(jì)時(shí)就沒有考慮用戶對(duì)使用流量超出套餐時(shí)候的提醒需求，實(shí)際上客戶要求及時(shí)進(jìn)行提醒，以便自己控制流量費(fèi)這個(gè)需求，這是非�？梢岳斫�，所以在了解這個(gè)需求后，已制訂了主動(dòng)提醒方案。
另外，他表示，中國移動(dòng)將實(shí)施垃圾信息自主屏蔽，以繼續(xù)大力清理垃圾短信。
異地將可查詢繳費(fèi)停機(jī)
據(jù)悉，中國移動(dòng)2009年擬推出的其它服務(wù)舉措還有：
將在全國提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程的跨區(qū)客戶服務(wù)，在全國提供異地查詢繳費(fèi)停機(jī)和呼機(jī)等服務(wù)。
另外，中國移動(dòng)將實(shí)施網(wǎng)上選號(hào)，可以為用戶提供24小時(shí)在線服務(wù)，隨時(shí)解決客戶問題。
關(guān)于積分兌換，中國移動(dòng)將做到讓用戶足不出戶，全網(wǎng)可以一站式兌換，所有的禮品都統(tǒng)一送貨上門。
魯向東還特別提到TD服務(wù)，他說，將對(duì)3G業(yè)務(wù)一站式辦理，對(duì)TD-SCDMA業(yè)務(wù)采取不換號(hào)，不換卡，不登記等“三不原則”的服務(wù)辦法，對(duì)同類的3G業(yè)務(wù)實(shí)施與2G一樣的標(biāo)準(zhǔn)和一致的服務(wù)流程。(康釗)
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