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3月2日，本報接到讀者畢先生的來信，反映他被誘購手機(jī)的遭遇。2月21日，他到昌平區(qū)回龍觀矩陣小區(qū)美廉美超市底層手機(jī)專柜，告訴“北京美聯(lián)美良齊”專柜售貨員，自己想買一款價格低、擴(kuò)音效果好的手機(jī)。銷售人員說，億城科技有限公司生產(chǎn)的“億城手機(jī)”就能滿足這些要求，且最適合老年人使用。
在銷售人員的熱情推介和“1年保修、15天包換、7天包退”的承諾下，畢先生購買了這款手機(jī)�？苫丶乙挥�，畢先生卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)通話質(zhì)量非常差，于是他找到銷售柜臺要求更換其他牌子的手機(jī)，但銷售人員不僅以“購買時手機(jī)質(zhì)量沒問題”而拒絕更換，而且服務(wù)態(tài)度非常冷漠。老人奔波了好幾趟都沒有得到滿意的答復(fù)。
收到畢先生的來信后，本報及時將信件轉(zhuǎn)達(dá)美廉美公司，引起該公司的高度重視。3月13日，美廉美公司招商部與該手機(jī)專柜負(fù)責(zé)人對此事進(jìn)行了協(xié)商，并提出了解決方案：該手機(jī)專柜無條件向畢先生退貨，同時表示會加強(qiáng)對銷售人員的職業(yè)培訓(xùn)。王建斌
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